p A geração do milênio americana - a geração de pessoas de 17 a 35 anos - é um alvo popular para anunciantes e marcas, mas as empresas correm o risco de perder ao abordá-las como uma população homogênea. p De lâminas de barbear Gillette a McDonald's e American Express, todas as grandes empresas americanas estão divulgando seus esforços para atrair esses jovens, considerada a força de trabalho de amanhã e a nova geração de consumidores.

p A ExxonMobil e a Chevron não hesitam mais em destacar sua conversão tardia e forçada à luta contra as mudanças climáticas, um assunto importante para a geração do milênio, quem sofrerá suas consequências mais graves.

p "Acho que é uma boa ideia focar na geração do milênio no sentido de que é um mercado enorme, "disse Ajay Kohli, professor da Georgia Tech University.

p "Mas não acho que faça sentido representar a geração do milênio como um grupo homogêneo de pessoas que querem os mesmos produtos ou serviços, ou acreditar nos mesmos valores, ou são igualmente sensíveis ao preço ou igualmente receptivos a transmitir uma mensagem. "

p Risco de estereótipos

p É uma opinião compartilhada por Kelly O'Keefe, um professor de marketing da Virginia Commonwealth University que observa que existe uma diversidade significativa entre os 75 milhões de millennials que residem nos Estados Unidos.

p "Alguns votaram em Trump. Alguns em Clinton. Alguns bebem cerveja artesanal. Alguns Pabst. Alguns compram apenas alimentos orgânicos, mas a geração do milênio também está entre os maiores consumidores de alimentos processados, "O'Keefe disse.

p "Muitas empresas cometem o erro de tratar a geração do milênio como se eles compartilhassem de uma única personalidade e de um conjunto de valores comum. Eles não!"

p Diante da desconfiança pública em relação aos bancos após a crise financeira, O Capital One está tentando se tornar o banco preferido da geração do milênio, transformando agências em cafés onde você pode tomar um cappuccino enquanto negocia um empréstimo.

p "Pessoas que realmente vão às agências bancárias, nós os chamamos de 'wanters' e 'necessitados'. Você encontrou millennials entre 'wanters' e também encontrou millennials entre 'needers, '"disse David Allison, um especialista em hábitos de consumo, cuja empresa realizou milhares de pesquisas para formar um banco de dados nos Estados Unidos, Canadá e China.

p “'Wanters' procuram uma relação pessoal com os bancos; 'necessitados' procuram um estatuto social, para eles um banco é um lugar sério, eles vão cuidar do meu dinheiro e isso vai fazer com que eu me sinta uma pessoa séria que tem dinheiro, "Allison disse, acrescentando que o que importa é quais serviços oferecer nas duas categorias.

p Ele exorta as empresas a eliminarem a demografia em sua abordagem de marketing, pois isso geralmente leva a estereótipos.

p População milenar diversa

p Suas pesquisas mostram que a geração do milênio concorda apenas em 15 por cento dos assuntos, e é por isso, ele acredita, que uma mensagem seria mais eficaz se focalizasse o que é importante para o consumidor - o que ele pensa e deseja.

p Ano passado, A Nike usou Colin Kaepernick, um polêmico jogador de futebol americano conhecido por se ajoelhar durante o hino nacional para protestar contra a injustiça racial, em uma campanha publicitária.

p Como resultado, a empresa viu um aumento no tráfego de seu site, especialmente de consumidores jovens e não brancos.

p "Sabemos que teve uma repercussão bastante forte entre os consumidores, obviamente aqui na América do Norte, mas também em todo o mundo, "disse Mark Parker, CEO da Nike.

p Professor da Universidade de Maryland, Hank Boyd, Contudo, acredita que a abordagem demográfica permanece eficaz.

p Se "Eu conheço sua cidade natal, Eu sei o seu sexo, Eu sei em que classe socioeconômica você cresceu ", que me dá uma imagem mais clara de quem você é e como posso querer criar uma mensagem, "Boyd disse.

p "É ter uma centena de pontos de dados sobre os clientes que realmente permite que você diga, Tenho a sensação de que estamos formando um relacionamento incrível com nossos clientes. " p © 2019 AFP