p Pesquisadores da Universidade de Pittsburgh, UCLA e a Universidade do Texas publicaram novas pesquisas na revista INFORMS Ciência de Marketing (Nota do Editor:A fonte desta pesquisa é INFORMS), que revela o poder do boca a boca na aprendizagem social, mesmo quando comparado ao poder de seguir o exemplo de alguém em quem confiamos ou admiramos. A mesma pesquisa descobriu, Contudo, que tanto o boca a boca quanto seguir a liderança de outra pessoa são duas das dinâmicas mais poderosas para influenciar outras pessoas por meio do aprendizado social. p O estudo será publicado em uma próxima edição da revista INFORMS Ciência de Marketing é intitulado "Word of Mouth, Adoções observadas, e decisões para assistir animes:o papel do pessoal versus a rede comunitária, "e é de autoria de Mina Ameri, da Katz Graduate School of Business da University of Pittsburgh; Elisabeth Honka da Anderson School of Management da UCLA; e Ying Xie da University of Texas em Dallas.

p Para análise empírica, os pesquisadores estudaram uma plataforma online de anime (desenho animado japonês) chamada MyAnimeList.net. Continha dados de nível individual nas redes de amizade dos usuários, adoção de produtos, postagens do fórum e avaliações sobre séries de anime. O site serve como um ponto de encontro para fãs de anime compartilharem seu entusiasmo e trocarem opiniões sobre séries de anime.

p Os pesquisadores exploraram especificamente como os usuários responderam à dinâmica do boca-a-boca e às decisões de outros usuários assistindo a anime com base em dados observacionais. Eles chamaram a última dinâmica de "adoções observadas". Eles ainda distinguem entre essas dinâmicas em dois níveis de rede:aquelas de seus próprios amigos pessoais (rede pessoal) e aquelas de todos os outros membros da comunidade (rede comunitária).

p Eles descobriram que as referências boca a boca da rede comunitária são o maior motivador entre as forças de aprendizagem social que estudaram. E embora o boca a boca fosse mais poderoso do que as adoções observadas, ambos os fatores são significativos para influenciar a aprendizagem social.

p "Embora tanto o boca a boca quanto as adoções observadas sejam altamente influentes em afetar o aprendizado social de uma pessoa, nossos resultados mostram que cada um fornece informações únicas e diferentes que os indivíduos usam em suas tomadas de decisão, "disse Ameri." Em última análise, descobrimos que a rede comunitária de uma pessoa é a principal fonte de informação que orienta as decisões e comportamentos de observação de anime. "