p "Aprendizagem vicária" é um termo para definir como aprendemos com as experiências dos outros, particularmente as pessoas em nossa vida pessoal e profissional cotidiana. Mas pode dar certo em uma época de máscaras, quarentena, e trabalhando em casa? p Christopher Myers, professor assistente da Johns Hopkins Carey Business School, tornou-se uma especialidade de pesquisa de aprendizagem vicária. Ele publicou recentemente um artigo em Ciência e política comportamental sobre aprendizagem vicária durante COVID-19 e ajudou a escrever um artigo em Líder BMJ sobre liderança resiliente durante a pandemia. Ele também é o diretor acadêmico de Educação Executiva da Carey e possui nomeações conjuntas como docente na Johns Hopkins School of Medicine.

p Abaixo, Myers compartilha mais ideias sobre a aprendizagem vicária e explica como seus princípios podem ser eficazes, mesmo em meio aos requisitos de distanciamento social do COVID-19.

p Você poderia dar uma breve descrição, e um exemplo ou dois, de aprendizagem vicária?

p Aprendizagem vicária refere-se ao processo de aprendizagem com a experiência de outra pessoa. Esse tipo de aprendizado é algo que fazemos o tempo todo em nossas vidas pessoais e profissionais - quando falamos sobre "não reinventar a roda" ou "aprender com os erros dos outros, "estamos falando sobre colher os benefícios da aprendizagem vicária. Mesmo quando crianças, aprendemos muito indiretamente:se vemos nosso pai tocar no fogão quente e se queimar, aprendemos com sua experiência que não devemos tocar no fogão (sem ter que sentir a dor de um fogão quente em primeira mão). No trabalho, podemos aprender indiretamente com a experiência de um colega em uma tarefa ou projeto semelhante, ou tente implementar uma nova estratégia com base em como uma estratégia semelhante foi lançada em outro local.

p Como o aprendizado vicário seria aplicado de forma benéfica durante a crise do coronavírus?

p Aprender vicariamente (em vez de por meio de nosso próprio método de tentativa e erro) é particularmente importante quando os riscos são altos e o tempo é curto, e quando não há um claro, "resposta certa" bem estabelecida sobre como responder. Com o desenrolar da crise do coronavírus, vimos todos esses elementos - portanto, pode ser extremamente benéfico aprender com as lições da experiência de outras pessoas com o vírus.

p Por exemplo, vimos esforços para aprender e aplicar lições de outros países que encontraram o vírus no início da pandemia - com líderes em todo o mundo tentando replicar os primeiros sucessos e evitar repetir os mesmos erros cometidos em outros lugares.

p Em seu jornal para Ciência e política comportamental , você mencionou que as ferramentas de comunicação digital e as mídias sociais podem ser úteis neste momento. Como assim? E o distanciamento social impede o aprendizado vicário em algum grau?

p Um dos desafios da aprendizagem vicária é que ela requer contato. Para aprender com a experiência de outra pessoa, você precisa ser exposto a essa experiência e ver como foi para a outra pessoa. No trabalho e em casa, isso muitas vezes assume a forma de aprendizagem por observação (na verdade, assistir e testemunhar a experiência de outra pessoa "ao vivo"), mas também podemos aprender indiretamente com histórias ou narrativas de experiências de outras pessoas. Quando pedimos conselhos aos colegas no trabalho, por exemplo, eles podem nos contar a história de uma época em que enfrentaram um desafio semelhante e como lidaram com isso, para que possamos aprender indiretamente com seus sucessos e erros, em vez de "reinventar a roda" por conta própria.

p Infelizmente, as mesmas precauções que estão nos ajudando a conter a propagação do vírus (como distanciamento físico e ordens para ficar em casa) tornam essas formas mais típicas de aprendizagem vicária difíceis. Se não estivermos no escritório, é difícil observar a experiência de um colega ou parar em sua mesa para pedir conselhos. É aqui que a comunicação crítica e as mídias sociais emergiram como plataformas extremamente úteis para conectar pessoas e recriar esses tipos de interações de aprendizagem. Por exemplo, um grande número de profissionais de saúde tem usado grupos do Facebook e outras ferramentas de comunicação digital para compartilhar suas experiências e divulgar as melhores práticas (ou divulgar quais práticas devem ser evitadas).

p Como todos nós vimos e experimentamos, essas plataformas digitais nem sempre são um substituto perfeito para a interação face a face, mas podem preservar vários benefícios de aprendizagem que, de outra forma, poderiam ser perdidos em meio ao distanciamento físico. E em certos casos, essas plataformas podem ampliar os benefícios da aprendizagem vicária ao conectar um grupo mais amplo do que normalmente seria capaz de aprender com as lições da experiência de alguém. Por exemplo, em um grupo do Facebook para cirurgiões robóticos que estudei em pesquisas anteriores, observamos que este grupo reuniu cirurgiões de todo o mundo, permitindo que as pessoas compartilhem suas experiências - e obtenham conselhos e feedback úteis - de um grupo muito mais amplo do que teriam se estivessem apenas compartilhando experiências com os do hospital local.

p Durante a pandemia, você vê a aprendizagem vicária como uma bênção principalmente para profissionais de saúde, ou tem aplicações em uma variedade de profissões e disciplinas?

p No meu trabalho, Eu me concentro muito na aprendizagem dos profissionais de saúde, mas acho que, nestes tempos turbulentos, o aprendizado vicário é importante em todas as profissões. Estamos em águas praticamente desconhecidas em termos de muitas práticas de gestão e decisões de liderança empresarial, e cada nova decisão que um líder toma é, em essência, um pequeno experimento na tentativa de lidar com os obstáculos criados pela pandemia. Seria uma vantagem em todas as indústrias para o maior número de pessoas possível aprender as lições desses experimentos, de modo que só teríamos que tomar uma decisão errada uma vez (e compartilhar o conhecimento dela para que outros possam aprender), em vez de permitir que líderes de setores e regiões geográficas continuem tomando as mesmas decisões ruins que poderiam ser evitadas.

p Seu artigo do BSP propõe mudanças de política para ajudar a promover os princípios da aprendizagem vicária durante a pandemia. Você pode descrever algumas dessas propostas?

p Apesar dos benefícios da aprendizagem indireta e das oportunidades de aproveitar as ferramentas de comunicação digital, a política no setor de saúde não se adaptou bem a essas novas formas de aprendizagem. Muitos dos requisitos e práticas padrão para o aprendizado dos profissionais de saúde (como requisitos de educação continuada) ainda enfatizam a independência, modos formais de aprendizagem. Principalmente quando se trata de ferramentas e tecnologias digitais, as plataformas e proteções disponíveis para os profissionais de saúde aprenderem uns com os outros online ainda são bastante limitadas.

p Ter uma interface amigável, de confiança, e uma plataforma compatível com HIPAA para interagir com outros profissionais de saúde online seria um grande trunfo, assim como as mudanças de política para fornecer a essas interações on-line proteções legais semelhantes que são oferecidas para discussão e aprendizado presencial entre os profissionais de saúde. Vimos mudanças de política bastante rápidas em outras partes do setor de saúde em resposta à pandemia (como a rápida adoção de modelos de pagamento para telessaúde), e espero que vejamos inovações semelhantes nas oportunidades de aprendizagem vicária entre os profissionais de saúde.