p O desenvolvimento de produtos originais e inovadores é fundamental para o sucesso de longo prazo e a vantagem competitiva de uma empresa. Assim, Ter uma ideia melhor de quais fatores afetam o modo como os designers cultivam a originalidade do produto pode ter consequências importantes - e potencialmente lucrativas - para os negócios. p Uma pesquisa co-escrita por um especialista da Universidade de Illinois em desenvolvimento e marketing de novos produtos indica que conectar-se com o coração do usuário final, e não com a cabeça, pode levar a resultados mais originais e criativos no design do produto.

p Ravi Mehta, professor de administração de empresas na Gies College of Business, mostra que adotar uma abordagem que imagina como um usuário final se sentiria ao usar um produto leva os designers a experimentar uma maior empatia, que aumenta a criatividade e, por sua vez, resultado originalidade para o design de novos produtos.

p Pesquisas anteriores argumentam que os designers de produtos deveriam estudar como os consumidores usariam um produto - e então adaptar o produto a essas especificações.

p "Existem duas maneiras de o designer do produto imaginar o uso do produto pelo consumidor. Uma se concentra na utilidade objetiva do produto - como os consumidores podem usar o produto. A outra se concentra nos sentimentos - como o produto faz o consumidor se sentir, "Disse Mehta.

p "Você sempre quer ter novos produtos que resolvam os problemas de forma mais eficiente, de forma mais eficaz e a um custo menor. Portanto, os designers de produto caem na armadilha de serem muito objetivos ao focar na utilidade de um produto. Isso é importante, mas a objetividade do processo de pensamento só os leva até certo ponto, porque eles não estão imaginando como o produto acabará fazendo os consumidores se sentirem. "

p Quando os designers começam a incorporar o que eles percebem que os sentimentos do usuário final estarão no design do produto, "o que isso faz é aumentar a empatia pelo consumidor - e isso, por sua vez, produz mais ideias out-of-the-box. Essa é a nossa grande lição:quando você imagina os consumidores e se concentra em seus sentimentos, isso é poderoso e levará a algo muito mais inovador do que focar apenas na utilidade de um produto. "

p Em cinco experimentos, Mehta e a coautora Kelly B. Herd, da University of Connecticut, diferenciaram entre uma abordagem de "imaginação de sentimentos" e uma abordagem de "imaginação objetiva" de incorporar um usuário final durante o processo de idealização de um novo produto.

p "Descobrimos que a abordagem dos sentimentos-imaginação leva os indivíduos a experimentar uma maior preocupação empática, o que os torna mais receptivos a múltiplas perspectivas, "Disse Mehta." Isso se reflete em níveis mais elevados de flexibilidade cognitiva, que, por sua vez, leva a uma maior originalidade de resultado. "

p Tomados em conjunto, os cinco experimentos demonstraram um "suporte consistente" da estrutura de que uma abordagem baseada em sentimentos é superior à abordagem baseada em objetivos mais comumente usada, os pesquisadores escreveram.

p "Acontece que usar o coração tem mais benefícios posteriores do que apenas usar a cabeça, "Mehta disse." Isso não apenas ajuda os designers de produto a construir um produto melhor, mas também os ajuda a criar produtos mais inovadores. "

p As implicações das descobertas se estendem aos consumidores comuns, que agora desempenham um papel na formação das linhas de produtos das empresas, Disse Mehta. Outra pesquisa estimou que, no futuro próximo, mais da metade dos fabricantes de bens de consumo receberá a maior parte de suas ideias de novos produtos por meio de crowdsourcing.

p "Os profissionais de marketing estão cada vez mais aproveitando os consumidores para novas ideias de produtos, "disse ele." Por exemplo, Há alguns anos, houve uma campanha muito bem-sucedida cujo objetivo era fazer com que os consumidores criassem um novo sabor de batata frita, enviando ideias por meio de seus sites.

p "Nosso terceiro experimento no artigo demonstrou um efeito positivo da adoção de uma abordagem de imaginação e sentimentos no contexto de consumidores cotidianos que geram ideias em resposta a uma campanha de crowdsourcing. Isso sugere que esses consumidores - principalmente devido à falta de acesso para observar os usuários finais - pode se beneficiar imaginando os sentimentos dos usuários finais ao desenvolver ideias originais para produtos e serviços que podem atrair as massas. As empresas que utilizam técnicas de crowdsourcing podem adotar facilmente esse processo e estimular exercícios de imaginação e sentimentos por meio de seus sites ou mídia social. "