O Yelp filtra automaticamente as avaliações para remover avaliações falsas e outros conteúdos que violem suas Diretrizes de Conteúdo. Isso ajuda a garantir que os usuários vejam informações precisas e úteis sobre as empresas.

Os filtros automatizados do Yelp são projetados para identificar comentários que são:

- Provavelmente falso ou fraudulento
- Escrito por usuários que têm conflito de interesses com a empresa
- Potencialmente prejudicial ou difamatório
- Inapropriado ou ofensivo

Além de seus filtros automatizados, o Yelp também possui uma equipe de moderadores humanos que analisam as avaliações e agem sobre aquelas que violam suas diretrizes. Isso ajuda a garantir que os usuários do Yelp vejam apenas as informações mais relevantes e úteis sobre as empresas.


Aqui estão alguns exemplos específicos dos tipos de comentários que o Yelp filtra automaticamente:

- Avaliações escritas por usuários que têm um relacionamento pessoal ou profissional com o proprietário ou gerente da empresa
- Avaliações escritas por um proprietário, funcionário ou familiar da empresa
- Avaliações escritas exclusivamente para promover ou menosprezar uma empresa usando informações excessivas ou irrelevantes
- Críticas que contenham palavrões, discurso de ódio ou outra linguagem ofensiva
- Avaliações que contenham informações pessoais, como números de telefone ou endereços de e-mail

Os filtros automatizados do Yelp são projetados para serem abrangentes e precisos, mas não são perfeitos. Se você acredita que uma avaliação foi filtrada por engano, você pode recorrer da decisão entrando em contato com a equipe de suporte do Yelp.