p Ondas de requerentes de asilo emergindo de zonas de conflito em Mianmar, Síria, Sudão, Iraque, Espera-se que o Iêmen e outros lugares adicionem mais de um milhão de pessoas às necessidades globais de reassentamento este ano. p Esses refugiados enfrentam um mundo de portas fechadas, mas também oferecem oportunidades econômicas e enriquecimento cultural aos países que os acolhem. Embora alguns refugiados estejam se integrando bem na região da Austrália, outros ainda enfrentam desafios significativos nas capitais.

p Como pesquisadores preocupados, estamos interessados ​​em como as tecnologias da informação podem ajudar o reassentamento de refugiados. Nosso trabalho com organizações que ajudam refugiados mostrou que ter acesso a informações oportunas sobre a vida australiana é essencial.

p Estamos nos estágios iniciais de construção de um ecossistema de serviços digitais que agrega e entrega esse tipo de informação aos refugiados - e às organizações envolvidas no apoio, empregando, educar e cuidar deles. Para guiar nosso trabalho, e evite reinventar a roda, vimos experiências comparáveis ​​na Alemanha, que tem uma alta entrada de refugiados.

p Caos de informação

p Na Alemanha, existem várias agências nacionais e internacionais que prestam assistência aos refugiados, cada um com regulamentos e responsabilidades que diferem de região para região. Acessando serviços básicos, como a internet, Transferência de dinheiro, cuidados de saúde e escolaridade, apresenta um novo desafio para pessoas já traumatizadas.

p A informação de que os refugiados precisam é distribuída entre os conselheiros de asilo, escritórios de assistência social, escritórios de bem-estar juvenil, organizações não governamentais locais, voluntários e muito mais. Em alguns casos, esta informação fica rapidamente desatualizada.

p Obter acesso às informações certas em tempo hábil é difícil, dada a grande variedade de fontes de informação, barreiras linguísticas e complicações geográficas. Esta situação incentiva novos refugiados a buscar informações com aqueles que chegaram antes, levando à disseminação de informações desatualizadas ou mal interpretadas.

p Tornando-se móvel

p Uma diferença entre essa crise de refugiados e as anteriores é a onipresença da tecnologia da informação. Como a grande maioria dos refugiados tem acesso a smartphones, uma série de iniciativas móveis surgiram para fornecer suporte.

p Voluntários do Hackathon na Alemanha criaram um guia móvel para refugiados chamado Moin, bem como uma ferramenta que auxilia refugiados em processos administrativos denominada bureaucrazy. Infelizmente, esses aplicativos exigiam voluntários para manter as informações atualizadas, o que foi desafiador por um longo período.

p Ainda, algumas iniciativas produziram resultados sustentáveis, eliminando a necessidade de atualizações de terceiros. Em vez de, esses aplicativos permitem que os provedores de informações atualizem as informações por conta própria.

p Por exemplo, o projeto Integreat é um aplicativo móvel para refugiados que vivem em um determinado município alemão. Ele fornece informações sobre o processo de asilo, pontos de contato locais e aspectos da vida cotidiana. O município e as ONGs locais mantêm as informações da Integreat por meio de um sistema de gerenciamento de conteúdo acessível através de navegadores da web.

p O design da plataforma significa que ela pode ser facilmente estendida a outros municípios, que pode espelhar o conteúdo existente e reutilizar traduções em diferentes idiomas. Isso reduz ainda mais o esforço necessário para coletar e manter informações relevantes, proporcionando um complemento útil aos programas de asilo.

p Combinação de moradias e empregos

p Embora aplicativos como o Integreat possam ajudar refugiados durante os primeiros meses no país anfitrião, as coisas ficam mais complicadas quando os refugiados tentam se mudar para moradias permanentes.

p Na Alemanha, barreiras de linguagem, a alta demanda por apartamentos entre os moradores locais e a resistência de alguns proprietários que não querem alugar para refugiados tornou a procura de acomodação um problema significativo. Alguns municípios alemães investiram um esforço substancial para abrigar refugiados, contatando diretamente os proprietários.

p Em alguns casos, os proprietários gostariam de apoiar os refugiados, mas eles não sabem como abordá-los. Uma plataforma digital que conecta proprietários e refugiados, como a plataforma digital baseada em Berlim Flüchtlinge-Willkommen (Refugiados Bem-Vindos), poderia ajudar a aliviar esses problemas.

p Serviços similares de matchmaking foram desenvolvidos para combinar empregadores alemães que têm dificuldade em encontrar empregados qualificados com refugiados que procuram trabalho. e refugiado é uma iniciativa semelhante operando na Austrália.

p Mas o casamento é apenas um lado da história. Os regulamentos trabalhistas alemães e australianos limitam as opções para os refugiados, que podem não ser legalmente qualificados para trabalhar imediatamente ou possuir qualificações que não são reconhecidas em seu novo país. Portanto, as plataformas digitais também devem oferecer informações para empregadores e refugiados sobre as regulamentações trabalhistas, formação profissional e como transferir qualificações.

p O que mais pode ser feito?

p Todos podem ajudar a contribuir para soluções de reassentamento de refugiados. Nosso trabalho sugere que as seguintes ações seriam úteis:

• os governos devem alocar mais financiamento para projetos de TI que apóiem ​​o reassentamento de refugiados
• pesquisadores, organizações e voluntários devem colaborar para criar um ecossistema de serviços digitais que conectam e melhoram as soluções atuais
• pesquisadores de sistemas de informação devem avaliar o impacto das soluções propostas. Os benefícios das novas tecnologias, como blockchain ou aprendizado de máquina, por exemplo, poderia ser avaliado com pouco risco
• as universidades devem se envolver com organizações de refugiados sem fins lucrativos para criar oportunidades para refugiados que desejam continuar seus estudos ou habilidades
• as empresas - principalmente as do setor de TI - devem se envolver em projetos de TI que apoiem refugiados, como o Handbook Germany, que foi iniciado pela empresa alemã de telecomunicações Deutsche Telekom.

p Nós nos inspiramos em histórias como o que aconteceu em Eltham. Neste subúrbio de Melbourne, os residentes saudaram a chegada de refugiados sírios e os apoiaram em se estabelecerem em uma cultura diferente, conseguir um emprego e aprender inglês.

p Ao fazer isso, Os residentes de Eltham criaram uma experiência positiva tanto para os refugiados quanto para a comunidade de Eltham. Há espaço para esperança em nossas respostas humanitárias e acreditamos que podemos e devemos fazer mais. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.