p Atenção, gerentes:da próxima vez que você precisar inspirar sua equipe de forma criativa, esteja mais atento aos sentimentos de seus funcionários ao fornecer feedback negativo. Embora a maioria das empresas hoje adote uma cultura de crítica, quando supervisores e colegas dispensam feedback negativo, pode realmente atrapalhar o processo criativo, de acordo com um novo estudo coautorizado por Yeun Joon Kim, um Ph.D. estudante da Rotman School of Management da University of Toronto. p Kim, que trabalhou como engenheiro de software para a Samsung antes de prosseguir seus estudos de pós-graduação, está acostumado a ter seu trabalho criativo examinado - e às vezes, desmontado. Sua experiência profissional anterior realmente inspirou o pensamento para seu último artigo, que está em impressão com o Academy of Management Journal .

p "Eu pessoalmente odeio ouvir feedback negativo, como a maioria das pessoas, e me perguntei se isso realmente melhorou meu desempenho, particularmente quando se trata de completar tarefas criativas, "diz Kim, que em maio ingressará na Cambridge Judge Business School como professor assistente.

p Este é um problema que muitos outros pesquisadores estão curiosos, também. A literatura é mista quando se trata de determinar se a crítica inspira ou inibe o pensamento criativo. Nesta nova investigação, Kim e sua co-autora Junha Kim, um Ph.D. estudante da Ohio State University, observado - por meio de um experimento de campo e um experimento de laboratório - e relatou como receber feedback negativo pode impactar a criatividade dos destinatários do feedback.

p Em ambos os estudos, Kim descobriu que o feedback negativo pode ajudar ou atrapalhar a criatividade. O mais importante é de onde vêm as críticas.

p Quando profissionais criativos ou participantes receberam críticas de um chefe ou colega, eles tendiam a ser menos criativos em seus trabalhos subsequentes. Interessantemente, se um indivíduo recebeu feedback negativo de um funcionário de nível inferior, eles se tornaram mais criativos.

p Alguns aspectos dessas descobertas parecem intuitivos, disse Kim.

p "Faz sentido que os funcionários se sintam ameaçados pelas críticas de seus gerentes, "diz Kim." Os supervisores têm muita influência na decisão de promoções ou aumentos salariais. Portanto, o feedback negativo de um chefe pode desencadear ansiedades de carreira. "

p Também é lógico que o feedback de um colega de trabalho também possa ser recebido como uma ameaça. Freqüentemente, competimos com nossos pares pelas mesmas promoções e oportunidades.

p Quando sentimos essa pressão de cima ou de nossos colegas, tendemos a nos fixar nos aspectos estressantes disso e acabar sendo menos criativos em nosso trabalho futuro, disse Kim.

p O que Kim achou mais surpreendente foi como a crítica provou ser benéfica para os supervisores quando o feedback negativo veio de seus seguidores (funcionários que eles gerenciam).

p "É um pouco contra-intuitivo porque tendemos a acreditar que não devemos criticar o chefe, "diz Kim." Na realidade, a maioria dos supervisores está disposta a receber feedback negativo e aprender com ele. Não é que eles gostem de críticas, em vez disso, eles estão em uma posição de poder natural e podem lidar melhor com o desconforto do feedback negativo. "

p As principais conclusões:chefes e colegas de trabalho precisam ser mais cuidadosos ao oferecer feedback negativo a alguém que gerenciam ou a seus colegas. E os destinatários do feedback precisam se preocupar menos quando se trata de receber críticas, disse Kim.

p "A parte difícil de ser um gerente é apontar o desempenho ruim ou os pontos fracos de um seguidor. Mas é uma parte necessária do trabalho, "diz Kim." Se você é um supervisor, apenas esteja ciente de que seu feedback negativo pode prejudicar a criatividade de seus seguidores. Os seguidores tendem a receber feedback negativo pessoalmente. Portanto, mantenha seu feedback específico para as tarefas. Explique como o ponto que você está discutindo se relaciona apenas com o comportamento da tarefa, não a aspectos da pessoa. "

p E, em geral, seja gentil e atencioso.

p "Não critique imprudentemente. Qualquer pessoa que queira oferecer feedback negativo sobre o trabalho deve fazê-lo - de forma discreta e sensível."