p Qualquer pessoa familiarizada com o romance 1984 de George Orwell se relacionará com a ameaça do Big Brother observando cada pressionamento de tecla e clique do mouse. Para uma parcela cada vez maior da força de trabalho, essa realidade distópica chegou enquanto a maioria de nós se agachava em nossas "bolhas". p Com funcionários trabalhando em casa durante a pandemia COVID-19, mais empresas sentiram a necessidade de rastreá-los remotamente. Hubstaff com sede nos EUA, que desenvolve e comercializa software de controle de tempo de funcionários, ostentou um aumento de três vezes nas vendas da Nova Zelândia apenas durante o primeiro mês de bloqueio.

p Agora, com algumas organizações pensando em continuar a flexibilidade de trabalho em casa, além das restrições da pandemia, esse escrutínio deve servir para os dois lados.

p Os empregadores há muito usam cartões magnéticos e vigilância por vídeo para segurança e proteção, e monitorar o e-mail da equipe durante o horário de trabalho não é nenhuma novidade. Mas a última geração de software de vigilância de funcionários transformou o local de trabalho moderno em um panóptico digital.

p Embora as ferramentas mais recentes visem rastrear a produtividade dos funcionários, como monitores de uso de computador, aumentaram o arsenal de gestão, a maioria se concentra em atividades específicas. O que agora é proposto são mecanismos que monitoram os funcionários 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo aplicativos que podem ser carregados em telefones celulares.

p Um desses produtos anuncia sua capacidade de "capturar funcionários insatisfeitos e proteger a propriedade intelectual do negócio". Ele pode "monitorar todas as mídias sociais e aplicativos de rede acessando conversas, senhas e mídias compartilhadas por meio dos apps ".

p Mais confiança significa melhor produtividade

p A realidade desconfortável é que muitos empregadores se sentem no direito de monitorar a atividade dos funcionários. Se estou pagando seus salários, eles discutem, eles deveriam estar fazendo meu trabalho. O tempo deles é meu.

p O problema de intimidar efetivamente os funcionários para que sejam produtivos é que isso sugere fortemente uma cultura organizacional de desconfiança - embora a pesquisa mostre que a desconfiança mina a produtividade.

p O spyware introduzido fora do processo de negociação coletiva preocupa os sindicatos, que argumentam que a privacidade dos trabalhadores pode ser invadida injustamente em nome da medição de desempenho.

p No ano até junho de 2019, apenas 5% dos acordos coletivos na Nova Zelândia incluíam uma cláusula específica (ou se referiam a um documento fora do acordo) lidando com monitoramento de internet ou telefone. Isso equivale a apenas 1,1% dos funcionários com esses acordos.

p A prevalência de acordos que mencionam o monitoramento eletrônico do trabalho varia consideravelmente no mercado de trabalho. Mas muito mais funcionários estão em acordos coletivos que não fazem nenhuma menção a isso, apesar de seu trabalho ser monitorado regularmente.

p Aqueles que representam 80% da força de trabalho da Nova Zelândia coberta por acordos individuais têm poucas opções. A obrigação de instalar e usar software de monitoramento deriva do dever dos funcionários de obedecer às ordens razoáveis ​​de seu empregador, e obrigações contratuais para cumprir as políticas do empregador.

p A lei está ficando para trás

p O padrão contra o qual as ações são julgadas é o do "empregador razoável" - não de uma parte neutra, muito menos um funcionário razoável. O resultado é que os funcionários têm proteção muito limitada contra invasões em sua privacidade e vida pessoal.

p Para agravar o problema, O software de monitoramento está evoluindo tão rapidamente que a lei não tem tempo para responder. Exceto nas circunstâncias mais flagrantes, é improvável que os tribunais sustentem que o uso de ferramentas já amplamente adotadas constitui a ação de um empregador irracional.

p De acordo com os princípios da Lei de Privacidade de 1993, as pessoas devem estar cientes de quaisquer informações coletadas sobre elas e por quê. Eles têm o direito de saber como será usado e armazenado, quem terá acesso a ele e se alguém pode modificá-lo.

p As informações não devem ser mantidas por mais tempo do que o necessário, e é essencial saber como ele será eventualmente eliminado e por quem. Sobre tudo, essas informações não devem ser coletadas se elas interferirem "de forma irracional nos assuntos pessoais do indivíduo em questão".

p Naturalmente, as pessoas devem ter o direito de acessar essas informações. Contudo, como acontece com a legislação trabalhista, a lei de privacidade tende a dar mais peso ao direito de gerenciar do que às invasões na privacidade dos funcionários.

p A privacidade também é uma questão de saúde e segurança

p A lei reflete uma suposição subjacente de que o tempo gasto em um trabalho equivale a um trabalho de alta qualidade. Mas isso não é necessariamente correto.

p Em muitos setores, incluindo TI, o foco está muito na tarefa. Os funcionários geralmente estão espalhados por todo o mundo em diferentes fusos horários. Eles contribuem em momentos do dia que funcionam para eles.

p Acompanhamento de atendimento, produtividade e horas trabalhadas - em outras palavras, checking up on employees to ensure they're not "skiving off"—leaves them feeling mistrusted and that their privacy has been invaded. Stress and sick days increase, morale drops and staff turnover rises.

p As yet, the health and safety implications of intense monitoring have received little attention in the courts from workplace health and safety regulator Worksafe.

p Allowing staff to work at home requires trust and the openness to have honest, frank and supportive discussions if substandard performance is noticed. Employers seriously considering monitoring employees working at home should be very clear about their reasons before jumping on the post-COVID work-from-home bandwagon.

p The devices that allow the monitoring of home workers should be used carefully and not exploited. De outra forma, the trust inherent in good workplace culture will quickly erode, along with the productivity that goes with it.