A "cultura do cancelamento" tornou-se tão difundida que até o ex-presidente Barack Obama opinou sobre o fenômeno, descrevendo-o como uma abordagem excessivamente crítica do ativismo que faz pouco para provocar mudanças.

Para os não iniciados, aqui está uma introdução rápida sobre o fenômeno:um indivíduo ou uma organização diz:apóia ou promove algo que outras pessoas consideram ofensivo. Eles enxameiam, acumulando críticas por meio de canais de mídia social. Então essa pessoa ou empresa é amplamente evitada, ou "cancelado".

Aconteceu com a Chick-fil-A quando seus laços com organizações como a Focus on the Family provocaram reações negativas de ativistas LGBTQ; aconteceu com o influenciador do YouTube James Charles, que foi acusado de trair seu antigo mentor e perdeu milhões de seguidores; e aconteceu com o proprietário do Miami Dolphins, Stephen Ross, depois que as pessoas souberam que ele havia organizado uma campanha para arrecadar fundos para o presidente Trump.

A indignação pode se espalhar tão rapidamente nas mídias sociais que empresas ou indivíduos que não respondem adequadamente a um acidente - intencional ou não - podem enfrentar uma reação rápida. Você pode enviar um tweet impensado antes de embarcar em um voo e, ao pousar, perceba que você se tornou o alvo da ira global.

Muita atenção tem sido dada às repercussões da cultura do cancelamento nas celebridades, de JK Rowling, para Kevin Hart para Lena Dunham.

Menos falado é a maneira como os algoritmos realmente perpetuam a cultura de cancelamento.

Algoritmos amam indignação

Minha própria pesquisa mostrou como o conteúdo que desperta uma resposta emocional intensa - positiva ou negativa - tem maior probabilidade de se tornar viral.

Entre milhões de tweets, Postagens, vídeos e artigos, usuários de mídia social podem ser expostos a apenas um punhado. Portanto, as plataformas escrevem algoritmos que selecionam feeds de notícias para maximizar o engajamento; empresas de mídia social, Afinal, querem que você passe o máximo de tempo possível nas plataformas deles.

A indignação é a emoção negativa perfeita para atrair atenção e engajamento - e os algoritmos são preparados para atacar. Uma pessoa tweetando sua indignação normalmente cairia em ouvidos surdos. Mas se essa pessoa for capaz de atrair engajamento inicial suficiente, algoritmos irão estender o alcance desse indivíduo, promovendo-o para indivíduos com ideias semelhantes. Um efeito de bola de neve ocorre, criando um ciclo de feedback que amplifica a indignação.

Muitas vezes, essa indignação pode não ter contexto ou ser enganosa. Mas isso pode funcionar a seu favor. Na verdade, Descobri que conteúdo enganoso nas mídias sociais tende a levar a ainda mais engajamento do que informações verificadas.

Então você pode escrever um tweet imaturo quando adolescente, alguem pode desenterrar, indignação expressa, convenientemente deixe de fora que é de sete ou oito anos atrás, e os algoritmos, não obstante, amplificarão a reação.

De repente, você está cancelado.

Hart cai

Vimos essa dinâmica recentemente acontecer com o ator Kevin Hart.

Assim que foi anunciado que Hart seria o anfitrião do Oscar 2019, Os usuários do Twitter acessaram uma série de tweets homofóbicos de 2009 a 2011 e começaram a compartilhá-los. Poucos sabiam que Hart havia tweetado sobre homossexualidade. A indignação foi rápida.

A resposta sem remorso de Hart no Instagram inflamou a raiva online.

Os algoritmos antecipam o que os usuários desejam com base em informações detalhadas sobre suas preferências. De repente, aqueles que mais provavelmente ficariam chateados com os comentários homofóbicos de Hart estavam recebendo tweets sobre eles espalhados por seus feeds.

Um dia após a postagem de Hart no Instagram, o ator anunciou que desistiria de hospedar.

Cancelar cultura é apenas uma conseqüência dos algoritmos de mídia social.

Mais amplamente, pessoas têm criticado como algoritmos como o do YouTube promovem ativamente postagens que causam divisões, a fim de induzir as pessoas a passarem mais tempo online.

Em 2018, um relatório do comitê do Parlamento britânico sobre notícias falsas criticou o "direcionamento implacável de visões hiperpartidárias do Facebook, que jogam com os medos e preconceitos das pessoas. "

Algoritmos encorajam segundos atos

Paradoxalmente, as mesmas forças algorítmicas que sustentam a cultura de cancelamento podem, na verdade, reabilitar artistas cancelados.

Poucos meses após a controvérsia de Hart, A Netflix decidiu produzir dois programas com o comediante.

Por que a Netflix se exporia às críticas ao elevar uma celebridade supostamente cancelada?

Porque sabia que haveria um público para a comédia de Hart - que, em certos círculos, the fact that he had been canceled made him that much more appealing.

Like social media platforms, Netflix also deploys algorithms. Because Netflix has a massive library of content, it deploys algorithms that take into account users' prior viewing choices and preferences to recommend specific shows and movies.

Maybe these users are die-hard Hart fans. Or maybe they're inclined see Hart as a victim of political correctness. De qualquer jeito, Netflix has granular data about which users would be predisposed to watching a show about Hart, despite the fact that he had been nominally canceled.

On Netflix's end, there's little risk. Netflix probably knows, on some level, which of its subscribers are likely to be offended by Hart. So it simply won't promote Hart's show to those people. Ao mesmo tempo, partnering with controversial brands and individuals can be good for business.

Juntos, the phenomenon of cancel culture is an illustration of the weird ways algorithms and social media can upend, distort and rehabilitate the lives and careers of celebrities.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.