p A transparência de como gastar dinheiro depende da forma de pagamento usada:dinheiro, cartões de função única que oferecem apenas uma função de pagamento, ou cartões multifuncionais que também podem incluir programas de bônus, identificação do usuário ou outras funções. Um estudo recente mostrou que a precisão do recall associada ao ato de pagar é menor para ambos os formatos de cartão do que para transações em dinheiro. p De acordo com as estimativas atuais, aproximadamente 3 bilhões de novos chamados cartões inteligentes serão emitidos em todo o mundo em 2017. Os cartões inteligentes combinam convenientemente a função de pagamento com tipos adicionais de funcionalidade. Desde 2000, o número de cartões inteligentes carregados nas carteiras dos usuários cresceu cerca de 20% ao ano. Prevê-se que esses tipos de funções serão disponibilizados diretamente por meio de smartphones ou relógios inteligentes no futuro.

p Intrigado com este boom, pesquisadores da Universidade de Colônia e da Alpen-Adria-Universität Klagenfurt examinaram recentemente o efeito que essas mudanças nos métodos de pagamento estão tendo sobre os clientes. Rufina Gafeeva, Erik Hoelzl e Holger Roschk realizaram um estudo de campo, como parte da tese de doutorado de Rufina Gafeeva, para determinar a precisão do recall em relação aos pagamentos feitos recentemente. Os dados foram coletados em dois momentos distintos em cafeterias de uma universidade alemã; o primeiro momento foi durante o verão de 2015 (antes da introdução de um cartão multifuncional no campus), e o segundo momento foi durante o verão de 2016 (após a introdução do cartão multifuncional). Os pesquisadores puderam analisar entrevistas guiadas, que foram realizados com um total de 496 alunos imediatamente após o ato de pagamento.

p “Pudemos mostrar que as pessoas que pagam com cartão têm uma memória menos precisa do valor pago do que as pessoas que pagam em dinheiro”, a equipe de pesquisa resume as descobertas. Além disso, em relação ao cartão multifuncional, os padrões individuais de uso desempenham um papel crítico:"Os indivíduos que usam as funções de não pagamento do cartão multifuncional têm menos probabilidade de se lembrar dos detalhes da transação com precisão."

p De acordo com os autores do estudo, esses resultados são relevantes para o bem-estar financeiro de todos. Afinal:"Uma lembrança precisa de gastos anteriores tem efeito sobre a disposição de gastar dinheiro no futuro", os pesquisadores explicam. Os esforços para incentivar o cliente a adotar um comportamento financeiramente saudável exigem maior transparência. "Para aumentar nossa consciência, precisamos de designs que separem a função de pagamento de outras funções, ou que visualizam o ato de gastar dinheiro, como informações de pagamento imediato ou resumos de transações. "