p Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras. Em nenhum lugar esse princípio é mais verdadeiro do que no mundo das mídias sociais. Lá, as pessoas escolhem motoristas de táxi, Aluguel do Airbnb e até parceiros de vida com base em fotos. p Em transações online como o Airbnb, as fotos desempenham um papel desproporcional no processo de tomada de decisão do locatário:qual host parece confiável? Quem eu acho que vai me dar um bom aluguel - um que se pareça muito com as fotos que eles postaram?

p Os professores Eyal Ert e Aliza Fleischer, do Departamento de Economia e Gestão Ambiental da Universidade Hebraica de Jerusalém, decidiram responder a essas perguntas e publicaram suas descobertas na revista Psychology &Marketing. Eles analisaram 320 listagens do Airbnb em Estocolmo, Suécia e reuniu dois critérios principais que determinam a "confiabilidade visual":Um, são as características do hospedeiro (por exemplo, Gênero sexual, expressão facial) e a segunda é a qualidade da própria imagem (por exemplo, embaçado ou claro). "Nosso novo estudo quantificou as qualidades que definem o tipo de atratividade que os compradores online identificam com confiabilidade, "explicou Ert.

p Enquanto estudava as fotos dos anfitriões, Ert e Fleischer descobriram uma hierarquia de "confiabilidade":as mulheres são consideradas mais confiáveis ​​do que os homens, hospedeiros mais velhos sobre os mais jovens, rostos sorridentes sobre expressões neutras, hospedeiros atraentes sobre os não atraentes. Quanto às características da imagem, a dupla descobriu que as fotografias de alta qualidade se saíram melhor do que as desfocadas, e fotos que mostravam o host interagindo com outras pessoas ("uma foto com várias pessoas") se saíram melhor do que fotos solo do host. O pensamento é que se um anfitrião for visto interagindo com amigos, isso pode sinalizar sua capacidade de manter relacionamentos, semelhante a um selo de aprovação de confiabilidade.

p "A confiabilidade visual é rei na arena do Airbnb. Os hosts considerados confiáveis ​​desfrutam de preços mais altos e aluguéis mais frequentes do que os hosts com fotos menos confiáveis, "acrescentou Fleischer. Notavelmente, raça não foi um fator em sua análise, já que 98% dos anfitriões suecos eram caucasianos.

p Dada a primazia das fotos de perfil no comércio online, é interessante notar que os anfitriões do Airbnb muitas vezes não estão cientes desses insights. Embora a maioria sorria em suas fotos (68%), os pesquisadores esperavam ver mais fotos de mulheres, pelo menos nos casos em que a propriedade pertence a pessoas de ambos os sexos.

p Palavra para o sábio, compartilharam Ert e Fleischer, em alta resolução, foto de várias pessoas de uma anfitriã idosa sorrindo tem mais probabilidade de atrair convidados do Airbnb do que fotos de jovens anfitriãs. homens ou fotos de baixa qualidade em que o rosto do hospedeiro está obstruído.