p Pesquisa da Saïd Business School da Oxford University, em colaboração com a empresa multinacional britânica de telecomunicações BT, encontrou uma ligação conclusiva entre felicidade e produtividade. p Um extenso estudo sobre felicidade e produtividade descobriu que os trabalhadores são 13% mais produtivos quando felizes. A pesquisa foi conduzida nos centros de contato da empresa britânica de telecomunicações BT ao longo de um período de seis meses por Jan-Emmanuel De Neve (Saïd Business School, Universidade de Oxford) George Ward (MIT) e Clement Bellet (Erasmus University Rotterdam).

p "Descobrimos que quando os trabalhadores estão mais felizes, eles trabalham mais rápido fazendo mais chamadas por hora trabalhada e, importante, converter mais ligações em vendas, "disse o professor De Neve.

p Os autores afirmam que, embora a ligação entre felicidade e produtividade tenha sido frequentemente discutida, seu estudo fornece a primeira evidência de campo causal para essa relação. "Nunca houve evidências tão fortes, "disse o professor De Neve.

p Uma pesquisa recente sobre o estado de espírito do Reino Unido descobriu que o trabalho remunerado está quase no último lugar em termos de atividades que fazem a população feliz. "Parece haver um espaço considerável para melhorias na felicidade dos funcionários enquanto estão no trabalho, "comenta o professor De Neve." Embora seja claramente do interesse dos próprios trabalhadores, nossa análise sugere que também é do interesse de seus empregadores. "

p Os funcionários da BT foram solicitados a avaliar sua felicidade semanalmente durante seis meses, usando uma pesquisa simples por e-mail contendo cinco botões de emoji que representam estados de felicidade - de muito triste a muito feliz. Dados sobre atendimento, a conversão de chamada para venda e a satisfação do cliente foram rastreadas, junto com os horários e intervalos programados do trabalhador. Os pesquisadores reuniram essas informações junto com os dados administrativos obtidos da empresa sobre as características dos trabalhadores, horários de trabalho e produtividade.

p O estudo também considerou as condições climáticas locais e revelou uma relação negativa clara entre as condições climáticas adversas e a felicidade dos trabalhadores.

p Os pesquisadores descobriram que trabalhadores felizes não trabalham mais horas do que seus colegas descontentes - eles são simplesmente mais produtivos em seu tempo de trabalho.