p Você não tem que procurar muito para ver um comportamento rude nos dias de hoje, seja no discurso político, em salas de aula de faculdade ou em aviões. Um estudo descobriu que a grosseria é até contagiosa, como o resfriado comum. p O local de trabalho, onde minha pesquisa está focada, dificilmente está imune a essa chamada epidemia de incivilidade. Pesquisas anteriores sugerem que praticamente todos os trabalhadores apresentam comportamento rude ou rude, enquanto mais da metade relatou ter sido maltratado pelo menos uma vez por semana. E alguns pesquisadores afirmam que é generalizado e está piorando.

p Mas é mesmo? Passei a última década estudando a grosseria no local de trabalho e outras formas de maus tratos. Embora eu acredite que seja um problema significativo, dificilmente é uma epidemia.

p O aumento da grosseria?

p Primeiro, vamos considerar se a incivilidade no local de trabalho está aumentando.

p Isso é, os funcionários são realmente mais propensos a serem interrompidos, ridicularizado, abordado não profissionalmente, humilhado ou excluído no trabalho?

p Para responder a esta pergunta, Eu examinei os dados da Pesquisa Social Geral, que tem reunido dados sobre centenas de tendências nas atitudes americanas, comportamentos e atributos desde 1972. É administrado pelo National Opinion Research Center da University of Chicago.

p Observei um item que foi incluído a cada quatro anos desde 2002:"Sou tratado com respeito no trabalho". Os participantes respondem em uma escala de 1, ou concordo totalmente, a 4, ou discordo totalmente.

p Em 2002, a pontuação média foi 1,69, o que significa que os trabalhadores geralmente concordam que são tratados com respeito. Em 2018, que subiu para 1,76, significando que mais algumas pessoas discordaram dessa afirmação do que no passado. Um estatístico chamaria isso de significativo, mas em uma escala de um a quatro, é uma mudança bem pequena.

p Estatísticas enganosas

p Agora, vamos considerar a prevalência. Quão galopante é a grosseria no local de trabalho?

p Uma estatística frequentemente citada é que 98% dos trabalhadores experimentaram comportamento rude. Mas esse tipo de dado nos leva a pensar que todos estão sendo rudes uns com os outros o tempo todo.

p Na realidade, quando um funcionário relata que experimentou altos níveis de incivilidade, é improvável que ele seja maltratado com frequência por todos no escritório. O problema da pesquisa que investiga a incidência de grosseria no local de trabalho é que ela não considera as interações de um funcionário com todos os colegas de trabalho, mas, em vez disso, suas experiências de incivilidade em geral.

p A grosseria ocorre entre duas pessoas. Requer um agressor e uma vítima, compreendendo o que os pesquisadores chamam de "díade". Então, para entender a prevalência da incivilidade no local de trabalho, devemos considerar não apenas a tendência geral de um funcionário de ser maltratado, mas também - e mais importante - os relacionamentos que o funcionário mantém com cada um de seus colegas.

p Em 2018, três colegas e eu conduzimos um estudo para determinar o quão disseminada é a incivilidade no local de trabalho, quando considerada do ponto de vista das relações com os funcionários. Fizemos uma pesquisa aos funcionários de uma rede de restaurantes casuais no sudeste dos Estados Unidos e pedimos que relatassem com que frequência experimentaram grosseria nos últimos 12 meses em uma escala de "nunca" a "com muita frequência".

p Descobrimos que 69% dos funcionários relataram ter experimentado alguma incivilidade no ano anterior. Mas isso aconteceu apenas em 16% de seus relacionamentos com colegas de trabalho. Em outras palavras, enquanto a maioria dos funcionários relatou sentir incivilidade, a maioria indicou que essas experiências vieram de apenas alguns colegas de trabalho - apenas cerca de um em cada oito, na verdade.

p Essas descobertas mostram que, embora a maioria das pessoas experimente grosseria no local de trabalho pelo menos de vez em quando, a maioria de seus relacionamentos não é caracterizada por comportamento rude ou descortês.

p As preocupações com a deterioração da cortesia e do profissionalismo no local de trabalho de hoje são compreensíveis. Sim, existem idiotas por aí, mas a grosseria não é novidade. Pode se espalhar como uma gripe, mas não é uma epidemia. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.