p As ferramentas digitais nos obrigam cada vez mais a gastar tempo e energia monitorando outras pessoas, de nossos próprios filhos ou pais enfermos aos trabalhadores preparando nossa pizza, um novo estudo diz. p O papel, "The Surveillant Consumer, "explora como as pessoas são transformadas em espiões pela onipresença de câmeras digitais ou outra tecnologia de vigilância, combinado com mensagens de marketing que sugerem que eles são pais ruins ou consumidores mal informados se não os usarem.

p “Há muitas pesquisas sobre o consumidor como alvo da vigilância, mas menos foco em como o consumidor se torna o próprio vigilante, e como esses produtos incentivam o consumidor a fazer essas coisas, "disse a co-autora Karen Levy, professor assistente de ciência da informação. "Os consumidores veem uma sensação de ansiedade em relação ao mundo, alguns dos quais são baseados em fatos, alguns dos quais são menos. Você quer saber onde seu filho está, mas pode se tornar uma ladeira escorregadia. "

p Mesmo uma vigilância bem intencionada pode corroer a privacidade em espaços pessoais e imitar o monitoramento feito por empresas ou governos, Levy disse. Também afeta desproporcionalmente aqueles que são menos poderosos, seja nas relações familiares ou na sociedade em geral.

p O papel, escrito com o autor principal Luke Stark, então do Dartmouth College, e publicado em 25 de julho em Meios de comunicação, Cultura e Sociedade , concentra-se em três tipos de vigilância:sobre entes queridos; sobre as empresas e seus trabalhadores; e sobre empregados domésticos, como babás.

p Crianças pequenas podem ser monitoradas com uma ampla variedade de itens, como fraldas inteligentes que analisam se uma criança está desidratada ou com infecção do trato urinário, ou uma boneca Barbie que envolve as crianças em conversas gravadas que os pais podem ouvir mais tarde, de acordo com o estudo. Para crianças mais velhas, os pais podem instalar dispositivos nos carros que controlam aonde vão e a que velocidade dirigem; e câmeras nas casas de pais idosos podem alertar os cuidadores quando eles precisam de ajuda.

p Formas de monitoramento são incorporadas a empresas como Uber e Airbnb, onde os usuários devem fornecer comentários e feedback de seus drivers ou hosts. Com a ferramenta Domino's Pizza Tracker, os clientes podem acompanhar o status de seus pedidos de pizza em cada etapa do processo e enviar mensagens instantâneas para as pessoas que estão preparando a comida.

p Isso não apenas coloca os consumidores em funções de vigilância, alivia as empresas de parte do custo e do incômodo de monitorar os próprios trabalhadores, Levy disse.

p "Agora o trabalhador é responsável por um gerente e também por você, que acabou de comprar uma pizza de $ 9, "disse ela." Isso coloca o trabalhador em uma posição diferente, e isso o coloca em uma posição em que é encorajado a dizer aos motoristas do Uber o quanto você os ama como um componente da transação. "

p Itens como câmeras de babá e sites como nannysightings.com, onde qualquer um pode relatar o comportamento de uma babá que observou, visam garantir a segurança das crianças, mas também exacerbam a dinâmica de poder desigual entre os pais e seus empregados domésticos de baixa renda, em geral, o estudo diz.

p A crescente familiaridade com as ferramentas de vigilância ameaça tornar as pessoas - especialmente as crianças - mais confortáveis ​​com níveis cada vez mais invasivos de monitoramento, disse Levy, que também é membro associado do corpo docente da Faculdade de Direito.

p "A ideia toda, se você olhar para os materiais de marketing, é tornar a vigilância aconchegante e difusa. E eu acho que isso é perigoso, "Ela disse." Pessoas que crescem em condições nas quais não sentem que têm privacidade em suas casas ou em espaços íntimos podem estar mais propensas a aceitar isso como a norma em outros contextos. "