A Instacart está adicionando novos recursos na quarta-feira para acelerar seu serviço de entrega depois de lutar para acompanhar a alta demanda.
Por semanas, os clientes em muitos mercados tiveram dificuldade em encontrar um slot de entrega, pois a crise do coronavírus levou mais pessoas a ficar em casa e fazer pedidos essenciais via Instacart. Na quarta-feira, a empresa adicionou dois novos recursos com o objetivo de tornar o serviço mais rápido e mais conveniente para aqueles que estão sob pedidos para ficar em casa.
A Instacart está adicionando uma opção "Rápida e Flexível" que combina clientes com compradores mais rapidamente, e está lançando uma ferramenta "Pedido com antecedência" que permite definir quando deseja receber desistências de longo prazo.
'Rápido e Flexível'
Um dos novos recursos junta os usuários do aplicativo com os compradores disponíveis em tempo real para reduzir o tempo que leva para receber um pedido. A ferramenta dará aos clientes a opção de ter um pedido entregue pelo primeiro comprador disponível, em vez de ter entregas atreladas a uma janela de tempo específica.
Os clientes verão um intervalo de entrega estimado, como de segunda a quarta-feira, e eles receberão uma notificação quando o pedido for retirado por um comprador e estiver a caminho.
'Ordem adiante'
Depois de testar o Order Ahead em mercados selecionados, A Instacart permitirá que todos os clientes dos EUA façam pedidos com até duas semanas de antecedência nas próximas semanas.
Tipicamente, os usuários podiam escolher as janelas de entrega com até uma semana de antecedência.
O objetivo da mudança é permitir que as pessoas reabasteçam sua despensa e comprem itens essenciais recorrentes com bastante antecedência de quando precisarão deles.
Instacart, um serviço de entrega que tem parceria com mais de 25, 000 lojas na América do Norte, disse que os pedidos aumentaram 150% nas últimas semanas.
"A demanda do cliente que esperávamos nos próximos dois a quatro anos aconteceu na plataforma Instacart nas últimas duas a quatro semanas, "disse Apoorva Mehta, CEO da Instacart, em um comunicado.
A empresa contratou mais de 150, 000 "compradores ativos" nas últimas duas semanas para atender à crescente demanda - continuando seus planos de adicionar 300, 000 trabalhadores adicionais.
(c) 2020, EUA Hoje
Distribuído pela Tribune Content Agency, LLC.
