Se houvesse um torneio como o Thunderdome para as coisas na vida que causam mais aborrecimento, um confronto entre chatbots e multas de estacionamento não estaria fora de questão. No melhor, programas de bate-papo automatizados podem ser divertidos por um momento. Na pior das hipóteses, eles podem ser uma isca para fazer com que pessoas desavisadas compartilhem informações pessoais ou baixem malware. Os tíquetes de estacionamento não têm um alcance tão amplo - nunca é divertido encontrar um no seu carro.

Mas e se você pudesse colocar os dois um contra o outro? Um estudante da Universidade de Stanford chamado Joshua Browder fez exatamente isso. Ele projetou um serviço chamado Do Not Pay, que permite que as pessoas que receberam uma multa de estacionamento em Londres ou Nova York contestem a cobrança. Ele não o construiu para ajudar o culpado a escapar da punição, no entanto. Ele criou o Do Not Pay porque sentiu que os governos locais muitas vezes tratam as multas de estacionamento como uma forma de gerar receita e que as pessoas muitas vezes são alvejadas de forma injusta.

A forma como funciona é bastante simples. Primeiro, você tem que criar uma conta no Do Not Pay. Então, você indica a cidade onde recebeu o bilhete. Depois disso, você deve responder a algumas perguntas para restringir seu conjunto específico de circunstâncias. Isso também determina se você é elegível para argumentar seu caso.

Digamos que você estacionou em uma vaga e pagou pelo estacionamento, mas a licença estava com a data errada. Você pode ir para Do Not Pay e responder a algumas perguntas, e o serviço fornecerá a documentação adequada para o arquivo em seu nome. Não pagar cobre muitos cenários diferentes que podem levar a um tíquete impróprio, como sinalização insuficiente ou obstruída ou mesmo casos em que o motorista tenha imunidade diplomática.

De acordo com Browder, o serviço tem uma taxa de sucesso de 64%. Dos 250, 000 vezes que as pessoas o usaram, o serviço derrubou 160, 000 bilhetes de estacionamento (principalmente em Londres). Já que o Do Not Pay não está quebrando nenhuma regra, não é enganar o sistema. Browder acaba de criar uma ferramenta que agiliza o processo burocrático que você teria de seguir para defender seu caso.

A solução de Browder também poderia funcionar em outros contextos. Browder já expandiu o serviço para ajudar as pessoas a buscarem reembolso por atrasos em voos superiores a quatro horas. E ele espera criar ferramentas semelhantes para ajudar as pessoas em outras situações, incluindo um que ajudaria refugiados sírios que buscam asilo em outros países.

Do Not Pay ilustra que existem certos processos padronizados para os quais um chatbot é ideal. Mas quanto mais você se move de um caminho direto, menos eficaz se torna um chatbot. Então, embora você possa conseguir sair de uma multa de estacionamento usando um chatbot, não há razão para esperar que os tribunais sejam preenchidos com robo-advogados em um futuro próximo. Confira o vídeo acima para saber mais sobre o bot.