p Se as pessoas que trabalham juntas não têm um bom relacionamento interpessoal, e mais direto ao ponto, há incivilidade real entre eles, isso pode impedir seriamente o fluxo de conhecimento dentro de uma empresa. Uma pesquisa realizada entre trabalhadores da indústria de tecnologia da informação e comunicações é analisada e discutida no International Journal of Information Systems and Change Management. Incivilidade é geralmente caracterizada, não como violência física, mas como um comportamento rude mostrando desrespeito e falta de consideração pelos outros. p Muhammad Farrukh do Cyberjaya University College of Medical Sciences, He Ting da SEGi University, e Imran Ahmad Shahzad e Zhou Hua, da Limkokwing University of Creative Technology, na Malásia, encontraram uma correlação estatisticamente significativa entre incivilidade e comportamento de compartilhamento de conhecimento em empresas de TIC. Houve também um efeito mediador demonstrável de suporte organizacional percebido. A equipe também aponta que sua abordagem analítica contribui para a teoria nesta área de gestão ao unir dois pólos opostos da teoria das trocas sociais em uma estrutura.

p "A teoria da troca social sustenta a base para estudar a incivilidade no local de trabalho que é baseada em um padrão 'olho por olho' e é de natureza recíproca, "a equipe escreve. Eles acrescentam que" Em um contexto de trabalho, essas normas de reciprocidade responderiam às ações favoráveis ​​da gestão de uma forma positiva, pelo qual o tratamento negativo e desfavorável produziria reciprocidade negativa. "Em contraste, a partilha do conhecimento é um fenómeno positivo e a equipa aponta que é em detrimento que factores que não lubrificam a partilha do conhecimento são ignorados pela gestão. É vital compreender as barreiras do compartilhamento de conhecimento e superá-las, a fim de nutrir e aprimorar o compartilhamento ativo de conhecimento no local de trabalho, a equipe sugere.

p "Este estudo confirmou a importância e o valor de um clima organizacional favorável para o compartilhamento de conhecimento, "conclui a equipe.