p Chefes com personalidades "Jekyll e Hyde" causam os mais altos níveis de ansiedade em seus funcionários, um novo estudo mostrou. p Os gerentes que têm alterações de humor causam mais tensão no escritório do que os chefes que são desagradáveis ​​o tempo todo, de acordo com um novo estudo. Não ser capaz de prever como seu chefe vai agir em relação a eles tem um efeito prejudicial na produtividade dos trabalhadores.

p Longe da visão estereotipada de que gerentes implacáveis ​​e antipáticos causam os maiores problemas para os funcionários, uma nova pesquisa realizada pela Universidade de Exeter mostrou que chefes que alternam entre ser amigáveis ​​e severos na queda de um chapéu são, na verdade, os mais prejudiciais.

p Os especialistas descobriram que mesmo um relacionamento ruim, mas consistente, com os gerentes era melhor para os trabalhadores do que aquele que era influenciado por mudanças de humor. O impacto é pior quando os colegas não têm uma relação de apoio com seus colegas de trabalho.

p Os acadêmicos mediram como os funcionários "ambivalentes" se sentiam em relação ao seu gerente - até que ponto eles tinham opiniões positivas e negativas sobre eles.

p Dr. Allan Lee, da University of Exeter Business School, quem realizou a pesquisa, disse:"O foco geralmente é tentar descobrir se as relações entre a equipe e os chefes são boas ou ruins, mas às vezes podem ser ambos, e é importante medir isso. Chefes recompensam e punem seus trabalhadores, e isso tem impacto na autoestima. Se sua equipe tem que adotar funções diferentes em momentos diferentes porque tem um gerente que pode ser desagradável e legal, eles o veem de maneira ambivalente.

p "É muito negativo para um funcionário ser ambivalente em relação a seu chefe. Ter uma atitude clara em relação a ele é muito melhor para seu desempenho. Se seu chefe é agradável e desagradável de estar perto, é difícil saber o que eles pensam de você, e se você não pode prever como eles irão agir. Isso torna difícil confiar neles. Isso cria emoções negativas e deixa a equipe ansiosa, causando baixo desempenho no trabalho. "

p O estudo mostra que os funcionários podem compensar um relacionamento ambivalente com seu chefe se tiverem um bom relacionamento com outros colegas.

p Os pesquisadores realizaram quatro pesquisas em três empresas - duas no Reino Unido e uma na Índia, perguntando o que pensavam de seus chefes e como eles se desempenhavam em diferentes tarefas. Os 320 funcionários que participaram trabalhavam em um centro de serviços, fornecer suporte de atendimento ao cliente por telefone ou serviços terceirizados de recursos humanos e outras tarefas de negócios. Um total de 60 equipes de funcionários foram examinadas, eles compartilhavam um único supervisor, mas trabalhavam independentemente um do outro.

p "Ambivalência entre líderes e membros (LMX) e desempenho de tarefas:o papel de buffer entre domínios do suporte social" é publicado no Journal of Management .