Crédito:Unsplash/CC0 Domínio Público A inteligência artificial é uma oportunidade sem precedentes ou irá roubar empregos e criatividade de todos? À medida que debatemos nas redes sociais (e talvez utilizemos o ChatGPT quase diariamente), as IAs generativas também entraram na arena da comunicação universitária. Estas ferramentas – baseadas em grandes modelos de linguagem que foram optimizados para comunicação interactiva – podem de facto apoiar, expandir e inovar as ofertas de comunicação universitária.
Justus Henke analisou a situação da realidade alemã cerca de seis meses após o lançamento do ChatGPT 3. “A pesquisa foi realizada há cerca de um ano, quando o entusiasmo era grande, mas ainda era cedo para as pessoas compreenderem o potencial do meio”, ele explica.
Este monitoramento inicial mostrou que o uso já estava generalizado naquele momento. Henke distribuiu um questionário a todas as assessorias de imprensa/comunicação das universidades do país, recebendo 101 respostas, cerca de um terço do total. Praticamente todos os que responderam declararam que fazem algum uso de IAs generativas.
Traduções, correções de texto e geração de texto são os principais usos registrados pela Henke. As outras funções sugeridas no questionário – criação de imagens, produção de slides ou análise de documentos – são, em vez disso, marginais.
“O que observamos neste trabalho inicial é que no que diz respeito à comunicação, a inteligência artificial é adotada pelas universidades principalmente para aumentar a eficiência dos processos, por exemplo, para agilizá-los, fazendo mais coisas em menos tempo”, explica Henke.
O que também emerge, especialmente em algumas respostas abertas, é uma certa cautela e uma crescente consciência relativamente aos aspectos éticos. Um exemplo é a proteção de dados. “Por exemplo, questiona-se se é sensato ou correto alimentar essas inteligências – pertencentes a empresas privadas – com dados universitários. A questão da privacidade também é importante”, afirma o pesquisador.
Neste sentido, “cada vez mais universidades na Alemanha estão a lançar as suas próprias instâncias de chatbots generativos de IA, em servidores dedicados”, precisamente para tentar manter o controlo sobre estes aspectos delicados.
“Não há apenas uma mudança tecnológica em curso, mas também uma mudança cultural”, acrescenta Henke. “Normalmente, os primeiros a adotar tendem a ser mais jovens e mais atualizados na profissão, mais abertos a mudanças”.
O problema destacado, porém, é que não existe uma política que funcione para todos. Muitos também estão preocupados com a possibilidade de que estas tecnologias possam substituir empregos. “É preciso que o aspecto social da adoção da tecnologia seja levado a sério”, diz Henke.
Henke, que está agora a trabalhar num novo inquérito para avaliar a situação um ano depois do primeiro, acredita que irá observar uma maior evolução da situação:“Sei que a utilização de ferramentas generativas de IA irá certamente aumentar”, afirma.
“No ano passado as pessoas estavam experimentando, mas nos comentários também explicaram que às vezes não ficavam satisfeitas com os resultados. Provavelmente era uma questão de competência. metas.
"Provavelmente hoje este aspecto terá melhorado. Temos agora que virar a cabeça e focar em uma abordagem de IA mais estratégica e integrada", especialmente à luz das contínuas atualizações e avanços dessas ferramentas (o ChatGPT-4o foi lançado recentemente, gerando novos polêmicas em relação à segurança, até mesmo entre funcionários da Open AI, empresa proprietária do Chat GPT).
Henke acredita que é importante que as universidades aprendam a utilizar estes novos instrumentos sem pôr em causa o trabalho que realizaram até agora e os objetivos futuros que já planearam.
“A comunicação tem a ver com a construção de relações e de confiança. Em particular, um dos principais objectivos da comunicação científica (da qual a comunicação universitária é um caso particular) serve para construir confiança e relações entre o público e a investigação científica.
“Se você comprometer essas relações usando comunicados de imprensa ‘automatizados’ ou principalmente usar bots para falar com o público, este acabará perdendo o interesse ou pior, começará a ter dúvidas sobre a própria instituição.
“É importante que os humanos continuem a fazer parte do processo. A inteligência artificial deve melhorar a comunicação, e não substituí-la”, diz Henke.
As descobertas foram publicadas no Journal of Science Communication .
