Comparecendo perante a comissão real bancária, o recém-nomeado chefe do Commonwealth Bank, Matt Comyn, sustentou a perspectiva de uma liderança ética fazendo a diferença.

Ele revelou que por mais de um ano como chefe da divisão de varejo da Commonwealth, ele queria fechar uma apólice de seguro que cobrava de muitas pessoas por uma cobertura que elas não podiam reivindicar.

O chefe do banco na época, seu chefe Ian Narev, recusou, dizendo a ele, entre outras coisas:"moderar seu senso de justiça".

O Comyn fez uma anotação contemporânea que foi exibida em uma tela na comissão.

A citação (que pode ser contestada - Narev não a recebeu da comissão) é quase tão memorável quanto a agora infame de Oliver Schmidt, o gerente geral já preso, encarregado do escritório de engenharia e meio ambiente da Volkswagen, em um e-mail durante o que se tornou o escândalo de fraude de emissões. Descobriu-se que ele escreveu:Deve-se primeiro decidir se somos honestos. Se não formos honestos, tudo permanece como está. "

Os bancos australianos podem decidir ser honestos?

Em seu relatório provisório, O comissário Kenneth Hayne indicou duas coisas que ajudariam:liderança ética no topo, e educação financeira do consumidor que manteria esses líderes éticos honestos.

Infelizmente, há evidências de que nenhum deles será suficiente.

A alfabetização é uma batalha perdida

Em primeiro lugar, a noção de que consumidores com educação financeira podem manter tudo sob controle é seriamente problemática.

Os pesquisadores acharam difícil até mesmo ensinar alfabetização financeira, visto que é um alvo tão móvel. Mudando continuamente as ferramentas e tecnologias, incluindo o crescimento de provedores de serviços financeiros com inteligência artificial, são difíceis de controlar.

E mudar do topo é difícil

Em segundo lugar, há uma enorme inércia no topo.

Como um exemplo, tanto a AMP quanto a TAL Insurance divulgaram declarações após evidências fornecidas à comissão em apoio a algumas das práticas antiéticas expostas.

A AMP disse que está dentro de seus direitos legais cobrar prêmios de seguro de vida de pessoas mortas, e disse isso depois que seu presidente e diretor executivo se demitiram.

A TAL Insurance disse que sua prática de buscar informações médicas não relacionadas a um sinistro para provar a não divulgação e negar o sinistro era prática padrão da indústria na época.

Os bancos têm um histórico de comissionamento de estudos de cultura de risco e, em seguida, relatando que está tudo bem, algo que sugere um compromisso com a ideia de bom comportamento ao invés de sua prática.

O grupo é a coisa

Os incentivos financeiros podem embotar nosso senso do que é certo. Uma pesquisa recente indica que aqueles que têm algo a ganhar com o mau comportamento são menos propensos a ver isso como um problema, ainda mais se for praticado em grupo.

Mas os grupos também podem ser usados ​​para estimular o bom comportamento. O que é necessário é o conceito relativamente novo de "seguidores éticos".

Seguidores éticos são a compreensão de que fazer o bem nas organizações é co-produzido por líderes e seguidores.

Construir uma cultura de seguidores éticos inclui procurar e recrutar pessoas que estejam dispostas a ser corajosas em sua ética e possam lidar com o estresse de enfrentar a multidão por aquilo que sabem ser certo.

A honestidade radical é a resposta

Essas pessoas, que chegam prontos para dirigir bem no local de trabalho, devem ser especificamente recompensados ​​por falar e discutir o que está errado e, assim, encorajar outros a fazerem o mesmo.

Construída em torno deles deve haver uma progressão crescente para a honestidade radical, que incluiria a gravação, e permitindo abertamente o acesso a, todas as notas da reunião, decisões, até mesmo fitas reais de reuniões para gerar uma melhor memória para a honestidade.

Pode ganhar dinheiro

Bridgewater Associates, o maior fundo de hedge do mundo, é um campeão da honestidade radical.

Quase todas as reuniões são gravadas e qualquer pessoa relevante pode voltar e assistir. O confronto é quase obrigatório.

Nao e facil, e tem críticos, mas funciona para Bridgewater.

Na Austrália, muitos denunciantes foram alienados e descartados simplesmente por fazer o que Bridgewater os encorajaria a fazer.

Se o banco for valente

Suas experiências questionam se as instituições financeiras australianas são capazes de abraçar o nível de seguidores éticos que seria necessário para reconstruir a confiança com o povo australiano.

Muitos dentro deles veriam isso como um preço muito alto a pagar.

Outros veriam isso como um pequeno preço a pagar pelo acesso contínuo a um fluxo de depósitos garantidos pelo governo.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.