Crédito CC0:domínio público
Os bombeiros vizinhos costumam trabalhar juntos para melhorar os resultados e reduzir o número extra de bombeiros que cada um precisaria para garantir cobertura suficiente para todas as emergências.
Mas um novo estudo dos corpos de bombeiros dos EUA descobriu que as melhorias são diferentes para danos à propriedade e ferimentos pessoais ou mortes, dependendo se as colaborações eram informais, formal, ou com base em contratos formais sem qualquer histórico de trabalho conjunto.
As diferenças residem em como esses vários acordos impactam a motivação intrínseca dos bombeiros - o que eles estão mais motivados a fazer, que é proteger a vida sobre a propriedade, diz Anita McGahan, professor de gestão estratégica da Rotman School of Management da Universidade de Toronto. Ela foi co-autora do estudo com Jay Horwitz, um pós-doutorado de Rotman.
"Os bombeiros vão lutar uns pelos outros para salvar vidas, "diz o Prof. McGahan, que também é o George E. Connell Chair em Organizations &Society na Rotman School. "É quando você deseja uma melhoria extra no desempenho associado à propriedade de economia que você precisa de um contrato por escrito."
Isso não significa que o salvamento de propriedades na jurisdição do outro departamento seja ignorado. Dados sobre colaborações entre quase 3, 000 departamentos de bombeiros dos EUA entre 1999 e 2010 mostraram 340 vítimas a menos - um corte de 1,7% - e uma redução de US $ 3,5 bilhões em danos à propriedade - uma melhoria de 30% - sob acordos informais.
Mas os resultados da propriedade melhoraram 60% quando os departamentos sem histórico de colaboração foram diretamente para os contratos de cooperação formais. Vítimas, Contudo, não caiu, sugerindo que o contrato formal era superior para estimular um desempenho menos motivado intrinsecamente, mas não tão bom quando se tratava de melhorar o desempenho em uma meta que os bombeiros já estavam motivados para alcançar.
Anita McGahan é professora de administração estratégica na Rotman School of Management da Universidade de Toronto e na cadeira George E. Connell em Organizações e Sociedade. Anteriormente, ela atuou como diretora do Programa de PhD de Rotman e como Reitora Associada de Pesquisa. Ela foi indicada para a Munk School of Global Affairs e para o Departamento de Fisiologia da Faculdade de Medicina; é associado sênior do Institute for Strategy and Competitiveness da Harvard University; e é Economista-Chefe da Divisão de Saúde Global e Direitos Humanos do Massachusetts General Hospital. Em 2013, ela foi eleita pelos membros da Academy of Management para o Conselho de Governadores e para o rodízio da Presidência. Em 2014, ela se juntou à MacArthur Foundation Research Network on Opening Governance. Seus créditos incluem dois livros e mais de 100 artigos, estudos de caso, notas e outro material publicado sobre vantagem competitiva, evolução da indústria, e desempenho financeiro. Sua pesquisa atual enfatiza o empreendedorismo no interesse público e a colaboração inovadora entre organizações públicas e privadas. Ela também busca um interesse de longa data no início de novas indústrias, particularmente na saúde global. Crédito:Rotman School
Quando os departamentos adotaram acordos formais seguindo os informais, eles viram uma melhoria adicional de 6% na perda de propriedade em relação aos 30% iniciais. Mas também houve um ligeiro aumento nas vítimas, novamente sugerindo um impacto na motivação inerente dos bombeiros para proteger as pessoas.
Os resultados mostram que há compensações de desempenho quando as organizações optam por políticas formais que podem entrar em conflito com as motivações intrínsecas dos funcionários. Essas políticas podem estimular o desempenho nas metas organizacionais para as quais os funcionários estão menos intrinsecamente motivados. Mas, diz o Prof. McGahan, "você também pode ter um impacto muito mais adverso e negativo na motivação de sua equipe para cumprir outras metas importantes do que o previsto inicialmente."
O estudo aparece na edição de março de 2019 da Diário de Gestão Estratégica .
