O escopo e a escala da chamada "economia compartilhada" aumentaram exponencialmente na última década, a ponto de afetar quase todos os aspectos de nossas vidas.

O compartilhamento de carona mudou a forma como nos movemos. Os aplicativos de entrega de comida mudaram nossos hábitos alimentares. A Airbnb mudou a forma como fazemos férias. Os aplicativos de namoro mudaram a forma como conhecemos nossos parceiros. E alguns desses aplicativos podem ter influenciado a forma como trabalhamos, e se podemos ou não pagar nosso aluguel.

Essa mudança para transações ponto a ponto é freqüentemente retratada como um antídoto para a cultura do consumo da sociedade moderna, porque apóia o compartilhamento em vez da propriedade. Mas as plataformas de compartilhamento simplesmente criaram uma nova forma de capitalismo?

A pesquisa sugere que, em vez de nos transformar, a economia compartilhada simplesmente reempacota nossos velhos impulsos consumistas com uma mensagem mais atraente.

Avaliamos serviços comerciais e compartilhados da mesma forma

A economia compartilhada molda e é moldada pelos provedores e consumidores de serviços compartilhados.

Estudos têm mostrado que as pessoas percebem, selecione e avalie experiências compartilhadas de maneira semelhante às ofertas comerciais. Por exemplo, os critérios que usamos para selecionar acomodação Airbnb ou motoristas de Uber são semelhantes à forma como avaliamos acomodação comercial e serviços de transporte. Ou seja:preço, localização, qualidade de serviço e reputação.

Os estudos também confirmam que os fatores que influenciam a satisfação e a probabilidade de nova reserva são os mesmos.

Isso afeta como os fornecedores desenvolvem serviços. As plataformas de compartilhamento usam comentários e classificações de revisão por pares para calcular as pontuações de qualidade dos prestadores de serviços, reconhecendo aqueles de qualidade superior.

Semelhante às avaliações de hotéis do TripAdvisor, as pontuações no sistema de revisão por pares do Airbnb influenciam o valor que os provedores de compartilhamento podem cobrar.

A comercialização da autenticidade

Aumentou o número de pessoas que abandonaram seus empregos de tempo integral para se tornarem empresários da economia compartilhada. Dados de 36 países mostram que 43% da geração Y e 61% da geração Z prevêem deixar seus empregos dentro de dois anos. Entre os millennials que abandonariam seus empregos, 62% consideram a economia de gig como uma alternativa viável.

Esses empreendedores investem em ativos, como imóveis ou carros, e contratar outros microempresários para gerenciá-los. Os tipos de serviços de gerenciamento que podem ser terceirizados incluem limpeza, preços, marketing e reserva, contabilidade, e serviços de reunião e saudação.

Nesses casos, os proprietários do ativo "compartilhado" raramente interagem com seus convidados. Então, em vez de experimentar sentimentos genuínos de hospitalidade e interações sociais íntimas, os clientes experimentam interações fugazes e encontros profissionais.

Ao adaptar e transferir os serviços profissionais tradicionais da economia comercial para a economia compartilhada, esses empreendedores contribuem para a comercialização de experiências "autênticas".

E é difícil para os empresários evitar o uso desse tipo de serviço se quiserem que sua oferta seja competitiva entre muitas outras alternativas. Estudos mostram que hosts não profissionais enfrentam ineficiências operacionais, como menores ocupações e preços, em comparação com suas contrapartes profissionais.

As plataformas de compartilhamento contribuem para isso. O Airbnb oferece uma ferramenta de preços, semelhantes aos usados ​​por hotéis profissionais, para que os hosts possam monitorar as tendências de mercado e os preços de seus concorrentes. Os serviços de fotografia ajudam os anfitriões a se apresentarem profissionalmente, já que as pesquisas mostram que a maneira como os hosts constroem e apresentam sua personalidade e identidade online influenciam sua competitividade.

O sucesso no Airbnb é determinado pela extensão em que os provedores de serviços podem convencer os clientes a consumir suas experiências "autênticas" com curadoria profissional. Para prosperar, os microempresários precisam adotar uma mentalidade operacional profissional e práticas de gestão comercial.

Não é realmente comunitário ou sustentável

A economia compartilhada é muitas vezes romantizada como uma mudança dos males do capitalismo para um modo de vida mais comunitário e socialmente consciente.

Alguns estudos sugerem que microempresários e clientes não discriminam com base na raça, gênero ou orientação sexual ao decidir como, e com quem, eles irão "compartilhar" recursos.

Mas se isso for verdade, então, por que as pessoas de grupos minoritários ganham menos compartilhando plataformas? E por que as plataformas com foco em nichos de mercado - como noirbnb.com para pessoas de cor e misterbandb.com para viajantes gays - estão prosperando?

Se a economia compartilhada deve aumentar a sustentabilidade ambiental, reduzindo a propriedade e a produção de bicicletas e carros, como contabilizamos os resíduos visíveis nos "cemitérios de compartilhamento de bicicletas" da China?

Mercados ponto a ponto que redistribuem e reciclam alimentos, resíduos industriais e outros recursos sobrecarregam o setor de logística e transporte a ponto de compensar qualquer outro benefício socioeconômico do compartilhamento de alimentos. Mais pesquisas são necessárias antes de sabermos se os aspectos positivos superam os negativos em toda a cadeia de abastecimento.

O consumo não foi embora

As pessoas que participam da economia compartilhada são motivadas principalmente por recompensas financeiras. Os prestadores de serviços usam a receita de "compartilhar" seus ativos para comprar casas maiores ou carros melhores, enquanto os clientes procuram negócios mais baratos do que os provedores tradicionais podem oferecer.

A economia compartilhada permite que as pessoas consumam durante a crise econômica, satisfazendo as necessidades materialistas, valores, prioridades e estilos de vida de maneiras diferentes - por meio de "compartilhamento" e "acesso, "em vez de" propriedade ".

As pessoas veem a prática de compartilhar recursos como uma forma de alcançar a autoimagem, autopromoção, valorização e reconhecimento social. Mesmo as pessoas que vivem em culturas mais coletivistas veem a economia compartilhada como uma forma de expressar valores comunitários e sociais.

Por exemplo, plataformas de namoro e "aluguel de parceiros" cresceram na China, uma cultura onde é tabu para os jovens serem gays ou permanecer solteiros. As pessoas não estão usando essas plataformas para procurar e encontrar novos amigos, em vez disso, procuram satisfazer uma necessidade social de apresentar um certo estilo de vida.

A economia compartilhada não mudou a mentalidade das pessoas, valores, estilos de vida ou comportamentos. As pessoas ainda desejam consumir nos mesmos níveis e consomem pelas mesmas razões, mas de uma maneira diferente. A economia compartilhada perturba a economia tradicional, mas não o transformou.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.