p Idosos estão tão preocupados com sua segurança online que alguns evitam até atividades de baixo risco, como serviços bancários online e compras que poderiam tornar suas vidas mais fáceis, um estudo da U of T descobriu. p Cosmin Munteanu, professor do Instituto de Comunicação da UTM, Cultura, Informação e Tecnologia, e Hiba Rafih, um aluno de mestrado em informação, recentemente conduziu entrevistas em profundidade com 10 pessoas com idades entre 60 e 80 anos em suas casas e observou seu comportamento online, particularmente no que diz respeito ao setor bancário, recargas de compras e farmácias. Se alguma coisa, diz Munteanu, eles eram excessivamente prudentes. Embora nenhum dos entrevistados jamais tenha caído em uma fraude, às vezes, eles eram sinalizados como anúncios suspeitos de boa-fé de instituições de caridade ou e-mails de amigos.

p Um aposentado de 66 anos, por exemplo, estava tão preocupada com sua segurança digital que levava seu laptop a um revendedor confiável uma vez por mês para inspeção - a um custo e esforço consideráveis. Não que ela não tivesse proficiência em computador. Ela tinha um computador há pelo menos uma década e o usava para assistir a vídeos, conduzir pesquisas e escrever e-mails.

p Munteanu descobriu que os idosos em seu pequeno estudo eram particularmente desconfiados de lojas e bancos que não tinham locais reais para os consumidores visitarem, como Amazon ou Tangerine. "Os adultos mais velhos confiam na segurança das transações pessoais mais do que nas online, "ele diz." Eles querem saber com quem falar se algo der errado. "

p Os idosos também relutavam em tentar algo novo online, a menos que houvesse um benefício significativo - e esse benefício tinha que superar o risco percebido. Todo mundo faz esse cálculo, mas os idosos atribuem mais peso ao risco. Como resultado, eles não podem usar tecnologias que tornariam suas vidas mais fáceis. "Boa sorte para eles pedirem Foodora ou UberEATS, "diz Munteanu.

p A alfabetização digital tende a cair depois dos 60, ele adiciona, em parte porque as pessoas ficam menos inclinadas a acompanhar as novas tecnologias depois de se aposentarem. Mas o processo de aprendizagem é ainda mais corroído pela falta de confiança em serviços online que são novos ou não familiares para eles. Se as pessoas "não confiarem no provedor, eles não vão se envolver com o serviço, "diz Munteanu." Eles não vão tentar. "

p Seu conselho para pessoas com parentes mais velhos:enfatize os benefícios, bem como os riscos, de atividades online.