As equipes de primeiros socorros entendem melhor uma situação de emergência quando usam comunicação de texto clara e contínua de informações factuais de uma maneira que todos os membros possam entender, e isso é fundamental para uma resposta bem-sucedida da equipe, de acordo com uma nova pesquisa liderada por um professor assistente de psicologia da A Universidade do Alabama em Huntsville (UAH), uma parte do Sistema da Universidade do Alabama.
"Podemos descrever os ambientes de emergência em rápida evolução como sendo representados por situações altamente dinâmicas", diz a Dra. Kristin Weger, investigadora principal da pesquisa, que foi patrocinada pelo programa New Faculty Research da UAH.

“Por exemplo, assim que os aspectos do ambiente de emergência mudam, a equipe precisa se adaptar para responder de forma eficaz”, diz ela. "Os membros da equipe devem manter contato contínuo para se atualizarem e serem informados sobre quaisquer mudanças internas pelas quais possam ser afetados. Mais ou menos, para que a mão esquerda saiba o que a mão direita está fazendo."

Os investigadores estudaram os dados coletados de equipes de quatro alunos enquanto eles enviavam textos uns para os outros enquanto envolvidos em uma operação de resgate de incêndio padronizada e descentralizada chamada simulação Network Operation Fire.

"Estudamos essas equipes enquanto realizavam a operação de resgate de incêndio que consistia em cenários simulados de erupções de incêndio comparáveis ​​ao tipo de incidente que as equipes de resgate de incêndio responderiam em outros exercícios", diz o Dr. Weger.

Os pesquisadores observaram e usaram os logs de bate-papo para capturar dados de comunicação para análise.

Eles descobriram que compartilhar informações factuais básicas sobre elementos individuais da equipe – como localização dos socorristas para outras pessoas e capacidades e recursos atuais – altera as funções e responsabilidades dos membros e cria um quadro operacional comum.

"Os socorristas devem se envolver em fazer e responder a perguntas para promover a troca de informações sobre informações factuais básicas relacionadas à situação da equipe de resposta", diz o Dr. Weger.

Indivíduos que recebem mensagens passam por um processo para sintetizar seu contexto, depois relembram qualquer conhecimento pré-existente e inferem a intenção da mensagem para adquirir o significado da informação compartilhada, diz ela.

"Quanto mais precisa e facilmente digerível a mensagem, mais rápido o significado da mensagem pode ser sintetizado e processado para informar a tomada de decisões e ações", diz o Dr. Weger.

Texting informações abrangentes desempenha um papel vital. Quando parte da informação necessária não está lá, pode levar à perda de consciência situacional ou consciência situacional imprecisa.

Os socorristas experientes cometem erros de consciência situacional com mais frequência por causa de suas percepções da situação atual, diz o Dr. Weger. Esses erros resultam de informações factuais pertinentes que não são compartilhadas, ou são imprecisas ou incompletas. A situação pode levar os socorristas experientes a projetar o que provavelmente acontecerá a seguir e o que deve ser feito a seguir.

"Isso geralmente ocorre porque sua experiência os leva a ver o que eles esperam ver e compartilhar o que eles devem compartilhar, o que é viés de confirmação, ou encerrar a pesquisa muito cedo, o que é um fechamento prematuro, ou não buscar informações que não confirmem. , que é excesso de confiança", diz o Dr. Weger.

Por outro lado, os respondentes novatos cometem erros porque acham difícil perceber pistas na situação.

"Eles não sabem o que procurar e sua falta de modelos mentais significa que eles são menos habilidosos em fazer interpretações e projeções para o futuro", diz ela.

"Além disso, quando os socorristas chegam a um local de emergência em momentos diferentes, existe o risco de que cada pessoa que chega tenha uma compreensão diferente do que está acontecendo. Isso pode colocar os socorristas em risco se eles acharem que têm um entendimento comum do que está acontecendo. , quando na realidade não o fazem porque a informação mudou."

Esses tipos de erros também podem resultar em sérios prejuízos à segurança do paciente se não forem reconhecidos e comunicados por qualquer outro membro da equipe, diz ela.

A pesquisa revelou que outros traços de comunicação, como tempo verbal e comportamentos de ato de fala, como mensagens de texto de perguntas e respostas, podem influenciar o sucesso de uma equipe de resposta.

"Por exemplo, o tempo presente foi usado principalmente para transmitir mensagens sobre informações factuais básicas, para entender melhor o impacto ou para transmitir a tomada de ação, enquanto as previsões e o pensamento de cenário futuro foram transmitidos exclusivamente através do tempo futuro", diz Dr. Weger.

"Embora possa não haver uma fórmula mágica para a forma como os socorristas devem se comunicar, nossas descobertas mostram que certos comportamentos de comunicação promovem o compartilhamento de informações factuais que permitem que os socorristas criem uma compreensão mais conclusiva de sua equipe na situação de emergência e ajudem a facilitar a tomada de decisões e tomada de ação", diz o Dr. Weger.

"Eu posso ver esses comportamentos de comunicação - aqueles que promovem o desenvolvimento da consciência da situação - sendo ensinados em cursos de treinamento de equipes de emergência", diz ela. “Em última análise, o que e como as equipes de resposta se comunicam definem a criação de um entendimento comum da situação de emergência e estabelecem as bases para o esforço de colaboração”.

Estudantes de graduação apoiaram os esforços de pesquisa e a investigação resultou em um pôster em primeiro lugar para Areeb Mohammed, um veterano em ciência da computação. Mohammed venceu na Sessão de Pôsteres do Horizonte de Pesquisa de Graduação da UAH com seu pôster intitulado "Compreendendo o comportamento e a resposta da equipe em situações estressantes".

Com base no conhecimento adquirido com a pesquisa, o Dr. Weger está colaborando com a Dra. Vineetha Menon, professora assistente de ciência da computação, para explorar o uso de inteligência artificial e modelagem preditiva baseada em aprendizado de máquina para modelar matematicamente o que é uma emergência ideal de alto desempenho equipe de resposta pode parecer.

Esse modelo poderia então ser usado para estudos mais profundos sobre consciência situacional, diz o Dr. Weger, e as metodologias de IA explicáveis ​​do Dr. Menon podem identificar áreas-alvo para melhorar o desempenho da equipe e a consciência situacional em situações de emergência em evolução. + Explorar mais

Drone com tecnologia de mapeamento 3D fornece aos socorristas dados quase em tempo real