p Os americanos têm o direito constitucional a um julgamento "rápido", e uma nova pesquisa de um professor da Universidade do Estado do Arizona descobriu que o conceito de oportunidade processual também é fundamental para os funcionários. p Michael Baer, professor assistente de administração na W. P. Carey School of Business, disse que muitas pesquisas foram feitas sobre justiça nas decisões no local de trabalho, mas o conceito de oportunidade foi quase sempre ignorado.

p "Nós dissemos, 'Vamos revisitar isso e ver o quanto os funcionários realmente se importam.' Descobrimos que eles se importam muito, "disse Baer, cujo artigo será publicado em Psicologia de Pessoal .

p Na verdade, a pesquisa deles descobriu que a pontualidade é importante, independentemente de os funcionários obterem o resultado desejado, como um aumento, promoção ou atribuição desejada.

p "Consistentemente, as pessoas se importam quanto tempo leva. Mesmo quando eu consegui o que queria, se demorou muito, Eu ainda estava chateado, " ele disse.

p O time
coloque anúncios no Craigslist em todo o país para pesquisar pessoas que trabalharam em tempo integral. Então, seus supervisores também tiveram que concordar em ser entrevistados.

p "Isso foi importante porque, em vez de eles apenas dizerem, 'Eu ajudei mais, 'nós sabemos por seus supervisores se eles realmente fizeram, " ele disse.

p A chave é que os funcionários exibam "comportamento de cidadania".

p "A pesquisa mostrou que os funcionários que estão dispostos a ir além de suas funções essenciais - dispostos a ajudar o supervisor quando não solicitado, dispostos a ser bons cidadãos que ajudam a realizar o trabalho - são essenciais em termos de desempenho de grupo e desempenho organizacional, " ele disse.

p Então, eles olharam para as atitudes e emoções que são importantes para o trabalho:confiança, ansiedade e raiva.

p A confiança é crucial para o comportamento da cidadania no local de trabalho. Os funcionários confiam em supervisores que têm alta habilidade, preocupam-se com eles e têm integridade. Os pesquisadores teorizaram que tomar decisões em tempo hábil indicava proficiência e cuidado dos chefes.

p A ansiedade e a raiva fazem com que os funcionários se retraiam, Disse Baer.

p "Quando as coisas não estão indo do seu jeito, você sente uma indignação justa, e tendemos a querer retaliar, " ele disse.

p "No local de trabalho, a maneira como retaliamos é negando os comportamentos que o supervisor deseja. Muitas pesquisas confirmam isso. "

p A equipe descobriu que a oportunidade era mais preditiva de confiança, ansiedade e raiva do que até mesmo a justiça era.

p "Faz sentido intuitivo, "ele disse." Você não sabe o que está acontecendo nos bastidores quando uma decisão está sendo tomada. Foi imparcial? Você não sabe.

p "Enquanto que, a oportunidade é transparente. Se for rápido, você sabe que é rápido. "

p Portanto, a pontualidade é um lembrete transparente de se o supervisor é confiável.

p Mas você pode ter muito de uma coisa boa. Os funcionários também não respondem bem se percebem que uma decisão foi tomada muito rápido.

p "Oportunidade pode significar 'no ponto ideal, '" ele disse.

p “E se você pedir um aumento ao seu supervisor e ele voltar 15 minutos depois e dizer 'Não'. Então você pensa, - Você realmente pensou nisso? Isso faz você questionar se eles se preocupam com você. "

p Baer disse que a oportunidade é subjetiva, e pesquisas futuras podem tentar identificar o que isso significa. Mas a pesquisa atual descobriu que a comunicação com os funcionários durante todo o processo é sempre uma coisa boa.

p "Eu ensino isso em minhas aulas, "disse ele." Nem sempre você pode dar às pessoas o que elas querem, mas você sempre pode tratá-los com respeito e justiça. "