Chefes e funcionários podem envolver-se mutuamente em relacionamentos prejudiciais do tipo "pai-filho", de acordo com pesquisa de Peter Kenttä. O gerenciamento inteligente pode evitar essas funções, e lidar melhor com eles quando ocorrem inevitavelmente.

"Quanto menos hierárquica for uma organização, mais responsabilidade as pessoas têm por seu próprio bem-estar, capacitando-os a orientar e dirigir seu próprio trabalho. "É assim que Peter Kenttä, doutorando do Departamento de Engenharia e Gestão Industrial, resume suas descobertas. Ele está defendendo sua tese de doutorado sobre bem-estar e interação na quinta-feira, 8 de outubro.

Kenttä realizou dezenas de entrevistas em uma empresa de tecnologia finlandesa. Ele descobriu que as situações em que as decisões foram tomadas, especialmente aqueles que afetam a organização e gestão, foram especialmente significativos do ponto de vista do bem-estar do pessoal.

De acordo com Kenttä, as pessoas nas organizações reproduzem os papéis de uma criança, um pai, e um adulto. A maioria de nós respeita as interações entre adultos nas quais os assuntos podem ser acertados em conjunto. Assumir a posição de "pai" significa assumir uma posição de poder - e colocar o outro no papel de "filho".

“Nessas organizações e situações, os pais - os superiores - mantêm o controle total. O papel da criança é muito frágil e não permite que o nível de habilidade do funcionário se desenvolva, "Kenttä diz." No entanto, às vezes pode ser bom estar no papel de uma criança, até certo ponto. Por exemplo, um funcionário pode sentir que não é seguro tomar uma decisão sobre um assunto. "

As funções podem ser alteradas

Em sua análise, Kenttä usou a estrutura conceitual de "análise transacional, "que se originou no campo da psicoterapia. Com a ajuda do framework, é possível para uma organização transformar interações prejudiciais em interações que fortalecem o bem-estar da equipe.

Existem situações em uma organização em que um funcionário acaba inevitavelmente no papel de uma criança. Um exemplo da Kenttä destaca os painéis de avaliação, onde o progresso de um projeto é monitorado e as decisões são tomadas sobre os recursos. O funcionário fica com a tarefa de responder às perguntas dos superiores, que assumem o papel de "pais".

Kenttä ressalta que mesmo o papel de uma criança pode ser desempenhado com habilidade. Por exemplo, é possível ao funcionário oferecer diferentes alternativas ao painel, em vez de cair em um estado de vergonha ou desamparo.

“A criança pode dar soluções alternativas A, B, ou C, o que torna mais fácil para os pais decidirem. Além disso, a criança também pode oferecer informações e compreensão importantes, que agiliza a tomada de decisão. Desta forma, a criança pode tornar a vida dos pais mais fácil. "

Se os funcionários de uma organização estão constantemente na função de filho, eles carecem de influência. De acordo com Kenttä, toda a organização se beneficiaria com uma maior igualdade em suas interações se o papel de "adulto" fosse usado como ponto de partida. A interação também seria mais rica e variada.

"Se um funcionário teve o suficiente, e entrega seu aviso, o superior é aquele colocado na posição de filho. O superior, Contudo, pode tentar transformar a conversa em uma que seja entre dois adultos. Ao lidar com essas situações, é fundamental discutir a qualidade e a estrutura da interação, em vez de discutir o problema em si, ou as características dos indivíduos, "Peter Kenttä diz.