Não é nenhuma surpresa que ser interrompido no trabalho por outras pessoas pode ter efeitos negativos, como produtividade reduzida. Mas um estudo mostra um lado positivo dessas interrupções no trabalho:o aumento do sentimento de pertencimento.

Pesquisadores liderados por Harshad Puranik, da Universidade de Illinois em Chicago, analisaram esse fenômeno comum no local de trabalho sob dois aspectos.

Primeiro, as interrupções atrapalham a conclusão das tarefas de trabalho e exigem que os funcionários alternem repetidamente a atenção entre as tarefas. É aí que acontecem os efeitos negativos das interrupções. Contudo, além do aspecto baseado em tarefas, o grupo descobriu que ser interrompido por outros tem um componente social - interação social com o interruptor que pode ter um efeito positivo sobre os funcionários interrompidos.

"Nossos resultados revelaram que a interação social que ocorre durante as interrupções no trabalho pode trazer efeitos benéficos para os funcionários interrompidos, "disse Puranik, Professor assistente de estudos gerenciais da UIC na Faculdade de Administração de Empresas. "Se o ano passado de distanciamento e isolamento social nos mostrou algo, é que os humanos são seres sociais que têm uma necessidade inerente de interagir com os outros. "

Com base em pesquisas anteriores sobre interrupções de trabalho, os pesquisadores entrevistaram 111 funcionários em tempo integral duas vezes por dia - uma no almoço e outra no final do dia de trabalho - durante três semanas.

Embora houvesse desvantagens nas interrupções no trabalho, como aumentar os níveis de estresse e diminuir a energia das pessoas, havia um lado bom, os pesquisadores descobriram. Os funcionários se sentiam mais como se pertencessem, e isso acabou levando a uma maior satisfação no trabalho.

O estudo encontrou algo mais além disso. O aspecto social das interrupções no trabalho também enfraqueceu o impacto negativo que a mudança de tarefas durante as interrupções teve na satisfação do trabalhador.

Isso significa que, em vez da experiência negativa que muitas vezes são feitas para ser, ser interrompido no trabalho pode ser uma "rede positiva para o bem-estar dos funcionários, "de acordo com Puranik.

Portanto, os pesquisadores incentivam os gerentes a gerenciar melhor, em vez de eliminar completamente as interrupções de trabalho.

Uma maneira de fazer isso é dar aos funcionários mais autonomia na maneira como gerenciam o trabalho e lidam com as interrupções no trabalho, como permitir que os funcionários tenham mais liberdade para escolher quando e onde trabalharão e como planejarão seu trabalho. Isso pode ajudar a aumentar os efeitos positivos do lado social das interrupções. Outra opção é colocar em prática intervenções que reduzam outras demandas desnecessárias do local de trabalho, que drenam a energia dos funcionários, como redesenhar locais de trabalho para remover ruídos de fundo indesejados, para que os funcionários tenham energia suficiente para lidar com os efeitos negativos das interrupções de trabalho relacionados à tarefa.

Os autores concluíram que são necessárias mais pesquisas sobre se fatores como a carga de trabalho diária, a ocupação dos funcionários e a natureza das interrupções (por exemplo, virtual vs. presencial) podem moldar as reações às interrupções no local de trabalho.

O estudo está programado para ser publicado em uma próxima edição da Journal of Applied Psychology .