p Não espere pelo sinal sonoro:o correio de voz está indo na mesma direção dos dinossauros. p Embora a tecnologia de mensagem telefônica tenha avançado continuamente de gravadores de fita cassete conectados a linhas fixas para serviços oferecidos por empresas de telefonia para armazenamento de mensagens baseado em nuvem para dispositivos móveis, agora está enfrentando uma sociedade americana em mudança que valoriza cada vez mais a economia de cada momento possível.

p O caso histórico de política de fiança que poderia libertar os réus do Navio Fantasma, perigo de incêndio com baterias de carros elétricos, e um programa para ajudar veteranos militares e cães de resgate estão todos na atualidade.

p Com a prevalência de telefones celulares, mensagens de texto, aplicativos de bate-papo e e-mail, o correio de voz não é mais como costumava ser.

p "Digamos que eu receba um telefonema do meu irmão, "disse Nora Lara, um funcionário de 50 anos do Tribunal Superior do Condado de Santa Clara, que não é fã de correio de voz e prefere enviar mensagens de texto a falar ao telefone. "Vou ignorar. E então ele me manda uma mensagem de texto. Quando as pessoas me deixam mensagens de voz, Eu apenas os apago sem nem mesmo verificar. Se eles querem se apossar de mim, eles podem me enviar mensagens de texto. "

p Roman Basinschi, um engenheiro de software de 26 anos, nunca usa correio de voz. "Acho que nem está configurado, "disse ele. Ocasionalmente, ele deixa uma mensagem de voz - mas apenas para pessoas mais velhas e apenas em situações mais formais.

p Lara e Basinchi ilustram uma mudança profunda e generalizada, um que está remodelando as comunicações pessoais e profissionais e criando um novo conjunto de regras sobre como se conectar. O correio de voz agora é visto como ineficiente. E para muitos, esse sentimento se estende às conversas telefônicas em geral. Nos dias de hoje, uma chamada telefônica geralmente requer um agendamento prévio.

p O ritmo frenético de vida e trabalho está empurrando a comunicação de voz baseada no telefone em favor do texto, bate-papo, e-mail e outras opções consideradas mais eficientes, disse Mary Jane Copps, um consultor de comunicação por telefone baseado no Canadá conhecido como "The Phone Lady" que dá workshops e consultas em toda a América do Norte.

p "Estamos todos nos sentindo cada vez mais sobrecarregados, "Copps disse." Todos nós temos menos tempo. "

p As empresas começaram a se adaptar nos últimos anos à tendência de afastamento do correio de voz, de acordo com Naomi Baron, um lingüista da American University que estuda linguagem e tecnologia.

p Em 2014, A Coca-Cola descartou o correio de voz dos funcionários em uma mudança destinada a aumentar a produtividade. JPMorgan Chase fez o mesmo em 2015, privando o serviço dos funcionários do banco de consumidores. Baron disse que sua própria universidade há dois anos parou de fornecer correio de voz automaticamente aos funcionários, e o tornou um serviço opcional.

p "Há uma sentença de morte soando para o correio de voz nos negócios, "disse o Barão.

p Se você deseja apontar o dedo aos responsáveis ​​pela iminente morte do correio de voz, e a mudança na forma como usamos nossos telefones, A geração do milênio é um alvo apropriado, especialistas disseram. Isso porque eles cortaram seus dentes de comunicação em mensagens de texto e e-mail, Baron disse.

p "Esta é uma grande generalização, mas eles não se sentem confortáveis ​​com a interação falada cara a cara ou seu derivado por telefone, - disse Barão. - Eles não têm prática. Você tem muito mais controle quando pode digitar algo ... e depois ler novamente antes de enviar, e, em seguida, edite, se desejar. "

p Copps considera as pessoas com menos de 40 anos os líderes do movimento contra o correio de voz. Deixar mensagens para eles geralmente é uma perda de tempo, ela disse. "Eles pararam de ouvir o correio de voz, então, se o seu número de telefone aparecer no telefone deles e eles reconhecerem seu número, eles ligarão de volta para você, mas eles não vão ouvir a sua mensagem, "Copps disse.

p Gerente de contas de publicidade, Tiffany Sung, 24, disse que costumava falar bastante ao telefone, mas isso foi quando custava dez centavos enviar uma mensagem de texto. "Quando as mensagens de texto se tornaram ilimitadas, Eu parei tanto de fazer ligações, "disse Sung, que normalmente não deixa mensagens de voz e raramente as ouve, exceto as do consultório médico.

