Falar na frente de um supervisor pode ser estressante, mas não precisa ser, de acordo com uma nova pesquisa de um psicólogo da Rice University. A maneira como um líder responde às sugestões dos funcionários pode afetar se o funcionário se abre ou não no futuro.

Danielle King, um professor assistente de psicologia na Rice, é o autor principal de "Voice Resilience:Fostering Future Voice After Non-Endorsement of Suggestions, "que aparecerá em uma próxima edição especial da Jornal de Psicologia Ocupacional e Organizacional . O artigo explica como os líderes podem usar uma linguagem que incentive os trabalhadores a oferecer mais ideias no futuro, mesmo que suas sugestões não sejam implementadas.

Depois de realizar dois estudos, King descobriu que as pessoas que falam no trabalho apenas para ter suas ideias rejeitadas pelos supervisores, mesmo assim, oferecem mais sugestões mais tarde, se seus chefes responderem de maneira adequada.

"Dado que muitas ideias de funcionários para mudança não podem ser endossadas, nossos resultados destacam a importância prática de fornecer explicações sensíveis sobre o motivo pelo qual as sugestões dos funcionários não podem ser aceitas, "ela disse." Especificamente, é extremamente importante que os líderes demonstrem sensibilidade em sua comunicação com os funcionários. "

O primeiro estudo, com 197 participantes, incluiu uma pesquisa pedindo aos trabalhadores que descrevessem um momento em que deram a seu supervisor uma sugestão que foi rejeitada. Eles também responderam a perguntas sobre a adequação da explicação de seu líder, como a experiência os fez sentir e com que probabilidade eles se manifestariam no futuro.

O segundo estudo, incluindo 223 alunos, envolveu duas pesquisas online de 30 minutos. Neste estudo experimental, os alunos trabalhavam como estagiários para uma empresa de marketing que desenvolvia anúncios para empresas frequentadas por outros alunos.

Os alunos que forneceram sugestões sobre os materiais de marketing receberam uma das quatro respostas, tudo isso indicava que seu chefe não concordava com seus conselhos. Essas quatro respostas cobriram uma variedade de respostas, de sensível e bem explicado a insensível e mal explicado. Os alunos então tiveram uma segunda chance de oferecer sugestões sobre diferentes materiais.

Rei, cujas pesquisas futuras irão explorar outras formas de resiliência no trabalho, espera que este estudo incentive uma comunicação mais sensível entre líderes e funcionários.

"Seria útil para as organizações oferecerem treinamento e desenvolvimento para líderes sobre como desapontar os funcionários gentilmente, enquanto os encorajava a falar no futuro, "King disse." Como demonstrado em nosso estudo, a sensibilidade à explicação levou os funcionários a se abrirem novamente. Além disso, pode ser valioso para ajudar os funcionários a compreender que circunstâncias atenuantes às vezes impedem a implementação de ideias potencialmente boas. Também seria útil fornecer uma justificativa do motivo pelo qual explicações completas não podem ser reveladas por razões estratégicas ou de confidencialidade. Se tais explicações forem fornecidas de maneira sensível, isso deve manter o tipo de relação líder-empregador que incentiva os funcionários a se manifestarem no futuro. "