O fenômeno das mulheres discriminando outras mulheres no local de trabalho - especialmente à medida que aumentam de idade - há muito é documentado como a "síndrome da abelha rainha". À medida que as mulheres aumentaram suas posições no local de trabalho, a maioria admitirá ter experimentado comportamento rude e incivilidade.

Quem é o culpado por desencadear esses comportamentos levemente desviantes? A síndrome se tornou mais generalizada?

"Estudos mostram que as mulheres relatam mais experiências de incivilidade em geral do que os homens, mas queríamos descobrir quem tinha como alvo as mulheres com comentários rudes, "disse Allison Gabriel, professor assistente de administração e organizações na Eller College of Management da University of Arizona.

Gabriel e seus co-autores decidiram responder a essa pergunta em três estudos. Homens e mulheres que trabalhavam em tempo integral responderam a perguntas sobre a incivilidade que experimentaram no trabalho durante o último mês. As perguntas eram sobre colegas de trabalho que os desprezaram ou foram condescendentes, fez observações humilhantes ou depreciativas, os ignorou em uma reunião ou se dirigiu a eles em termos não profissionais. Cada conjunto de perguntas foi respondido duas vezes, uma vez para colegas de trabalho do sexo masculino e uma vez para colegas de trabalho do sexo feminino.

"Entre os três estudos, encontramos evidências consistentes de que as mulheres relataram níveis mais elevados de incivilidade de outras mulheres do que seus colegas homens, "Gabriel disse." Em outras palavras, as mulheres são mais rudes umas com as outras do que com os homens, ou do que os homens são para as mulheres.

"Isso não quer dizer que os homens estavam fora do gancho ou não estavam se engajando nesses comportamentos, "ela observou." Mas quando comparamos os níveis médios de incivilidade relatados, incivilidade instigada por mulheres foi relatada com mais frequência do que incivilidade instigada por homens por mulheres em nossos três estudos. "

Os participantes também foram convidados a preencher inventários de características de suas personalidades e comportamentos para determinar se havia algum fator que contribuiu para que as mulheres fossem tratadas com grosseria. A pesquisa mostrou que as mulheres que desafiavam as normas de gênero por serem mais assertivas e dominantes no trabalho eram mais propensas a serem alvo de suas contrapartes femininas, em comparação com as mulheres que exibiram menos dessas características.

Os pesquisadores também descobriram que quando os homens agiam de forma assertiva e calorosa - em geral, não é considerada a norma para o comportamento masculino - eles relataram menor incivilidade por parte de seus colegas homens. Isso sugere que os homens realmente ganham crédito social por se desviarem parcialmente de seus estereótipos de gênero, um benefício que as mulheres não têm.

Gabriel, cujos co-autores são Marcus Butts da Southern Methodist University, Zhenyu Yuan da Universidade de Iowa, Rebecca Rosen da Indiana University e Michael Sliter da First Person Consulting, disse que a pesquisa é importante não apenas do ponto de vista da saúde individual dos funcionários, mas também em termos de gestão organizacional.

Surgiram evidências nos três estudos de que as empresas podem enfrentar um risco maior de perder funcionárias que sofrem de incivilidade instigada por mulheres, já que relataram menos satisfação no trabalho e maiores intenções de deixar seus empregos atuais em resposta a essas experiências desagradáveis. Combinado com estimativas de que a incivilidade pode custar às organizações cerca de US $ 14, 000 por funcionário, isso representa um problema para as organizações.

Gabriel observou que as descobertas são uma oportunidade para as empresas reavaliarem suas culturas e como abordam essa questão.

"As empresas deveriam estar perguntando, 'Que tipos de intervenções podem ser implementadas para realmente mudar a narrativa e reformulá-la?' ", Disse Gabriel." Tornar as interações no local de trabalho mais positivas e de apoio aos funcionários pode percorrer um longo caminho para criar uma visão mais positiva, ambiente mais saudável que ajuda a sustentar a empresa no longo prazo. As organizações devem certificar-se de que também enviam sinais de que as ideias e opiniões de todos os funcionários são valorizadas, e que apoiar os outros é crucial para o sucesso do negócio, ou seja, agir de forma assertiva não deve ser visto de forma negativa, mas como uma forma positiva de os funcionários expressarem suas preocupações e se manifestarem. "

O estudo, "Mais informações sobre a incivilidade no local de trabalho:os efeitos do gênero, Agência e Comunhão, "está disponível no Journal of Applied Psychology .