p Dr. Willem-Jan Renger, chefe do Innovation Studio da HKU University of the Arts Utrecht, está impulsionando o envolvimento dos cidadãos no planejamento urbano inteligente usando métodos geralmente vistos na criação de jogos de computador, como parte de um consórcio internacional de cidades, ÍRIS. p Por que precisamos envolver os cidadãos no planejamento urbano?

p A coisa mais importante a saber [ao planejar uma cidade] é o que os cidadãos querem ... O que eles precisam? Se começarmos a falar com as pessoas, eles trazem as principais preocupações que eles têm em seu nível para a mesa. Uma dessas preocupações em Utrecht era que havia algumas corridas de rua acontecendo e alguns incidentes desagradáveis. Quando estávamos lidando com questões que os cidadãos apresentaram, a segurança no trânsito foi algo que consideramos combinar com soluções de iluminação pública inteligente, criando algumas combinações inteligentes para ajudar os pedestres a atravessar a rua, por exemplo, ou dar feedback aos carros com base em sua direção.

p Como você trouxe o jogo de computador e o design thinking para essa coleta de informações?

p Marcamos uma série de três reuniões em um espaço de tempo muito curto. O primeiro foi focado em obter a opinião dos cidadãos sobre seus requisitos e demandas, e a segunda estava dentro da esfera de criativos e técnicos de empresas que lidam com iluminação pública inteligente, transformar as demandas dos cidadãos em soluções possíveis. Finalmente, voltamos para os representantes dos cidadãos e tivemos que apresentar nossas ideias a eles de uma forma que se assemelhasse a Dragon's Den. Os cidadãos foram capacitados dando-lhes euros falsos e eles puderam 'comprar' as melhores ideias. Apresentamos sete conceitos e os cidadãos recompensaram massivamente dois deles. Esse envolvimento empático com os usuários finais é uma boa prática bem estabelecida em design (de jogos) e outras disciplinas de design.

p Quaisquer outros elementos de iluminação pública inteligente que serão implementados em Utrecht?

p Outros conceitos exploraram maneiras em que as luzes da rua seguiriam um indivíduo caminhando em um parque escuro. As luzes acenderiam onde você está, e o próximo atrás de você desligaria, então a luz te seguiria, em vez de estar constantemente ligado ou desligado. É uma tecnologia bastante interessante e ainda não está claro o que podemos levar adiante em termos de custos e dificuldade de produção e manutenção, e se é seguro ou robusto o suficiente contra vandalismo e todos esses tipos de ideias.

p E quanto a outras inovações da cidade inteligente para Utrecht?

p Algumas das soluções são maneiras muito inteligentes de lidar com a eletricidade que vai para a rede e volta da rede, usando carros elétricos e ônibus e usando vagas de garagem com baterias para armazenar a energia e trazê-la de volta para a rede. Depois, há outras tecnologias que chegarão às casas - medidores inteligentes para gerenciar suas demandas de eletricidade e energia em sua casa, onde os painéis solares serão alimentados em termos de trazer de volta energia ou em termos de alimentação de energia, onde você pode monitorar seus custos e despesas, etc.

p Em certas cidades, soluções inteligentes saíram pela culatra, trazendo uma série de problemas não previstos. Tomemos por exemplo scooters elétricos em San Francisco, que agora estão obstruindo as trilhas de pedestres. O que a IRIS está fazendo para antecipar esses problemas e minimizar os problemas potenciais que podem surgir?

p O exemplo de São Francisco mostra que os problemas que você encontra dificilmente são aqueles em que você pensou quando os planos foram elaborados atrás da mesa. Não sei se dentro do IRIS podemos 100 por cento evitar chegar a uma solução que pode sair pela culatra de uma forma ou de outra, mas acredito que todos os parceiros de Utrecht estão bem cientes de que existem riscos ocultos que podemos enfrentar. Pessoalmente, Acho que olhar para os problemas de uma perspectiva de design ou centrada no usuário pode superar desafios e encontrar soluções criativas. Talvez precisemos começar esse tipo de envolvimento e pensamento no início do processo. O pensamento de design como metodologia, usando etapas iterativas envolvendo usuários finais ao longo desse processo, provou ser uma boa maneira de prever essas coisas acontecendo, em comparação com as formas mais tradicionais de manuseio.