As empresas estão sempre procurando maneiras de fazer com que as equipes inovem mais e encontrem respostas criativas para os problemas. Uma nova pesquisa com coautoria de Myeong-Gu Seo na Escola de Negócios Robert H. Smith da Universidade de Maryland descobriu que uma maneira de fazer isso é encorajar os funcionários a expor seus sentimentos - tanto positivos quanto negativos - aos membros da equipe.

Seo colaborou com o Ph.D.s de Maryland Smith, Michael R. Parke (agora na Wharton School of Business) e Sirkwoo Jin (agora no Merrimack College), e Xiaoran Hu, da London School of Economics, sobre o estudo apresentado por Ciência da Organização como "Os benefícios criativos e interfuncionais de usar corações nas mangas." Eles decidiram estudar a ligação entre emoções e criatividade depois que Seo visitou uma empresa de tecnologia global que estava atrás de seus concorrentes em inovação.

"Percebi imediatamente que era sobre o clima emocional, "Seo diz.

Seo estudou extensivamente as emoções no local de trabalho. "Há muitas consequências em nível organizacional para trazer suas emoções para o trabalho, "diz ele." Neste estudo, nos concentramos nos resultados no nível da equipe quando as emoções são exibidas no local de trabalho. Vemos se 'climas afetados' - especialmente se uma equipe realmente permite a expressão autêntica de emoção ou não - pode realmente prever a criatividade da equipe. "

Seo explica que o clima afetado é estabelecido pelas expectativas compartilhadas dos membros da equipe sobre quais emoções são apropriadas e que se espera compartilhar, e se mostrar essas emoções é recompensado ou punido. Existem muitas expectativas que se formam naturalmente em diferentes equipes, com base no clima. E só porque uma equipe parece se dar bem, não significa que o clima é ideal, Seo diz. "Pode haver um clima muito positivo, mas mesmo que você não goste de uma ideia, você sente que precisa acenar com a cabeça e sorrir. Você pode rir, mas você não pode discordar. "

Neste estudo, Seo e seus co-autores se concentraram na autenticidade. "Não importava se as equipes eram orientadas positivamente ou negativamente. Nós apenas nos concentramos em saber se os membros da equipe sentiam que podiam expressar suas verdadeiras emoções. Ou não, se sentissem que deveriam suprimir as emoções ou fingir. "

Por meio de dois estudos de campo e dois experimentos baseados em laboratório, os pesquisadores mostram que o nível de autenticidade no clima de uma equipe é a chave para ter um inovador, equipe criativa.

Quando as pessoas sentem que podem se abrir, cria espaço para mais liberdade de expressão e mais exploração de ideias, diz Seo.

"Esse espaço emocional realmente abre muita elaboração e compartilhamento de informações em equipes, "Seo diz." Particularmente no estágio inicial do processo criativo, onde as ideias são geralmente intuitivas e rudes por natureza e carecem de lógica clara e articulação precisa, as pessoas confiam mais em sentimentos e emoções do que em explicações lógicas para gerar, comunicar e avaliar essas ideias. Assim, encorajando a liberdade de expressão e a exploração de suas reações emocionais, os membros da equipe podem gerar e usar informações mais ricas para gerar, explorando, avaliando e elaborando ideias criativas. Mas quando você mata completamente a expressão emocional, você mata todos os outros processos de informação. É por isso que suprime o processo criativo e os resultados. "

E as emoções positivas e negativas são importantes no processo criativo das equipes, ele diz.

"Isso é contrário a muitas equipes e líderes, que pensam que apenas emoções positivas são boas, o que não é verdade. Às vezes, as emoções negativas desempenham um papel muito importante. Eles ajudam as equipes a avaliar as opções e ajudam outras pessoas a pensar profundamente sobre as desvantagens de quaisquer ideias. Consistentemente, descobrimos que não importa - positivo, negativo - todas as emoções são importantes. "

Interessantemente, Seo e seus co-autores encontraram o efeito mais forte em equipes multifuncionais, onde os membros da equipe geralmente têm experiências de conhecimento muito diferentes, visões de mundo e normas culturais, e podem não ser capazes de se comunicar claramente um com o outro. "As emoções podem permitir que eles se comuniquem uns com os outros, apesar de outras barreiras, de forma mais eficiente e fácil de uma maneira rica, "Seo diz.

Usando a pesquisa

Organizações e gerentes devem tomar nota, diz Seo, porque as equipes geralmente são formadas especificamente para apresentar soluções criativas e inovadoras. Com os campi corporativos de algumas grandes empresas de tecnologia repletos de amenidades, e agora a ascensão do trabalho remoto e flexível, as organizações se tornaram mais estratégicas sobre o desenvolvimento de seus ambientes de trabalho para maximizar a produtividade. Para organizações que desejam impulsionar a criatividade e a inovação, Seo diz que parte da estratégia deve se concentrar em cultivar mais autenticidade nos climas emocionais das equipes.

Seu conselho aos gerentes:"Algo que recomendo fortemente aos gerentes e líderes de equipe, ou mesmo um membro de uma equipe sem líder:o modo como eles se comportam dá o tom. Eles devem expressar livremente suas emoções e convidar outras pessoas a fazê-lo. Mostre respostas empáticas e incentive mais exploração de ideias. Esse tipo de comportamento pode começar a criar um clima de afeto mais autêntico e tem resultados de equipe muito importantes e bons que eles podem cultivar mais tarde. "

Quando você está em uma equipe, você pode modelar o comportamento para um clima de afeto mais autêntico, diz Seo, mas perceba que a mudança não acontecerá da noite para o dia. "Você pode trabalhar no fortalecimento de seus relacionamentos com os membros da equipe para que se sinta mais confortável trabalhando para mudar o clima. Pode levar mais tempo, e não é tão fácil e automático, mas é possível para as equipes desenvolverem uma forma mais saudável, funcional afeta o clima nas equipes, mesmo se você não for um líder de equipe. "

A maior coisa, diz Seo, é garantir que todos os membros da equipe estejam na mesma página.

"É como a inteligência emocional da equipe. Eles coletivamente podem expressar e regular emoções juntos - não apenas uma pessoa regulando suas emoções. Nós realmente podemos ver agora que isso cria um clima de afeto autêntico, o que torna as pessoas mais empáticas e mais receptivas às emoções da equipe. Quando isso acontecer, há mais motivação, mais criatividade e inovação. "