Um novo estudo sobre o emprego no turismo concluiu que muitos empregos estão falhando em proporcionar dignidade ao emprego. O setor de turismo, que é responsável por quase 10 por cento do emprego global, corre o risco de prejudicar em vez de contribuir para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, de acordo com três acadêmicos da Universidade de Surrey.

Anke Winchenbach, O Dr. Paul Hanna e o Professor Graham Miller são co-autores de um artigo, publicado hoje no Journal of Sustainable Tourism, que revela exemplos de onde o setor do turismo está falhando em oferecer 'práticas de trabalho decentes' aos funcionários, contribuindo para seu senso de autoestima e desempenho geral.

Viagens e turismo são vistos como impulsionadores do crescimento econômico e da criação de empregos, com os funcionários e a qualidade do trabalho no centro do debate sobre turismo sustentável, ainda em comparação com profissões como enfermagem, há poucas pesquisas sobre as experiências da força de trabalho do turismo.

Identificar a dignidade como um conceito poderoso para avaliar as experiências no local de trabalho, os autores relacionaram os conceitos de dignidade e identidade para investigar como o “trabalho decente” no turismo pode ser entendido - e o que pode ser feito para torná-lo uma realidade para mais funcionários.

O artigo ilustra como identidades profissionais positivas desempenham um papel fundamental na decisão de permanecer trabalhando no setor de turismo e contribuir para carreiras duradouras em todos os níveis hierárquicos, e que garantir um trabalho digno e decente tem um impacto positivo nos resultados financeiros das organizações e na economia em geral, aumentando a retenção de pessoal e o envolvimento de recrutamento futuro.

Baseando-se em estudos de caso, o artigo examina as experiências individuais dos trabalhadores e sugere que o setor do turismo pode ficar aquém de uma oferta digna, condições de trabalho significativas. Para que o turismo resolva a crescente escassez de habilidades, os trabalhadores do turismo precisam se sentir reconhecidos em termos financeiros e não financeiros.

Ao discutir como sua pesquisa beneficiará a sociedade Anke Winchenbach, professor bolsista e ESRC Ph.D. bolsista em Turismo Sustentável, disse:"Nossa pesquisa destaca onde as práticas de emprego no turismo estão próximas, ou são indistinguíveis de, exploração. O setor precisa se adaptar e melhorar o tratamento de toda a sua força de trabalho, como o modelo atual pode fazer com que os trabalhadores sofram, o que, por sua vez, tem um impacto negativo na experiência do cliente e no sucesso do negócio.

"Uma compreensão mais profunda de, e o envolvimento com o significado e o valor da dignidade no emprego no turismo também é fundamental para os formuladores de políticas, a fim de motivar a criação de ambientes de trabalho mais favoráveis ​​no setor do turismo e permitir que a indústria se torne uma oportunidade de emprego gratificante, contribuindo para a agenda de sustentabilidade global mais ampla. "