p Se, antes de COVID-19, você estava preocupado com todos os dados que as empresas de tecnologia tinham sobre você, apenas espere. À medida que os pedidos para ficar em casa impulsionam mais atividades profissionais e sociais online, está se tornando mais difícil permanecer no controle. p Basta olhar para o zoom, que sofreu duas crises de segurança e privacidade nas últimas semanas. Ações judiciais alegando violações de compartilhamento de dados e hackers invadiram o software, o que levou o Google e os distritos escolares a banir o Zoom para uso profissional.

p Sou um pesquisador que investiga como essas preocupações afetam o uso de plataformas online. A primeira coisa a entender é que privacidade e segurança são duas coisas diferentes, e eles têm consequências diferentes para o uso de plataformas de videoconferência.

p Privacidade versus segurança

p Privacidade refere-se aos direitos universais dos indivíduos de controlar seus dados. Segurança é como esses dados são protegidos. Um ou ambos podem ser comprometidos ao usar ferramentas de videoconferência populares, deixando informações pessoais vulneráveis.

p Por exemplo, digamos que alguém se inscreva em uma nova plataforma de videoconferência usando o nome completo, endereço de e-mail e número de telefone. Idealmente, a empresa de plataforma manteria privacidade e segurança, o que significa que a empresa não compartilharia as informações dessa pessoa fora da empresa, e manteria seu sistema protegido de hackers e vírus. As plataformas mais privadas, como Signal e FaceTime, use criptografia de ponta a ponta para garantir que nem mesmo as próprias empresas tenham acesso ao conteúdo das comunicações de ninguém. Quando tais sistemas são mantidos seguros, eles são as melhores ferramentas de comunicação para usar.

p Alternativamente, uma empresa pode comprometer a privacidade, mas manter a segurança, o que significa que coletaria informações sobre chamadas de vídeo e venderia esses dados a terceiros para fins de marketing. Muitas empresas incluirão tais condições em seus termos de serviço, que os usuários raramente leem. Contudo, as empresas têm incentivos para manter a segurança; eles não querem ser invadidos por criminosos ou brincalhões, o que poderia prejudicar sua reputação.

p O pior caso é quando uma empresa abre mão da privacidade e da segurança, o que significa que eles compartilham informações pessoais com terceiros, e eles falham em evitar violações de dados. As ofertas dessas empresas são as mais arriscadas de todas as ferramentas digitais, e infelizmente, eles são muito comuns.

p Veja como alguns dos serviços de videoconferência mais populares se comparam.

p Opções de videoconferência

p A política de privacidade mais atualizada da Zoom afirma que a empresa "não permite que terceiros usem quaisquer dados pessoais obtidos de usuários para seus próprios fins, a menos que você consinta. "No entanto, A Zoom está atualmente enfrentando uma ação judicial alegando que violou este acordo e compartilhou dados do usuário com o Facebook. A empresa afirma que se tratava de uma garantia, não é uma privacidade, violação e que não foi compensada pelo compartilhamento de dados.

p O Zoom também foi criticado por falhas de segurança que permitiram que "bombardeiros Zoom" se intrometessem em ligações pessoais, frequentemente usando conteúdo profano ou desagradável. A empresa admitiu que não conseguiu proteger a privacidade e a segurança dos usuários e está trabalhando para consertar os problemas.

p A política de privacidade do Microsoft Teams não deixa dúvidas. Ele afirma explicitamente que "coleta dados de você, por meio de nossas interações com você e por meio de nossos produtos. "É preciso usar essas informações para fazer marketing para os usuários, personalizar suas experiências e até participar de investigações judiciais. Em outras palavras, não faça suposições de privacidade aqui - todos os dados pessoais na plataforma são válidos.

p Para diferenciar sua segurança do Zoom, O Teams da Microsoft implementou autenticação de fator duplo, o que significa que as senhas não são suficientes. Os usuários também precisam inserir e-mail ou códigos de texto para fazer login. A família de software da Microsoft - embora não especificamente o Teams - enfrentou uma série de problemas de segurança este ano, incluindo uma violação de seu centro de atendimento ao cliente que expôs 14 anos de informações. O júri ainda não decidiu se é uma alternativa mais segura ao Zoom.

p Ao contrário do Zoom e das equipes, A Webex oferece aos hosts a opção de criptografia ponta a ponta, o que significa que apenas o remetente de uma mensagem e seu destinatário têm acesso aos dados nela contidos. Este é um forte recurso de privacidade, mas é opcional e tende a limitar a utilidade da ferramenta.

p Webex não está imune a violações de segurança, mas a diferença entre esta empresa e seus concorrentes é sua transparência e remendos rápidos. A plataforma mantém ativamente uma lista pública de vulnerabilidades, quais documentos como a empresa os resolveu.

p O Skype tem um problema de privacidade. Ele compartilha dados do usuário com terceiros, em toda a família Microsoft, e até mesmo com a aplicação da lei quando solicitado. Em um esforço benigno para melhorar o atendimento ao cliente, permitiu que os funcionários acessassem gravações de conversas do Skype em seus computadores pessoais por um período de vários anos. Desde então, tais tarefas foram transferidas para uma instalação segura, mas isso não muda o fato de que, se você usou o Skype recentemente, sua privacidade foi comprometida.

p Como equipes, O Skype usa autenticação de fator duplo, mas também foi provavelmente comprometido na violação massiva do serviço ao cliente da Microsoft no início deste ano.

p Muito antes de o Facebook adquirir o WhatsApp, o serviço de chat por vídeo fornecia criptografia de ponta a ponta em chamadas e mensagens. A privacidade dos bate-papos aqui é, e sempre foi, protegido.

p Contudo, O WhatsApp sofreu uma violação de segurança pública quando as mensagens pessoais de Jeff Bezos foram comprometidas por spyware e vazaram. Essa foi uma das 12 vulnerabilidades que a plataforma enfrentou no ano passado.

p O FaceTime da Apple também oferece proteções de ponta a ponta, e a empresa manteve seu compromisso com a privacidade, recusando solicitações do FBI para acessar dispositivos de usuários. Ele está se posicionando como um administrador da privacidade do usuário.

p Como outros serviços, O FaceTime está suscetível a ataques ocasionais de segurança. No início de 2019, os usuários relataram uma falha de segurança em suas chamadas em grupo, onde os destinatários podiam ouvir e ver os chamadores antes de atender. O recurso foi desativado e corrigido, e o serviço não teve nenhum grande incidente desde então.

p Configurações e escolhas

p Em todas essas plataformas, as pessoas devem usar senhas complexas, ativar recursos de segurança aprimorados, como o uso de salas de espera e moderação de canal, e certifique-se de que as conferências sejam restritas aos convidados. Também é importante considerar o que pode ser visto na câmera, como uma declaração de empréstimo fixada em um quadro de avisos ou um envelope com o endereço residencial visível. Experimente a videoconferência em frente a uma parede neutra ou use cenários desfocados ou personalizados para manter o ambiente doméstico fora da câmera.

p Ainda há espaço no mercado para produtos mais seguros e confiáveis, sistemas de videoconferência privados. Mas enquanto isso, nem todas as comunicações requerem os mesmos níveis de privacidade e segurança. As pessoas podem não se importar muito se os marqueteiros ou mesmo brincalhões quebrarem seus happy hours. Mas reuniões confidenciais com clientes e consultas remotas de saúde são outro assunto. As ofertas e históricos das empresas, descrito aqui, deve ajudar as pessoas a escolher a ferramenta de videoconferência que melhor equilibra utilidade com privacidade e segurança. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.