p Uma nova pesquisa da Cass Business School encontrou uma solução que lida com um dos principais desafios que as empresas enfrentam quando fazem crowdsourcing da inovação. p Dr. Oguz A. Acar, Palestrante Sênior em Marketing, analisou as respostas da pesquisa de mais de 645 usuários da plataforma global de crowdsourcing InnoCentive.

p Os resultados mostram que quem participa dos desafios de crowdsourcing porque gosta ou porque existe uma oferta de recompensa é quem apresenta as soluções mais adequadas.

p O Dr. Acar disse que as descobertas podem ajudar as organizações a direcionar as atividades de crowdsourcing de forma mais eficaz.

p "Os esforços de crowdsourcing muitas vezes geram um grande número de ideias diversas, mas, infelizmente, a maioria dessas ideias são de qualidade questionável, "Dr. Acar disse.

p “É extremamente demorado e atrasa o processo de inovação quando você está tentando separar o joio do trigo.

p O Dr. Acar disse que sua pesquisa mostrou que as empresas podem evitar esse fracasso atraindo pessoas com as motivações certas.

p Pesquisa relaciona adequação da solução com motivação

p A pesquisa do Dr. Acar foi projetada para identificar o que motivou as pessoas a enviar soluções; suas respostas foram cruzadas com a adequação das ideias que forneceram usando informações de arquivo da InnoCentive.

p "A adequação é medida por quão bem uma ideia se encaixa no problema em questão, como ele atende às restrições específicas da situação e, portanto, seu valor potencial na resolução do problema, "Dr. Acar disse.

p Ele disse que pessoas com motivações intrínsecas, aqueles que se envolvem em uma tarefa puramente porque gostam dela, e pessoas com motivações extrínsecas, aqueles que realizam uma tarefa por causa da oferta de uma recompensa ou prêmio, frequentemente apresentam as soluções mais adequadas.

p Por outro lado, pessoas que enviam sugestões porque desejam ajudar ou acreditam que aprenderão algo com o processo geralmente fornecem as soluções menos adequadas.

p Acar disse que é quando as empresas atraem respostas de pessoas com o tipo errado de motivação que elas acabam inundadas de ideias e a campanha de crowdsourcing frequentemente falha.

p O fracasso espetacular da BP destaca o que não deve ser feito

p Quando a BP derramou milhões de galões de petróleo no Golfo do México em 2010, eles recorreram ao crowdsourcing para gerar novas abordagens para limpar o derramamento e evitar mais impactos ambientais na região.

p Sua campanha de crowdsourcing recebeu cerca de 123, 000 respostas de mais de 100 países, efetivamente inundando a equipe de projeto da BP com uma infinidade de soluções inadequadas.

p Dr. Acar disse que, Neste caso, A BP lançou sua rede de crowdsourcing muito ampla; em vez de projetar uma campanha para atrair pessoas com motivações específicas - aqueles que são mais propensos a gerar soluções adequadas - eles apelaram para pessoas que apenas queriam ajudar, compartilhando suas ideias, independentemente de sua solução ser adequada.

p Motivar 'as pessoas certas' para fornecer as soluções certas

p Para atrair soluções mais adequadas por meio de crowdsourcing, Dr. Acar disse que as empresas precisam motivar as pessoas certas.

p "As empresas que buscam soluções de crowdsource precisam atrair pessoas que estão intrinsecamente ou extrinsecamente motivadas e desencorajar aquelas que são pró-socialmente motivadas ou aquelas que são motivadas pelo aprendizado, " ele disse.

p "Usar seu design de desafio para destacar o quão divertido é o processo real de solução de problemas pode ajudar muito a motivar intrinsecamente as pessoas certas e atrair as respostas mais adequadas."

p Ele disse que a motivação extrínseca era ainda mais simples, pois as empresas podem incluir diferentes tipos de recompensas, e não necessariamente dinheiro.

p "Se você promover aqueles que venceram o desafio, ou aqueles que geraram uma ideia maravilhosa, mas não venceram, isso também serviria como uma forma importante de recompensa, além de promover os benefícios que as pessoas podem ganhar em termos de carreira, " ele disse.

p "Ao mesmo tempo, você pode considerar minimizar as oportunidades de aprendizagem oferecidas pelos desafios de crowdsourcing, bem como os aspectos pró-sociais.

p "Seguir esses princípios pode significar que as empresas atraem menos respostas, mas as respostas que recebem serão mais adequadas, melhorando a eficácia, eficiência e velocidade de identificação de uma solução inovadora por meio de crowdsourcing. "

p O artigo do Dr. Acar, "Motivações e adequação da solução em desafios de crowdsourcing para inovação, "será publicado na revista Política de Pesquisa este ano.