p Não só as mensagens de texto costumam ser mais rápidas, "Você pode fazer isso em qualquer lugar, sempre que, "disse Cici Tong, 26, um contador de San Jose.

p Com as pessoas se afastando de correios de voz e chamadas telefônicas, enfrentamos toda uma nova série de decisões sobre como entrar em contato com alguém, disse Anne Ricketts, um treinador de comunicações e fundador da LIghthouse Communications em San Francisco. Tudo depende de quem você está tentando alcançar, ela disse.

p Entre os adultos mais jovens, um telefonema pode ser uma surpresa indesejável. "Se você não agendar com antecedência ... as pessoas pensam que é uma emergência, a frequência cardíaca sobe, "Disse Ricketts.

p "Se for mais um relacionamento formal, Eu não acho que você manda mensagens - você e-mail, "Disse Ricketts." Se for um colega com quem eu me sinta confortável, Eu apenas mandaria uma mensagem para eles, mas eu não faria isso com alguém que não conhecesse muito bem. "

p Para assuntos muito complicados para resolver com eficácia via e-mail ou texto, pode ser necessária uma ligação telefônica. Mas essa ligação é melhor combinada com antecedência - via e-mail, texto ou um aplicativo, Disse Ricketts. Isso ocorre porque o correio de voz provavelmente não será ouvido.

p "Nos últimos três a cinco anos, a maioria das ligações em meu mundo é agendada com antecedência, como uma reunião, "Copps disse, observando que uma série de aplicativos agora estão disponíveis para tornar o agendamento de chamadas ainda mais fácil.

p Mas nem toda revolução social resulta em mudanças positivas.

p "Não tenho certeza se estamos buscando mais eficiência, - disse Copps. - Fomos seduzidos pela comunicação de texto. Isso nos faz sentir mais eficientes porque podemos encerrar nossa parte da conversa. Desenvolvemos um desconforto com a conversa. "

p Em muitos casos, especialmente ao fazer planos logísticos, a comunicação baseada em texto pode, na verdade, roubar muito mais tempo dos participantes do que uma ligação rápida, Copps disse.

p Também é muito mais difícil transmitir e compreender emoções e nuances na linguagem escrita do que por meio de palavras faladas, Policiais adicionados. "Se eu enviar uma proposta a um cliente e ele me enviar um e-mail e dizer:'Não, 'ou' não agora '... eles estão dizendo, "Não, não temos orçamento, ' ou, 'Não, mas em três semanas estaremos prontos? ' Você precisa de tom de voz. "

p Se você vai deixar um correio de voz, é importante proteger suas apostas, Baron disse. Ela sugere que se você deixar um, você também deve enviar uma mensagem de texto ou e-mail para garantir que sua mensagem seja enviada.

p No fim, diferentes pessoas e diferentes empresas têm diferentes práticas de comunicação, o que significa que muitas vezes é necessário tentar e errar para descobrir como entrar em contato com alguém, Copps disse.

p Para a advogada de São Francisco e a mulher do comitê nacional do Partido Republicano da Califórnia, Harmeet Dhillon, as decisões dependem do trabalho que ela está fazendo.

p "Como qualquer bom advogado, Eu direciono minhas comunicações de acordo com quem é meu mercado e meu ouvinte, "Dhillon disse." Se estou ligando para alguém na casa dos 80, deixo uma mensagem de voz. Eu não mando mensagens. Francamente, às vezes eu nem mesmo e-mail para eles. "

p Mas quando ela está entrando em contato com outros advogados, ela disse, "É provável que um e-mail seja recebido e processado mais prontamente do que uma mensagem de voz." Para comunicação confidencial, Dhillon geralmente depende de ligações, mas ela não atenderá ao telefone a menos que reconheça o nome de quem ligou.

p Em última análise, especialistas falam, falar ao telefone pode se tornar uma habilidade valorizada que dá às pessoas uma vantagem em suas carreiras.

p "Cada vez menos pessoas terão essa habilidade, "Copps disse.

p Varun Bhansali, um profissional de marketing digital de San Jose, usa mensagens de texto, aplicativos ou uma plataforma de jogos para a maioria das comunicações. Mas ele admite que a conversa falada ainda é importante em relacionamentos importantes.

p "É por isso, para as pessoas que estão perto de mim, Vou pegar o telefone e ligar para eles de vez em quando, "disse Bhansali, 32. "Dá a você um pouco mais de conexão." p © 2018 The Mercury News (San Jose, Califórnia)
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