O estresse não é um fenômeno recente, mas o ambiente de trabalho moderno parece destacar seus efeitos prejudiciais sobre os funcionários. Isso não é mais óbvio do que em tempos de mudança organizacional. Pesquisa publicada no Jornal Internacional de Organização do Trabalho e Emoção , considera o impacto de tais mudanças nos trabalhadores de uma autoridade de saúde na Nova Zelândia, destacando os problemas que qualquer organização pode enfrentar sob tais circunstâncias e apontando os possíveis métodos para lidar e remediar o estresse dos funcionários.
O estresse está presente em algum grau em qualquer contexto organizacional, como funcionários, incluindo gerentes, lidar com uma série de demandas de trabalho, sugere Roy Smollan do Departamento de Gestão, na Universidade de Tecnologia de Auckland. Todos os indivíduos têm diferentes estratégias de enfrentamento, embora, em última análise, nem todos lidem com isso. Tudo depende dos estressores específicos, a personalidade do indivíduo, inteligencia emocional, e sua identidade social. Além disso, estressores específicos precisam de estratégias de enfrentamento personalizadas, sugere Smollan. Ele relata que o estresse é exacerbado quando os processos, como a mudança organizacional existe em uma nuvem de ambigüidade e incerteza, quando esses processos são realizados sem consulta aos funcionários, e quando as alterações são mal comunicadas ou não comunicadas de todo.
O estudo de caso de Smollan de uma autoridade de saúde da Nova Zelândia passando por uma grande reestruturação representa um exame qualitativo único das tensões da vida profissional, à medida que os envolvidos são apanhados nos tumultuosos processos de mudança organizacional. Ele se concentrou em como os indivíduos tentaram manter seu bem-estar psicológico durante essas mudanças e aprenderam a lidar com o estresse. Fundamentalmente, enquanto muitas pessoas envolvidas evitavam a ajuda de outras pessoas e confiavam mais em seus pontos fortes, em parte por medo de parecer fraco, o acesso a redes de suporte era crítico para outros. Para todos os envolvidos, ser pró-ativo na solução de problemas e no gerenciamento dos próprios pensamentos e emoções durante momentos de estresse foi importante para todos os envolvidos.
"Os gerentes têm um papel fundamental a desempenhar na previsão de quando a mudança organizacional pode provocar estresse e em ajudar as pessoas afetadas a lidar com isso, "conclui Smollan.
