p Conversa fiada entre colegas - sobre o fim de semana, o clima ou a TV da noite anterior - pode parecer sem importância, mas tem um grande impacto em nosso bem-estar no trabalho. p Em um estudo liderado por Rutgers e a University of Exeter Business School, pesquisadores descobriram que a troca de gentilezas no trabalho tem um efeito "edificante, mas perturbador" nos funcionários, com os resultados positivos superando os negativos.

p Mas ao trabalhar em casa devido ao surto de COVID-19, os aspectos positivos obtidos pela comunicação face a face são difíceis de replicar.

p Usando dados de 151 funcionários em tempo integral em vários setores, o estudo descobriu que a conversa fiada impulsionou as emoções positivas e a sensação de bem-estar dos funcionários ao final de cada dia de trabalho, além de torná-los mais dispostos a 'ir além', ajudando colegas e apoiando sua organização.

p Mas conversa fiada também pode atrapalhar a capacidade dos funcionários de se concentrarem em seu trabalho, o que os torna menos propensos a se desviarem do trabalho porque têm menos tempo.

p Conversa fiada foi definida como educada, trocas despreocupadas e superficiais que não são relacionadas ao trabalho - saudações, despedidas ou bate-papos superficiais sobre como está seu dia.

p Os funcionários receberam três pesquisas todos os dias durante 15 dias úteis consecutivos.

p Eles foram questionados sobre quanta conversa fariam no trabalho a cada dia, bem como sobre suas emoções positivas (sentimentos de amizade, orgulho e gratidão), quão distraídos eles estavam, seu bem estar, e vontade de ir 'acima e além' dos requisitos de seu trabalho no final de cada dia.

p Funcionários que falavam mais coisas sem importância do que a média sentiam emoções mais positivas, resultando em maior bem-estar.

p Esses funcionários se sentiram mais reconhecidos, mais reconhecido e deu-lhes um senso de conexão com as pessoas. E isso os deixou mais dispostos a sair de seu caminho para ajudar colegas e participar de eventos voluntários.

p Descobriu-se que a conversa fiada também distraía - criando interrupções e transtornos no trabalho - mas seu impacto geral no local de trabalho foi positivo.

p Professora Jessica Methot, da University of Exeter Business School e da Rutgers University, disse:"A conversa fiada suaviza as conversas polêmicas, melhora o humor, cria climas de grupo positivos e facilita um sentimento de pertença.

p "No entanto, ao mesmo tempo, muitas pessoas consideram conversa fiada sem sentido, drenando ou distraindo e, portanto, pode impor isolamento ao chegar às reuniões no último minuto para evitar falar sobre o jogo de futebol da noite anterior, ou usar fones de ouvido no escritório para desencorajar as brincadeiras com colegas de trabalho.

p "Demonstramos que se envolver em conversa fiada mais do que normalmente produziria, em média, resultados amplamente positivos.

p "Isso sugere que as pessoas podem 'buscar a solidão por engano', evitando conversa fiada para o desconforto antecipado, possivelmente porque superestimam as consequências negativas e subestimam as consequências positivas. "

p Pessoas que conseguem adaptar seu comportamento para se adequar ao seu ambiente social sentem mais os benefícios da conversa fiada, com menos distrações ou efeitos negativos, o estudo descobriu.

p Esses "monitores automáticos" eram hábeis em ler o que se esperava deles durante uma conversa, e eram melhores em iniciar e encerrar conversas sem parecer impróprio ou rude.

p Em contraste, aqueles que lutam para adaptar seu comportamento sentem mais os efeitos negativos da conversa fiada.

p Eles eram mais propensos a "sair do roteiro" por compartilhar muitas informações, responder a uma pergunta retórica ou dizer algo impróprio.

p A pesquisa descreve a conversa fiada como um lubrificante social importante - uma conversa leve antes de uma reunião ou que o facilita em uma negociação séria ou avaliação de desempenho.

p É também um ritual social embutido no dia, É por isso que o estudo mediu seu impacto no dia a dia.

p Mas com a pandemia COVID-19 tornando o trabalho remoto a norma, a perda desse ritual social é profunda.

p "O valor da conversa fiada está na comunicação face a face e é difícil replicar isso por meio de configurações remotas, "disse o professor Methot.

p “A ideia da conversa fiada é que seja espontânea e que haja uma interação compartilhada onde entramos em contato uns com os outros e compartilhamos essa interação face a face. É realmente difícil replicar seu valor quando você não está no mesmo ambiente. "

p O estudo foi publicado no Academy of Management Journal .