Como um líder, você sabe se seus funcionários confiam em você? O seu senso de confiança é correto? Se você está errado, isso afetará seu sucesso?

A maioria dos líderes empresariais espera que seus funcionários confiem neles, e essa esperança é garantida com base em pesquisas que mostram que a confiança é crítica para uma liderança eficaz.

Mas uma questão crítica inexplorada era se os líderes sentem que seus funcionários confiam neles - e se a confiança que sentem é exata.

Um novo estudo que incluiu dois pesquisadores da Universidade de Washington em St. Louis 'Olin Business School, Kurt Dirks e Andrew Knight, explorou o que está por trás de um senso preciso de confiança. Eles realizaram estudos em dois tipos diferentes de organizações:uma, um departamento de correções estaduais, a outra, uma organização de assistência sem fins lucrativos.

"Nossos dados sugerem que os líderes são, na melhor das hipóteses, moderadamente precisos, "disse Dirks, o Professor de Liderança do Bank of America. "Também, importante, nossos dados sugerem que os líderes menos precisos tendem a enfrentar mais desafios, incluindo mais conflito. "

O artigo "Sobre a relação entre a confiança sentida e a confiança real:examinando os caminhos e as implicações da meta-precisão da confiança do líder" será publicado no Journal of Applied Psychology .

O que faz com que os líderes sejam precisos? A sabedoria popular sugeria que eles estariam corretos - ou não - com base na leitura das dicas verbais e não verbais dos funcionários.

"Os resultados dos dois estudos, Contudo, indicou que os dados não suportam a sabedoria popular, "disse Dirks, que também atua na Washington University como vice-reitor de assuntos internacionais.

Em vez de, consistente com uma linha de pesquisa da psicologia, os autores descobriram que a precisão dos líderes sobre a confiança dos funcionários é moldada internamente e por uma suposta "reciprocidade" de confiança.

Eles descobriram que as pessoas seguiam um atalho em termos de quem acreditavam que confiava nelas.

"O atalho era, 'Eu confio em você?' "Disse Dirks." Em outras palavras, indivíduos tendem a supor que, se eu confiar em você, você deve confiar em mim. "

O fato de isso ser um tanto verdadeiro é o que determina a precisão real de um líder.

A confiança no local de trabalho está associada a uma série de resultados importantes, incluindo trabalho em equipe e eficácia de liderança, Knight disse. Pode motivar as pessoas a ter um desempenho de alto nível.

"As percepções são importantes para governar nosso comportamento e moldar a forma como interagimos com os outros, "disse o Cavaleiro, professor de comportamento organizacional.

No estudo, Dirks e Knight testaram hipóteses com base em dois mecanismos que a teoria sugere que forma a confiança dos líderes "meta-precisão, "ou o grau em que uma pessoa sabe como os outros a veem.

"Nossa pesquisa contribui para o crescente interesse na confiança sentida, elucidando os mecanismos subjacentes à meta-precisão da confiança e sugerindo orientações práticas para os líderes que buscam compreender com precisão o quanto seus funcionários confiam neles, "escreveram os autores.

"Uma questão que não abordamos neste artigo que é realmente interessante é, 'Por que algumas pessoas são mais precisas do que outras?' ", Disse Knight.