Quando os computadores se tornaram populares, o cara mais velho no escritório sempre recebia risos quando batia em seu teclado QWERTY, usando apenas os dois dedos indicadores para digitar. Para a diversão de seu filho, colegas com experiência em tecnologia, ele quase pareceria um Neandertal ao lado daqueles que cresceram com computadores e usaram todos os dedos no teclado de forma rápida e fluente.

Em escritórios em todo o mundo, depois que os computadores entraram em todas as partes de nossas vidas, era um indicativo de quão grande se tornou a lacuna geracional na forma como as pessoas interagiam com novos, tecnologia emergente.

Mas nada fica parado. Esses jovens risinhos, nascido no alvorecer da revolução tecnológica, agora são aqueles que parecem antiquados quando se trata de usar teclados de telefones celulares.

Com a crescente popularidade dos smartphones com tela sensível ao toque, há uma ênfase cada vez maior na ergonomia - e um interesse crescente em como os usuários mais velhos e mais jovens interagem com seus dispositivos.

De fato, um experimento recente que realizei rendeu uma observação muito reveladora. Os usuários mais jovens adotam uma abordagem de duas mãos, usando os dois polegares para digitar, enquanto os usuários mais velhos seguram o telefone em uma mão e digitam com um dedo.

Novos designs

Se você é um designer ergonômico e está trabalhando na próxima onda de tecnologia para smartphones, este é um ponto importante a se observar, pois sem dúvida influenciará alguns dos parâmetros básicos de seu próximo projeto. Porque afinal, os produtos devem atender às necessidades dos consumidores que os comprarão.

Outras descobertas do estudo são igualmente reveladoras. Os usuários na faixa etária de 18 a 25 anos promoveram uma atitude positiva em relação às marcas, mas culpou a tecnologia pelos erros, em contraste com os usuários na faixa de 60-70 anos que se culpavam pelos erros e estavam mais focados na função do que na marca.

Tomados em conjunto, esses resultados sugerem que os estilos de interação variam fortemente entre os grupos de idade. Este trabalho contribuiu para melhorar nossa compreensão das atitudes em torno do design que funciona para todos os usuários, a consideração de questões ergonômicas e os estilos preferidos de interação em relação aos telefones com tela sensível ao toque.

Embora os designers tenham considerado as necessidades de interação dos usuários ao projetar interfaces de tela sensível ao toque, ainda há espaço para melhorias em algumas áreas.

Mas uma coisa é certa:mais foco precisa ser feito na interação do teclado QWERTY, ao lado da sensibilidade e capacidade de resposta das telas sensíveis ao toque.

Se o debate for levado adiante, uma melhor compreensão dos estilos de interação entre as pessoas precisa ser desenvolvida pela academia e pela indústria. Mais trabalho precisará ser feito para determinar como a experiência, ao invés da idade, afeta o uso de uma tela sensível ao toque. E um estudo para analisar a facilidade de navegação dos usuários por diferentes processos de aplicativos também seria revelador.

Pode ser que vejamos o desenvolvimento de uma abordagem em camadas para o design de interface, permitindo que o tamanho do botão aumente para reduzir os erros do usuário, e maiores esforços para facilitar a navegação.

Só então começaremos a ver os designs produzidos que são mais inclusivos e atendem às necessidades e atitudes das gerações mais velhas, que estão mais entusiasmados com a perspectiva de usar a tecnologia do que seus colegas mais jovens.

Este artigo foi publicado originalmente em The Conversation. Leia o artigo original.