Depois de enfrentar ações judiciais e críticas relacionadas à segurança de seus passageiros, Lyft disse que implementará novas medidas destinadas a melhorar a segurança de seus clientes e motoristas.
Em uma postagem do blog na terça-feira, O co-fundador e presidente da Lyft, John Zimmer, disse que a empresa de caronas com sede em San Francisco agora fará parceria com a Rape, Abuse &Incest National Network para oferecer educação e treinamento em segurança a todos os seus motoristas. Os novos motoristas deverão concluir o treinamento antes de começarem a trabalhar para a Lyft, enquanto os atuais motoristas da empresa terão um determinado prazo para realizar o treinamento.
Zimmer disse que a segurança é um dos "valores-chave" sobre os quais a Lyft foi fundada.
"Não consideramos levianamente os casos em que a segurança de alguém está comprometida, "disse ele." A responsabilidade recai sobre todos nós em aprender com qualquer incidente, se ocorre em nossa plataforma ou não, e depois trabalhar para ajudar a evitá-los. "
Entre as etapas que a Zimmer disse que Lyft tomaria está a adição de um novo recurso ao seu aplicativo chamado "Smart Trip Check-In". Isso dará aos pilotos, e motoristas, a capacidade de entrar em contato com a equipe de suporte da Lyft se uma viagem parecer estar passando por atrasos inexplicáveis ou passando por áreas que um motociclista ou motorista possa considerar perigosas ou incluir rotas mais longas do que o esperado. Lyft começará a lançar o novo recurso pelo resto do ano.
Outra opção que Zimmer disse que Lyft adicionará é o meio de entrar em contato com o 911 para assistência de emergência diretamente do aplicativo durante uma viagem.
Semana Anterior, 14 mulheres entraram em um processo contra Lyft no qual acusaram a empresa de não investigar adequadamente os antecedentes criminais de seus motoristas. Algumas das mulheres envolvidas no processo dizem que foram abusadas sexualmente por motoristas da Lyft, e que o gigante chamativo não informou adequadamente aos pilotos sobre os perigos potenciais que enfrentavam ao usar seus serviços.
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