p Compradores em corredores de auto-checkout examinando todos os mantimentos depois de terminarem as compras? Moda antiga. Mais lojas estão permitindo que os clientes registrem suas escolhas com um aplicativo de telefone ou dispositivo de loja enquanto percorrem os corredores. p Para clientes, a digitalização durante o processo pode ser mais rápida e simplificar o controle dos gastos. Para lojas, a grande expansão dessa tecnologia que virá este ano custa menos do que instalar mais self-checkouts.

p Como muitas mudanças no varejo, a expansão do scan-and-go vem dos varejistas que tentam tornar a compra na loja mais conveniente e se apegam aos clientes acostumados com a Amazon, que acaba de abrir uma loja sem caixa em Seattle. E como outras tecnologias de automação, ele transfere mais o trabalho para os clientes, ao mesmo tempo que libera os funcionários para tarefas de maior valor. Isso é especialmente crítico quando as lojas procuram maneiras de tornar seus funcionários mais eficientes enquanto lutam com o aumento dos salários.

p A conveniência de escanear enquanto faz compras é o que Kari Malinak gosta. Ela acabou de começar a usar a tecnologia em um Walmart em Fort Worth, Texas.

p "Sou um comprador exigente, "Malinak disse." Eu não aguento quando eles empacotam meus produtos. Ele fica todo machucado. Gosto de ter controle. E gosto do aspecto rápido e fácil. "Ela diz que também gosta da ideia de ter um total de gastos em execução enquanto faz compras.

p A tecnologia, embora ligeiramente diferente de corrente para corrente, permite que os compradores em lojas como Kroger e B.J.'s Wholesale Club leiam os códigos UPC dos itens enquanto compram. Ele pode ser usado para muitos produtos além de apenas mantimentos, e as pessoas mudam de ideia sobre algo, eles podem excluir itens e alterar as quantidades antes de fazer o check-out.

p Algumas lojas permitem o pagamento diretamente do telefone, com uma saudação e, em seguida, verificando o recibo digital, enquanto outros exigem que os clientes se dirijam a uma via de auto-pagamento ou a um quiosque para finalizar suas compras.

p Um grande impulso está vindo este ano de grandes redes:Kroger Co., a maior rede de supermercados tradicional do país, está adicionando a tecnologia scan-and-go a 400 lojas. O Walmart está testando o serviço em 120 lojas, enquanto todas as suas lojas Sam's Club, cujo número é cerca de 600, Tê-lo. O B.J.'s Wholesale Club lançou o serviço em um punhado de lojas e planeja acrescentá-lo a cerca de 100 clubes este ano.

p Um dos motivos é que as lojas estão investindo menos em suas vias de auto-checkout e optando por uma tecnologia digitalizar e ir, que é mais barata porque não precisa de tantos hardwares especiais - apenas um aplicativo ou os scanners, diz Jason Goldberg, vice-presidente sênior de comércio e prática de conteúdo do grupo de consultoria SapientRazorfish.

p Mas, embora alguns clientes se sintam confortáveis ​​digitalizando enquanto fazem compras, muitos outros não.

p "É uma grande barreira para a maioria dos varejistas fazer com que o consumidor baixe seu aplicativo, "diz Goldberg. Ele disse que as lojas também precisam trabalhar para permitir que os clientes paguem com seus telefones, para que os clientes não precisem ir a um quiosque para finalizar suas compras.

p A maioria dos executivos não informa qual porcentagem de suas transações provém do serviço. Mas Dusty Lutz, da empresa de tecnologia de varejo NCR Corp., que trabalha com grandes clientes de supermercados, afirma que as compras com dispositivos móveis digitalizam de 5 a 15 por cento das transações dos clientes, com base em uma análise de 40 varejistas.

p O Walmart - que testou o scan-and-go em algumas lojas em 2013, mas encerrou o teste porque os clientes acharam a tecnologia muito desajeitada - diz que o serviço aprimorado é agora o método de checkout preferido entre aqueles que o testaram. O Sam's Club diz que 80% dos membros que o usam usam novamente em 90 dias e que suas transações de scan &go dobraram este ano.

p Algumas lojas estão atraindo os compradores a gastar mais, enviando cupons enquanto compram pelo telefone. Executivos da B.J.'s e da NCR dizem que os clientes estão realmente jogando mais no carrinho com esta nova tecnologia.

p Ainda, nem tudo pode ser verificado. Nos clubes de BJ, joias e cartões-presente não podem ser digitalizados, mas podem ser comprados em um posto de pagamento. As lojas também devem ter cuidado com o roubo. No Walmart, há um código de honra quando os clientes digitalizam o código de barras do produto e inserem o peso. Mas a empresa diz que algumas compras são verificadas aleatoriamente no caminho pela via expressa.

p E a tecnologia que as grandes redes estão usando não é tão fácil quanto os sensores e o pagamento automático nas lojas sem caixa da Amazon. Lá, os compradores entram digitalizando seus telefones. A própria tecnologia da loja rastreia o que eles pegam e cobra depois que saem. Ele usa visão computacional, algoritmos de aprendizado de máquina e sensores para analisar o que as pessoas estão captando.

p A loja da Amazon não é sem funcionários - há trabalhadores fazendo comida, estocando prateleiras e ajudando os clientes. E executivos de supermercados dizem que os serviços de digitalização não eliminarão empregos de caixa, em vez disso, alguns caixas irão para outras partes da loja, como novas estações de coleta online.

p As lojas se recusaram a dizer se seu objetivo final era replicar a tecnologia Go da Amazon, dizendo que o plano é continuar investindo em tecnologia de ponta e melhorar a experiência dos clientes.

p "Estamos tentando tornar nossas viagens mais convenientes, "disse Chris Baldwin, CEO da BJ's.

p E para os compradores que acham mais conveniente seguir o caminho tradicional com um caixa digitalizando suas compras? "Nosso objetivo é fornecer aos membros uma variedade de opções para que eles possam verificar como preferirem, "disse Carrie McKnight, uma porta-voz do Sam's Club.

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