Ilustração da relação entre os fracassos acumulados dos próprios indivíduos e a aprendizagem individual com base na capacidade percebida de aprender dos indivíduos. Crédito:Diário de Gestão Estratégica (2024). DOI:10.1002/smj.3609 As pessoas aprendem com seus fracassos? Num novo estudo, os investigadores examinaram o campo de alto risco da cirurgia cardiotorácica para avaliar a relação entre as experiências dos indivíduos com os fracassos e os resultados de aprendizagem associados a eles. O estudo descobriu que os indivíduos atingem um limiar em que param de aprender com os seus fracassos e que este limiar é mais elevado para cirurgiões com uma maior capacidade percebida de aprender.
Conduzido por pesquisadores da Carnegie Mellon University e da Clark University, o estudo foi publicado no Strategic Management Journal .
A aprendizagem individual é uma base importante da aprendizagem organizacional, e as próprias experiências de fracasso dos indivíduos têm sido destacadas como fontes importantes de aprendizagem individual. Mas estudos sobre esta questão produziram resultados totalmente contrastantes e forneceram diferentes teorias para explicar os resultados. Teoricamente, é improvável que as falhas desencadeiem apenas processos que conduzam à aprendizagem e não aqueles que impedem a aprendizagem, e vice-versa. Pelo contrário, estes processos provavelmente coexistem, mas variam nas suas forças relativas, com um dominando o outro sob certas condições.
"Compreender este processo dinâmico é crucial para prever de forma mais eficaz como uma falha específica afeta a aprendizagem", disse Sunkee Lee, professor associado de teoria e estratégia organizacional na Tepper School of Business da Carnegie Mellon, coautor do estudo. “Essa compreensão torna-se especialmente importante em contextos onde as falhas acarretam riscos elevados, como os ambientes de atendimento ao paciente”.
Os investigadores desenvolveram teorias existentes sobre o efeito dos próprios fracassos dos indivíduos na sua aprendizagem. Eles também propuseram e testaram um modelo teórico sobre a aprendizagem individual a partir do fracasso, que considera os efeitos da oportunidade, motivação e capacidade percebida dos indivíduos para aprender com seus fracassos. Eles usaram dados de mais de 300 cirurgiões cardiotorácicos baseados na Califórnia que realizaram cirurgias de revascularização do miocárdio (CRM) em 133 hospitais entre 2003 e 2018. A falha foi definida como mortes de pacientes resultantes de cirurgias de revascularização do miocárdio, e o aprendizado individual foi capturado por meio de melhorias nos cirurgiões. 'desempenho após tais experiências.
O desempenho dos cirurgiões aumentou em função das falhas acumuladas até certo ponto, depois diminuiu, concluiu o estudo. As descobertas sugerem que o acúmulo dos próprios fracassos desencadeia forças que aumentam a oportunidade de aprender e diminuem a motivação para aprender, e que a aprendizagem depende de qual força domina.
O ponto de inflexão veio mais tarde (ou seja, em níveis mais elevados de falhas acumuladas) para os cirurgiões que se supunha terem maiores capacidades percebidas para aprender – aqueles com formação de elite, experiência certificada e especializações no atendimento ao paciente. O nível mais elevado de capacidade percebida para aprender destes indivíduos provavelmente resultou numa motivação mais forte para aprender e, assim, reduziu a sua vulnerabilidade a emoções negativas e preconceitos de atribuição – que é a tendência de atribuir resultados a características pessoais em vez de condições situacionais – associados a fracassos repetidos.
"Nossas descobertas sugerem que nem todas as experiências levam necessariamente à aprendizagem, e que os fracassos repetidos podem ter impactos benéficos e prejudiciais nos processos de aprendizagem dos indivíduos", explicou Jisoo Park, professor assistente de gestão na Escola de Administração da Universidade Clark, co-autor o estudo. “Portanto, ambos os impactos devem ser considerados simultaneamente para compreender e melhorar o desempenho dos indivíduos”.
Como a aprendizagem dos indivíduos afecta a aprendizagem organizacional, o estudo tem implicações para o desenho organizacional, especialmente na contratação e formação. As organizações podem melhorar o desempenho contratando funcionários que sejam mais resilientes a falhas repetidas ou treinando-os para que o sejam, sugerem os autores.
Entre as limitações do estudo, os autores observam que, por terem estudado cirurgiões cardíacos, para quem o fracasso envolvia a morte de pacientes, as emoções negativas desencadeadas por essas falhas ou a probabilidade de vieses de atribuição eram provavelmente maiores do que seriam para indivíduos em organizações nas quais os riscos são mais baixos. Além disso, o estudo envolveu situações em que os fracassos repetidos estavam por vezes fora do controlo dos indivíduos, o que pode ter tornado esses indivíduos mais propensos a atribuir os seus fracassos a causas externas, especialmente à medida que os fracassos se acumulavam.
