p Saber que seu colega em um projeto já foi dono de uma empresa, ganhou um diploma de especialização, ou se um gênio da tecnologia pode promover melhores parcerias de trabalho. p Mas o fato de ela gostar de sorvete de chocolate, carros velozes, e o Red Sox não é essencial para uma colaboração de negócios produtiva, e pode até ser prejudicial à produtividade.

p Essas são as conclusões dos professores de gestão da UConn Lucy Gilson e John Mathieu, e dois colegas, em um estudo recente intitulado, "Eu realmente te conheço - e isso importa? Revelando a relação entre familiaridade e elaboração de informações em equipes virtuais globais."

p Compreender a dinâmica das equipes virtuais tem sido um problema complicado e incômodo, escrever os autores no artigo, que foi publicado online em Gestão de Grupo e Organização e aparecerá na versão impressa no início de 2019.

p Mais e mais de nós estão realmente trabalhando em equipes virtuais. Os pesquisadores consideram as equipes "virtuais, "mesmo que estejam no mesmo prédio, se a maior parte de sua comunicação for feita por meio de tecnologia.

p "Infelizmente, mesmo quando você coloca as melhores pessoas em equipes virtuais, estudos comprovaram que eles não têm um desempenho tão bom em tarefas complexas e ambíguas quanto os grupos de trabalho presenciais, "diz Gilson, chefe do departamento de gestão da UConn. "Parece que nos encontramos cara a cara, pelo menos uma vez, melhora a dinâmica de trabalho. "

p Embora pesquisas anteriores tendessem a agrupar "familiaridade" em uma categoria, os autores do estudo foram capazes de distinguir entre conhecimento profissional e pessoal.

p Eles concluíram que a familiaridade profissional desempenha um papel significativo na formação dos níveis subsequentes de sucesso da equipe, talvez porque quando os colegas sabem algo sobre as carreiras uns dos outros, eles sabem quando avaliar e o que esperar dos outros na equipe.

p Os gerentes precisam garantir que as equipes virtuais construam relacionamentos fortes entre si, conhecendo especificamente as habilidades, conhecimento, e habilidades dos membros da equipe. Quando a familiaridade profissional foi aprimorada, o mesmo aconteceu com o nível de trabalho. Em contraste, a familiaridade pessoal não teve o mesmo impacto.

p "Para gerentes, Acho que a mensagem é que as ferramentas virtuais oferecem opções, mas tenha cuidado ao escolher a mídia certa para sua equipe realizar o trabalho, "'diz Mathieu, um Conselho de Curadores Distinto Professor de Administração na UConn e o Friar Chair of Leadership &Teamwork. "É sempre melhor que as pessoas se conheçam antes de lançar um projeto conjunto."

p Também, quando estranhos começam a trabalhar em uma tarefa virtualmente, eles tendem a "cavar, "renunciando a trocas sobre os desafios e o escopo do trabalho. Mas conversas pessoais que podem levar a uma nova estratégia para concluir o projeto - que podem ser críticas para o sucesso do projeto - não podem ser seguidas, Gilson diz.

p Para testar suas teorias, os pesquisadores estudaram funcionários em uma empresa internacional de cadeia de suprimentos que abordava software de tecnologia, hardware, e soluções para lojas de varejo. Os funcionários trabalharam em 23 locais em 10 países, incluindo os EUA, China, Irlanda, Japão, México, e Taiwan.

p Os pesquisadores conseguiram realizar pesquisas online com 363 pessoas, de 68 equipes, e fazer perguntas sobre as realizações profissionais de seus colegas, incluindo competências, reputação, desempenho no trabalho, confiabilidade, e atenção aos detalhes. Em seguida, eles fizeram perguntas de natureza pessoal, sobre os valores de um colega de equipe, gostos e desgostos, emprego histórico, hobbies, e situação familiar.

p Na próxima fase, Os líderes de equipe foram solicitados a avaliar a eficácia de sua equipe e a probabilidade de trabalharem juntos novamente. As equipes eram consideradas um sucesso se pudessem entregar seus produtos na data de entrega planejada. Além disso, as classificações dos gerentes sugeriram que as equipes de alto desempenho entregavam produtos de alta qualidade avaliados por clientes internos ou externos.

p "Familiaridade entre companheiros de equipe nem sempre funciona da maneira que você espera, "Diz Mathieu. Por exemplo, entre as equipes cirúrgicas, a familiaridade pode ser útil, a menos que eles se sintam confortáveis ​​demais e sua atenção diminua. Da mesma forma, equipes de alunos em que os companheiros são bons amigos têm mais conflitos pessoais do que equipes de estranhos, aparentemente porque polidez e profissionalismo são esperados entre estranhos.

p "Queremos equipes que funcionem bem e sejam eficientes, "diz Mathieu." Descobrimos que aqueles que eram profissionalmente familiares se saíram bem. "

p Pode haver um ponto máximo de sucesso, Contudo. Níveis mais elevados de virtualidade parecem diminuir a relação positiva entre familiaridade profissional e elaboração de informações, indicando que se muito do trabalho depender de tecnologia, o impacto da familiaridade será diminuído.

p Resultado:o tipo de familiaridade é crucial para o sucesso profissional, dizer Gilson, Mathieu, e co-autores M. Travis Maynard '07 Ph.D., agora professor da Colorado State University, e Diana R. Sanchez, professora assistente do Estado de São Francisco.