Quando os chefes gritam com você, seu dia pode ser arruinado. Também pode arruinar a deles, no entanto, e levam a grandes mudanças comportamentais que mudam suas atitudes no trabalho.

Nova pesquisa da Michigan State University publicada em Journal of Applied Psychology fez estudos anteriores sobre o local de trabalho, que se concentrava principalmente no impacto que chefes abusivos têm sobre seus funcionários, e redirecionou a lente para ver como os chefes respondem ao seu próprio comportamento abusivo.

"Com base em pesquisas anteriores, não estava claro se os supervisores percebiam quando eram abusivos com os outros, "disse Russ Johnson, professor associado de administração e autor principal do estudo. "Contudo, alguns chefes percebem quando abusam de seus subordinados e se sentem culpados por isso. Isso os motiva a restaurar o relacionamento, engajando-se em comportamentos de liderança mais adequados e eficazes. "

A pesquisa de Johnson foi construída em torno da teoria da limpeza moral, e como os supervisores mantêm sua bússola moral, ou sua consciência, limpar.

"As pessoas costumam agir como se tivessem um livro-razão moral ou uma conta bancária, de forma que fazer boas ações acrescenta crédito, enquanto más ações retiram crédito. Quando há falta de créditos, eles são motivados a praticar boas ações para restaurar o equilíbrio, "Disse Johnson." O comportamento abusivo enfraquece o crédito moral dos líderes. Para tentar compensar seus erros, eles mostram comportamento para fazer reparações e indenizações aos funcionários abusados. "

Para coletar dados sobre a dinâmica do local de trabalho e limpeza moral, Johnson e seus colegas conduziram pesquisas separadas para supervisores e subordinados diretos em diferentes momentos do dia. As pesquisas pediram aos chefes que avaliassem seu próprio comportamento abusivo, e então perguntou aos funcionários sobre a disposição e determinação de seus chefes em fazer reparações.

"Além de se sentir culpado depois de se envolver em seu próprio comportamento abusivo, os supervisores sentiram como se tivessem perdido 'crédito moral'. Para construir esse crédito de volta, eles mostraram tipos de simpatia, comportamentos de apoio e reparação para com seus funcionários, "Disse Johnson.

Adicionalmente, Johnson explicou que os líderes que trabalharam em um lugar onde os valores morais e éticos eram proeminentes ou top-of-mind, os supervisores estariam mais atentos ao seu próprio comportamento e sentiriam culpa quando agissem de forma abusiva. Isso ocorre porque os supervisores que trabalham em tais ambientes éticos seriam mais sensíveis a seu próprio comportamento abusivo e mais propensos a se envolver em comportamentos de limpeza após atos abusivos.

Johnson disse que se o objetivo da força de trabalho é criar locais de trabalho saudáveis ​​e reduzir o comportamento abusivo de supervisão, então, o foco deve estar nos supervisores e na compreensão do motivo pelo qual eles se envolvem em tais atos e como isso os afeta. Só então podemos começar a criar contextos que desencorajam esse tipo de abuso, ele disse.

Para ajudar a combater chefes abusivos, Johnson disse que envolver os funcionários e seus supervisores em conversas construtivas pode abrir as portas para um ambiente mais empático, onde os chefes estariam mais cientes de suas ações, e subsequentemente sentir a culpa que provoca uma limpeza moral.

"O resultado positivo é que nossa pesquisa sugere que alguns supervisores percebem quando são abusivos com seus subordinados e se sentem culpados por isso, o que os motiva a reparar o relacionamento, engajando-se em tarefas mais adequadas e eficazes e em comportamentos de liderança orientados para a pessoa, " ele disse.