p Ser capaz de resolver problemas e analisar dados não será a chave para o seu sucesso no futuro, diz o professor de marketing Roland Rust da Escola de Negócios Robert H. Smith da Universidade de Maryland. A inteligência artificial logo terá isso coberto. Se você espera ter uma carreira viável, é melhor você entrar em contato com suas emoções, ele diz, porque a "Economia do Sentimento" está chegando. p A primeira onda de IA já substituiu humanos para tarefas físicas repetitivas, como inspeção de equipamentos, bens manufaturados, consertando coisas e triturando números. Essa mudança começou com a Revolução Industrial e deu origem à nossa atual Economia Pensativa, onde o emprego e os salários estão mais vinculados à capacidade de processamento dos trabalhadores, analisar e interpretar informações para tomar decisões e resolver problemas. Mas esteja preparado, porque a IA já está começando a assumir essas tarefas de raciocínio, Rust diz.

p "Isso significa que se os humanos querem empregos, é melhor eles ficarem bons em sentir, "Rust diz." Coisas como relacionamentos interpessoais e inteligência emocional serão muito mais importantes. "Mesmo que as habilidades pessoais sempre tenham sido importantes, o que os pesquisadores concluem é que o valor dessas habilidades logo terá uma importância sem precedentes.

p Vojislav Maksimovic, professor de finanças de Rust e Maryland Smith, junto com o professor Ming-Hui Huang da National Taiwan University, tenho estudado essa mudança. Eles vasculharam os dados do Departamento de Trabalho dos EUA sobre tarefas de trabalho associadas a empregos e as pessoas que executam esses trabalhos, cobrindo milhões de trabalhadores em toda a economia dos EUA. Eles codificaram as coisas que as pessoas relatam fazer em seus trabalhos do dia-a-dia como tarefas físicas, pensando em tarefas ou sentindo tarefas e comparando a divisão de cada trabalho em 2006 e 2016. Seus resultados revelam uma mudança profunda em todas as tarefas em direção às tarefas de sentimento, um grande indício de que a mudança para uma economia do sentimento já está em andamento.

p Seu papel, "The Feeling Economy:Managing in the Next Generation of Artificial Intelligence", aparece na edição mais recente da revista revisada por pares Avaliação da gestão da Califórnia que examina como a IA mudará os negócios.

p "Isso é algo que vai atingir as pessoas antes que elas percebam, "diz Rust." Já está acontecendo. Já estamos vendo a mudança de sentimento como sendo mais importante, não apenas em termos de crescimento do emprego, mas em termos de crescimento da remuneração. O crescimento da compensação é maior no sentimento do que no pensamento. Isso é realmente generalizado - você nomeia um trabalho e podemos mostrar uma mudança do pensamento para o sentimento. "

p Pegue o trabalho de um analista financeiro, por exemplo. Acha que isso soa bastante quantitativo e orientado para o pensamento? Não então, diz Rust. A pesquisa revela que ele se tornou muito mais orientado para os sentimentos nos últimos 10 anos. "As pessoas estão usando mais ferramentas baseadas em IA que podem fazer muito mais do seu trabalho analítico para elas, e o que resta em seu trabalho é segurar as mãos das pessoas e tranquilizá-las sobre coisas como quedas no mercado de ações, "diz ele. Daqui para frente, essas habilidades de "sentimento" tornam-se ainda mais críticas.

p "O que esperamos é que 'pessoas-pessoas' sejam os grandes sucessos, "diz Rust." Isso é diferente de como é agora e como as pessoas presumem que será no futuro. "

p Uma vez que a IA pode fazer mais tarefas de raciocínio, as empresas precisam recrutar pessoas que possam ter um bom desempenho em tarefas e empregos sensíveis, dizem os pesquisadores. Gestão de Pessoas, trabalhando com outros, inteligência emocional e habilidades de negociação já estão em alta demanda e continuarão a ser as principais habilidades para o futuro.

p À medida que a economia do sentimento emerge, a natureza de todos os empregos mudará, portanto, empresas e indivíduos devem se preparar, diz Rust. As organizações precisam gerenciar de forma diferente, com mais ênfase no sentimento, empatia e inteligência emocional. As empresas que aproveitarem essa tendência serão as mais bem-sucedidas, ele diz. Haverá novas oportunidades para empresas e produtos orientados para o sentimento. Isso também cria oportunidades para avançar no mercado global, diz Rust.

p Os trabalhadores individuais podem salvaguardar seus empregos, aprimorando suas habilidades de sentimento e empatia e gravitando em torno de empregos que enfatizem essas tarefas. Os trabalhadores mais bem-sucedidos serão aqueles que conseguirem gerenciar os relacionamentos de maneira empática e emocionalmente inteligente. Os cargos gerenciais precisam ser mais orientados para as pessoas e conscientes dos sentimentos. Isso pode ser uma vantagem para as mulheres em sua inteligência emocional, dizem os pesquisadores. A pessoa "gente" torna-se muito mais valiosa do que o geek anti-social da tecnologia.

p Rust diz que também há grandes implicações para a educação em todos os níveis, onde mais ênfase é necessária no desenvolvimento da inteligência emocional.

p "Você certamente não precisa se preocupar com coisas como tabuada, "ele diz." Você pode fazer isso em uma máquina, e o celular de todo mundo fará isso por eles. Esse tipo de habilidade é simplesmente inútil. "

p Rust diz que é melhor nos acostumarmos com a ideia de a IA fazer mais. Ele acha que a IA eventualmente assumirá a maioria das tarefas emocionais de relacionamento com as pessoas. E conforme a IA fica mais sofisticada, não tem volta, ele diz. "O gênio saiu da garrafa."