Uma nova pesquisa da Wiley sugere que os trabalhadores não acham que a inteligência artificial (IA) substituirá a arte da comunicação no local de trabalho.

A grande maioria – 80% – dos entrevistados na última pesquisa da Wiley Workplace Intelligence afirma que as habilidades interpessoais são mais importantes do que nunca com a evolução da IA. Isso está de acordo com o relatório recém-lançado “Tirando a pessoa do relacionamento interpessoal:por que a IA nunca pode substituir as habilidades interpessoais”.

E embora a IA possa facilitar a elaboração de um e-mail rápido para lidar com uma situação complicada ou resolver conflitos no escritório, os entrevistados não estão interessados ​​em tirar vantagem. Na verdade, 84% afirmam preferir ter conversas difíceis cara a cara em vez de usar IA.

“A IA pode facilitar o nosso trabalho ao automatizar tarefas mundanas e demoradas, mas não pode substituir as importantes ligações interpessoais que ajudam a tornar o nosso trabalho significativo”, disse o Dr. Mark Scullard, diretor sénior de inovação de produtos da Wiley. “Os funcionários parecem compreender que lidar uns com os outros numa base pessoal é importante para criar locais de trabalho produtivos, equipas fortes e culturas positivas”.

Em termos do futuro do trabalho, com o impacto do crescimento da tecnologia, os entrevistados classificaram as competências de comunicação (34%) e liderança (23%) como as que serão mais necessárias no local de trabalho, seguidas pela adaptabilidade (12%). Essas são habilidades que os bots de IA provavelmente não conseguirão substituir.

Os dados deste relatório baseiam-se em pesquisas realizadas por 2.014 indivíduos na América do Norte. Os entrevistados trabalham em diversas funções em diversos setores.

Mais informações: Tirando a pessoa do relacionamento interpessoal:por que a IA nunca pode substituir as habilidades interpessoais.
Fornecido por Wiley