P:Há vários meses, minha cópia do Microsoft Word 2010 deixou de imprimir documentos. Recebo a mensagem de erro "Não há memória ou espaço em disco insuficiente. O Word não pode exibir a fonte solicitada". (Recebo a mesma mensagem, independentemente da fonte usada.) Este é apenas um problema com o Word. Posso copiar o texto para o Bloco de Notas do Windows 10 ou WordPad e imprimir a partir desses programas. A ferramenta de reparo do Office não ajudou. Não consigo reinstalar o Word porque meu PC é de segunda mão e não tenho nenhum disco de instalação do Office 2010. Tentei a solução em um vídeo do YouTube (veja tinyurl.com/4fma86hy) sem sucesso. O que posso fazer?
—David Nightingale, Brooklyn Park, Minnesota

R:Existem várias causas possíveis para a mensagem de erro do Microsoft Word que você está recebendo, mas você já descartou duas delas:Não é corrupção de dados no software do driver da impressora porque você ainda pode imprimir de outros programas. Também não é corrupção em um arquivo crucial do Word chamado "normal.dot"; você seguiu as instruções do YouTube para recriar esse arquivo. Então, o que mais pode causar seu problema?

Você pode ter problemas de compatibilidade com o Windows 10. Seu PC, um Dell Optiplex 760, foi lançado em 2009 e pode não continuar funcionando com as versões mais recentes do Windows 10.

Você pode ter um problema com sua cópia do Office. A Microsoft parou de fornecer atualizações técnicas e de segurança para o Office 2010 há mais de um ano, portanto, é possível que sua cópia do Word 2010 tenha sido invadida. Nesse caso, não há solução fácil porque você não pode reinstalar o programa.

Pode haver um conflito de software com um dos programas complementares que você pode baixar para fornecer novos recursos ao Word (consulte tinyurl.com/mr2v4p4c). Desative todos os suplementos que você ou o proprietário anterior do PC possam ter instalado e veja se isso resolve seu problema de impressão. (Para obter detalhes sobre esta e as seguintes correções, consulte tinyurl.com/3ufsw84x).

Pode haver outras falhas de software. Você pode tentar usar os comandos "PowerShell" do Windows, que fornecem uma maneira alternativa de gerenciar impressoras. E se isso não funcionar, você pode alterar o registro do PC, um banco de dados de configurações. Isso é sempre arriscado porque se você cometer um erro o PC não funcionará. Faça uma cópia de backup do registro antes de fazer as alterações de registro recomendadas (o endereço da Web acima explica como.)

P:Comprei um novo laptop HP com Windows 11, mas não consigo imprimir documentos do Microsoft Word nos dois lados do papel usando meu HP Officejet Pro 8610. Isso foi fácil no meu PC HP anterior, mas desta vez Não consigo configurar no painel de controle. O que posso fazer?

—Earl Athman, Little Falls, Minnesota

R:Há um novo driver de software para sua impressora; baixe-o em tinyurl.com/5cy8zbn7 e pode resolver o problema. Caso contrário, tente o seguinte:Para imprimir um único documento frente e verso, abra o documento e pressione as teclas "Ctrl" e "P" simultaneamente. Selecione sua impressora na lista e clique em “preferências”. No menu resultante, selecione "impressão duplex (manual)" ou "impressão duplex (automática)". Duplex significa imprimir nos dois lados do papel. Fazer isso manualmente significa que você precisa alimentar o papel na impressora uma segunda vez. Fazer isso automaticamente significa que você não precisa fazer nada. Na parte inferior do menu, clique em “OK”. No próximo menu, clique em "aplicar" na parte inferior e clique em "imprimir". (Para obter mais detalhes, consulte tinyurl.com/yckt3cy9).