p Em meio às terríveis consequências econômicas e de saúde pública de uma pandemia em rápida expansão, um fenômeno mais positivo está ocorrendo:COVID-19 forneceu oportunidades para empresas, universidades e comunidades para se tornarem estufas de inovação. p Ao redor do mundo, as tecnologias digitais estão gerando intervenções de alto impacto. Os líderes comunitários e de saúde pública estão lidando com tarefas urgentes e atendendo às necessidades urgentes com tecnologias acessíveis e inclusivas, e não requerem muito conhecimento técnico.

p Nossa pesquisa revela o impacto descomunal de produtos baratos, tecnologias digitais prontamente disponíveis. No meio de um redemoinho, essas tecnologias, entre elas a mídia social, aplicativos móveis, análise e computação em nuvem - ajude as comunidades a lidar com a pandemia e aprender lições cruciais.

p Para avaliar como esse potencial está se desenvolvendo, nossa equipe de pesquisa analisou como as comunidades incorporam tecnologias digitais prontamente disponíveis em suas respostas a desastres.

p Potencial da comunidade

p Como ponto de partida, usamos um modelo de gestão de crise desenvolvido em 1988 pelo teórico organizacional Ian Mitroff. O modelo possui cinco fases:

• detecção de sinal para identificar sinais de alerta
• sondagem e prevenção para pesquisar e reduzir ativamente os fatores de risco
• contenção de danos para limitar sua propagação
• recuperação para operações normais
• aprender a colher insights acionáveis ​​para aplicar ao próximo incidente

p Embora este modelo tenha sido desenvolvido para organizações que lidam com crises, é aplicável a comunidades sob coação e tem sido usado para analisar as respostas organizacionais à atual pandemia.

p Nossa pesquisa mostrou que as tecnologias digitais prontamente disponíveis podem ser implantadas com eficácia durante cada fase de uma crise.

p Fase 1:detecção de sinal

p Ser capaz de identificar ameaças potenciais de rios de dados não é uma tarefa fácil. Tecnologias digitais prontamente disponíveis, como mídia social e aplicativos móveis, são úteis para detecção de sinal. Eles oferecem conectividade a qualquer hora e em qualquer lugar, e permitir o rápido compartilhamento e transmissão de informações.

p Nova Zelândia, por exemplo, vem explorando um sistema de alerta precoce para deslizamentos de terra com base em sensores de internet das coisas e transmissão digital por meio de canais de mídia social, como o Twitter.

p Fase 2:Prevenção e preparação

p Tecnologias digitais prontamente disponíveis, como computação em nuvem e análises, permitem atividades remotas e descentralizadas para dar suporte a treinamentos e simulações que aumentam a preparação da comunidade. O governo federal, por exemplo, desenvolveu o aplicativo COVID Alert para dispositivos móveis que informará aos usuários se estiveram perto de alguém com teste positivo para COVID-19 nas duas semanas anteriores.

p Fase 3:Contenção

p Embora as crises nem sempre possam ser evitadas, eles podem ser contidos. A análise de Big Data pode isolar pontos críticos e "superdimensionadores, "limitando a exposição de populações maiores ao vírus. Taiwan implementou sistemas de vigilância e rastreamento ativos para reagir rapidamente aos casos de COVID-19 e implementar medidas para controlar sua disseminação.

p Fase 4:Recuperação

p Capital social, redes pessoais e comunitárias e comunicação compartilhada pós-crise são fatores essenciais para o processo de recuperação. As tecnologias digitais prontamente disponíveis podem ajudar uma comunidade a se reerguer, permitindo que as pessoas compartilhem experiências e informações sobre recursos.

p Por exemplo, residentes de Fort McMurray, Alta., experimentaram a pandemia, inundações e ameaças de incêndios florestais. Como parte da resposta, o governo provincial oferece aos residentes do norte de Alberta suporte virtual para tratamento de vícios por meio de videoconferência com Zoom.

p Durante a recuperação, também é importante promover a equidade para evitar que um conjunto privilegiado de membros da comunidade receba serviços preferenciais. Para atender a essa necessidade, aplicativos anti-açambarcamento para equipamentos de proteção individual e aplicativos que promovem o voluntariado podem ser úteis.

p Fase 5:Aprendizagem

p Geralmente é difícil para as comunidades reunir conhecimentos sobre recuperação e renovação de fontes múltiplas. As tecnologias digitais prontamente disponíveis podem ser usadas para fornecer poder de computação local e remota, permitir a recuperação e análise de informações e disseminar o conhecimento emergente. A plataforma de aprendizagem global lançada pela UNICEF e Microsoft ajuda os jovens afetados pelo COVID-19.

p

Mais de 1,57 bilhão de alunos foram afetados pelo fechamento de escolas em todo o país devido ao COVID19.

p Isso é o que a UNICEF e a @Microsoft estão fazendo para manter as crianças aprendendo online.https://t.co/GP10jH4DOP

- UNICEF (@UNICEF) 20 de abril, 2020

p Uma sexta fase

p Nossa pesquisa sugere uma sexta fase da gestão de crises:resiliência da comunidade, que é a capacidade sustentada das comunidades de resistir, se adaptar e se recuperar da adversidade. As comunidades devem desenvolver a capacidade de absorver o impacto de pandemias e outros desastres.

p Quando as interações face a face são limitadas, como em uma pandemia, as tecnologias digitais prontamente disponíveis podem permitir a participação da comunidade por meio de grupos de mídia social, software de reunião virtual e plataformas de tomada de decisão e engajamento voltadas para a nuvem e dispositivos móveis.

p As tecnologias que fornecem serviços de informações transparentes, como painéis baseados em análises e atualizações em tempo real, podem criar um senso de equidade e cuidado. Apps e portais podem conectar populações vulneráveis ​​a cuidados intensivos, recursos e serviços de infraestrutura.

p Por exemplo, o governo de Karnataka, Índia, fez parceria com fornecedores locais e serviços de entrega de alimentos hiperlocal para entrega em domicílio de mantimentos e outros materiais essenciais para famílias em quarentena por causa da pandemia COVID-19.

p As tecnologias digitais prontamente disponíveis ajudam as comunidades remotas a desenvolver um sentimento de pertença, compartilhamento e autoeficácia enquanto constrói incrementalmente conhecimento compartilhado em crises múltiplas.

p Seguindo em frente

p A epidemia de SARS de 2003 nos ensinou lições valiosas sobre o uso da tecnologia durante uma pandemia. No momento, tecnologias digitais prontamente disponíveis foram amplamente esquecidas, porque soluções maiores e mais caras eram o foco.

p Em resposta às presentes circunstâncias, é hora de explorar os benefícios das tecnologias comuns. O recente anúncio do governo federal de financiamento para apoiar o uso de soluções digitais nas respostas da comunidade ao COVID-19 é um passo promissor.

p Investir em infraestrutura resiliente também é importante, uma vez que as comunidades dependem de infraestrutura digital pública para acesso à internet e outras redes de telecomunicações. Essa infraestrutura deve ser acessível, sustentável e inclusivo.

p Mas não devemos perder de vista a necessidade de apoiar as comunidades no desenvolvimento de sua própria resiliência - para ajudá-las a imaginar suas próprias soluções usando tecnologias digitais prontamente disponíveis. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.