p Pensar que dar aos trabalhadores de baixa remuneração uma "voz" no trabalho - a capacidade de comunicar preocupações à administração - melhorava a satisfação e a retenção dos funcionários. p Agora, um novo estudo apóia esta teoria usando uma base de campo, randomizado, ensaio controlado - o método científico mais rigoroso de avaliação de impacto.

p Ach Adhvaryu da Escola de Negócios Ross da Universidade de Michigan e seus colegas Teresa Molina da Universidade do Havaí e Anant Nyshadham do Boston College conduziram o estudo em parceria com a maior empresa de confecções prontas da Índia, Exportações Shahi, que experimenta alta rotatividade entre seus 100, 000 trabalhadores.

p Os funcionários descobriram recentemente que seus aumentos anuais seriam consideravelmente menores do que o esperado. Os pesquisadores selecionaram aleatoriamente um grupo desses trabalhadores para fazer uma pesquisa anônima sobre salários, condições de trabalho e ambiente, e desempenho do supervisor.

p Os pesquisadores descobriram que dar voz a esses trabalhadores por meio da pesquisa reduziu a rotatividade e o absenteísmo, em comparação com aqueles que não receberam a pesquisa. O efeito foi maior para os trabalhadores mais decepcionados. Geral, dar aos trabalhadores a pesquisa reduziu sua probabilidade de demissão em cerca de 20 por cento.

p "Configurar essa linha de comunicação pode gerar menos atrito, e isso é potencialmente valioso para trabalhadores e empresas, "disse Adhvaryu, professor assistente de economia empresarial e políticas públicas.

p Adhvaryu e sua equipe estão trabalhando para estender esta pesquisa. Um ângulo que eles buscam é o valor do uso de tecnologia como mensagens de texto e aplicativos móveis - incluindo um que eles mesmos estão desenvolvendo - para ajudar a habilitar a voz do funcionário. Eles também estão estudando o poder dos incentivos para encorajar os gerentes a responder às preocupações dos trabalhadores.

p Adhvaryu compartilhará exemplos de como essa pesquisa está produzindo resultados positivos na Positive Business Conference de 9 a 10 de maio na Ross School of Business. Adhvaryu co-apresentará uma sessão intitulada "Bem-estar e nosso mundo".

p A pesquisa de Adhvaryu está sendo colocada em prática pelo Good Business Lab, uma organização sem fins lucrativos que ele co-fundou na Índia para ajudar a resolver desafios econômicos. A esperança é que as lições aprendidas neste e em estudos semelhantes sejam aplicadas em empresas de todo o mundo.

p "As empresas agem com base em seus resultados financeiros, e talvez seja assim que deveria ser, mas muitas vezes não há uma conexão muito clara entre o bem-estar dos trabalhadores e os resultados financeiros, "Adhvaryu disse." Em última análise, fazer essa conexão é o objetivo do campo dos negócios positivos. "