JPMorgan Chase, o maior banco dos EUA, diz que a "máquina de mensagens de inteligência artificial" da Persado, de Nova York, escreveu anúncios que geraram de duas a cinco vezes a resposta de redatores humanos tradicionais.

Então, ela recompensou a Persado com um contrato de cinco anos "para gerar o conteúdo criativo de marketing de maior desempenho" usando inteligência artificial, ou AI.

De acordo com o banco, um gerado por IA, A promoção piloto do Chase intitulada "OFERTA POR TEMPO LIMITADO:Vamos recompensá-lo com $ 5 em dinheiro de volta quando você ficar sem papel" gerou quase o dobro dos "cliques exclusivos" em comparação com o original do JPMorgan Chase copywriters "Vá sem papel e ganhe $ 5 em dinheiro de volta."

Uma promoção Persado que dizia "É verdade - você pode desbloquear dinheiro do patrimônio de sua casa" com um rápido botão "Clique para aplicar" atraiu 47 inscrições por semana; humanos '"Acesse o dinheiro com o patrimônio de sua casa" com um botão "Dê uma olhada" levantada apenas 25 por semana.

E o sistema de IA "RELATIVAMENTE AO SEU CARTÃO:5% de dinheiro de volta está esperando por você" gerou quase cinco vezes os "cliques exclusivos" de "PRESSA" de fabricação humana, TERMINA 31 DE DEZEMBRO Ganhe 5% em dinheiro de volta nas lojas de departamento, Clubes de atacado, "etc.

"A tecnologia do Persado é incrivelmente promissora. Ela reescreveu textos e manchetes que um profissional de marketing, usando julgamento subjetivo e sua experiência, provavelmente não teria. E eles trabalharam, "A diretora de marketing do JPMorgan, Kristin Lemkau, disse em um comunicado." Achamos que isso é apenas o começo. "

O banco está espremendo redatores criativos?

"O aprendizado de máquina é o caminho para mais humanidade em marketing, "e em" comunicações internas "para os 200 do banco, Mais de 000 funcionários, Lemkau disse.

A "máquina de mensagens" do Persado cria cópias de um banco de dados de mais de um milhão de palavras e frases. A empresa tem trabalhado com o Chase para melhorar e testar as mensagens de marketing para seus negócios de cartão de crédito e crédito imobiliário desde 2016. Outros clientes incluem a fabricante de computadores Dell, a empresa de viagens online Expedia, Seguro Humana, e o varejista Williams Sonoma.

O executivo-chefe e cofundador da Persado, Alex Vratskides, elogiou a organização de marketing de Lemkau como "verdadeiros visionários". Ele disse que o objetivo de sua empresa é "interromper a escolha de palavras usando IA, aprendizado de máquina e dados "para aproveitar todo o poder das palavras" e alcançar melhor os clientes. A empresa afirma ter mais de 250 clientes corporativos e de marketing.

A plataforma "criou uma linguagem que ressoa mais com nossos clientes, "disse Abeer Bhatia, Chefe de crescimento e inovação de marketing baseado em Nova York na Chase Card Services (e um ex-aluno da Franklin e Marshall), que emprega uma grande proporção dos 10, 000 funcionários da JPMorgan em Delaware.

Isso acabará com os negócios criativos no estilo da Madison Avenue? Ainda há espaço para a tomada de decisão humana, disse Erich Timmerman, diretor executivo de relações com a mídia no escritório de tecnologia do JPMorgan em San Francisco:"O objetivo é conseguir uma cópia que ressoe. As edições e a revisão sempre foram parte integrante do processo."

"Grandes adereços para o JPMorgan Chase por pensar no futuro, "disse David Neff, presidente de sua autointitulada agência de publicidade de serviço completo da Filadélfia. AI "pode ​​ser útil e extremamente benéfico nos cenários certos."

Mas, ele adicionou, "Há algo a ser dito sobre o trabalho colaborativo com indivíduos vivos para fazer brainstorming e chegar a uma verborragia de marketing que funcione e se adapte às necessidades e desejos específicos do cliente, ao mesmo tempo que ajuda seu público-alvo. Tem funcionado há centenas de anos e eu acredito nisso sempre será. "

"IA não é necessariamente um competidor tentando superar a mente humana, mas possivelmente uma extensão "das capacidades humanas, ofereceu a Gabriel Fairman, um Lafayette, Profissional de marketing da Califórnia (e graduado em Swarthmore) e um dos muitos criativos que se apressaram em reagir à virada de IA do banco.

Não culpe o software, mas o "capitalismo tecnológico pós-industrial no seu melhor, "se" uma alternativa de máquina mais inteligente e mais barata "acabar colocando alguns humanos fora do mercado, ele concluiu.

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